Πώς να διορθώσετε το σφάλμα μπλε οθόνης DellInstrumentation.sys στα Windows;

Ερώτηση

Θέμα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα μπλε οθόνης DellInstrumentation.sys στα Windows;

Πριν από λίγες μέρες, ο φορητός μου υπολογιστής Dell ενημερώθηκε αυτόματα και από τότε συνεχίζει να κολλάει ασταμάτητα. Ο κωδικός σφάλματος λέει SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION με DellInstrumentation.sys. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καθόλου τον υπολογιστή μου καθώς τα σφάλματα είναι απλά αφόρητα. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λυμένη απάντηση

Μπλε οθόνη του θανάτου

^[1] είναι ένα σφάλμα διακοπής που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι χρήστες που χειρίζονται έναν υπολογιστή με Windows τουλάχιστον μία φορά στο παρελθόν. Η κατάρρευση συμβαίνει όταν το σύστημα αντιμετωπίζει ένα κρίσιμο σφάλμα, αναγκάζοντας μια άμεση επανεκκίνηση. Αυτό μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να χάσουν την τρέχουσα εργασία τους ή να διακόψουν άλλες δραστηριότητες που εκτελούν εκείνη τη στιγμή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα BSOD είναι μια εφάπαξ εμφάνιση που επιλύεται αυτόματα μετά από μια επανεκκίνηση. Τα προβλήματα ξεκινούν όταν οι χρήστες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν επανειλημμένα σφάλματα λόγω μπλε οθονών – μειώνει σημαντικά τη χρηστικότητα της συσκευής. Αυτό σημαίνει επίσης ότι υπάρχει κάτι εγγενώς λάθος και το ζήτημα πρέπει να εξεταστεί.

Η μπλε οθόνη του DellInstrumentation.sys είναι ένα σχετικά νέο φαινόμενο που άρχισε να ενοχλεί τους χρήστες υπολογιστών Dell σχετικά πρόσφατα. Το ζήτημα είναι μάλλον καθολικό και ξεκίνησε με την εφαρμογή των πιο πρόσφατων ενημερώσεων των Windows για τους περισσότερους χρήστες της Dell, της Alienware ή άλλων σχετικών επωνυμιών. Ο κωδικός σφάλματος που παρέχεται είναι συνήθως SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, με το αποτυχημένο στοιχείο Dell να εμφανίζεται ως αναφορά.

Το πρόβλημα έγκειται στο ότι η Dell λανσάρει μια μη συμβατή ενημέρωση για το λογισμικό της που είναι γνωστή ως Support Assist. Αυτό προκάλεσε δυσλειτουργία του σχετικού λογισμικού και των προγραμμάτων οδήγησης, με αποτέλεσμα συνεχείς διακοπές λειτουργίας του DellInstrumentation.sys. Οι χρήστες είπαν ότι δεν μπορούσαν καν να φορτώσουν στον υπολογιστή τους σωστά, χωρίς να κολλήσει αμέσως.

Για να το λύσετε αυτό, μπορείτε να απεγκαταστήσετε τη σχετική εφαρμογή Support Assist. Εάν δεν θέλετε να χάσετε την πρόσβαση στο εν λόγω λογισμικό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προηγούμενη έκδοση του χωρίς προβλήματα. Εναλλακτικά, απενεργοποιώντας τα σχετικά στοιχεία του, όπως υπηρεσίες βιομετρικών προγραμμάτων οδήγησης,^[2] μπορεί επίσης να λειτουργήσει. Συνιστούμε να ελέγξετε και τις τρεις επιλογές και να δείτε ποια λειτουργεί για εσάς.

Πρόσβαση σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό το βήμα δεν είναι υποχρεωτικό εάν είστε αρκετά γρήγοροι για να εκτελέσετε τις λύσεις που φαίνονται παρακάτω. Ωστόσο, πολλοί χρήστες είπαν ότι τα Windows κατέρρευσαν πριν καταφέρουν να εφαρμόσουν οποιαδήποτε από τις αλλαγές στο μηχάνημα, επομένως συνιστούμε την πρόσβαση στην Ασφαλή λειτουργία και την εκτέλεση της επιδιόρθωσης BSOD DellInstrumentation.sys από εκεί.

• Επανεκκίνηση Windows
• Μόλις το σύστημα ξεκινήσει την εκκίνηση, διακόψτε τη διαδικασία φόρτωσης πατώντας παρατεταμένα το Εξουσία κουμπί - κάντε αυτό άλλες δύο φορές
• Τα Windows θα εισέλθουν αυτόματα Προηγμένη εκκίνηση τρόπος
• Επιλέγω Αντιμετώπιση προβλημάτων > Προηγμένες επιλογές > Ρυθμίσεις εκκίνησης και Επανεκκίνηση
• Μετά την επανεκκίνηση του συστήματος, επιλέξτε 4/F4 ή 5/F5 για να έχω πρόσβαση σε Λειτουργία ασφαλείας.

Σημειώστε ότι, για μερικούς ανθρώπους, μία από τις παρακάτω λύσεις μπορεί να λειτουργήσει. Για άλλους, πρέπει να εφαρμοστούν και οι τρεις διορθώσεις. Η σύστασή μας είναι είτε να αντικαταστήσετε το λογισμικό Support Assist με μια παλαιότερη έκδοση είτε να απενεργοποιήσετε τις σχετικές υπηρεσίες/προγράμματα οδήγησης.

Επιλογή 1. Απεγκατάσταση του Support Assist

Μόλις βρεθείτε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να χειριστείτε τη συσκευή σας χωρίς να κολλήσει. Απεγκαταστήστε την εφαρμογή ως εξής:

• Τύπος Πίνακας Ελέγχου στην αναζήτηση των Windows και πατήστε Εισαγω
• Παω σε Προγράμματα > Απεγκατάσταση προγράμματος
• Από τη λίστα, βρείτε το Υποστήριξη Βοήθεια είσοδος
• Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Απεγκατάσταση
• Συνεχίστε με τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και επανεκκινήστε το σύστημά σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει ή δεν μπορέσατε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή, δοκιμάστε τις παρακάτω διορθώσεις.

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Support Assist, μπορείτε να εγκαταστήσετε την προηγούμενη έκδοση λογισμικού 3.10.4, που δεν έχει το πρόβλημα.

Επιλογή 2. Απενεργοποιήστε την προγραμματισμένη εργασία της υπηρεσίας Dell Data Vault Collector και του Support Assist

Διαπιστώθηκε ότι το Dell Data Vault Collector είναι η υπηρεσία που προκαλεί το πρόβλημα. Θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε ως εξής και στη συνέχεια να φροντίσετε την προγραμματισμένη εργασία που διαφορετικά θα εκκινούσε αυτόματα την υπηρεσία.

• Τύπος Υπηρεσίες στην αναζήτηση των Windows και πατήστε Εισαγω
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε Dell Data Vault Collector υπηρεσία και διπλό κλικ το
• Κάτω από Τύπος εκκίνησης, επιλέξτε από Αυτόματη (καθυστερημένη έναρξη) προς την άτομα με ειδικές ανάγκες
• Κάντε κλικ Ισχύουν και ΕΝΤΑΞΕΙ.

Το επόμενο βήμα είναι να απενεργοποιήσετε τη σχετική προγραμματισμένη εργασία.

• Τύπος Χρονοδιάγραμμα εργασιών στην αναζήτηση των Windows και πατήστε Εισαγω
• Κάτω από Βιβλιοθήκη χρονοπρογραμματιστή εργασιών, εύρημα Υποστήριξη Dell στη δεξιά πλευρά του παραθύρου
• Κάντε κλικ σε αυτό μία φορά και μετά κάντε κλικ Καθιστώ ανίκανο στο πιο δεξιό παράθυρο.

Επιλογή 3. Απενεργοποιήστε τα προγράμματα οδήγησης συσκευών

• Κάντε δεξί κλικ Αρχή και διάλεξε Διαχειριστή της συσκευής
• Αναπτύξτε το Βιομετρικές Συσκευές Ενότητα
• Κάντε δεξί κλικ σε καθένα από αυτά και επιλέξτε Απενεργοποιήστε τη συσκευή
• Επίσης, απενεργοποιήστε το Πρόγραμμα οδήγησης dellInstrumentation.

Μόλις μπορέσετε να εκκινήσετε στα Windows, σας συνιστούμε να το χρησιμοποιήσετε ReimageΠλυντήριο ρούχων Mac X9 και σαρώστε το σύστημα για υποκείμενα ζητήματα, τα οποία θα διασφαλίσουν ότι η συσκευή λειτουργεί ομαλά.

Επιδιορθώστε τα Σφάλματά σας αυτόματα

Η ομάδα του ugetfix.com προσπαθεί να κάνει το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν τις καλύτερες λύσεις για την εξάλειψη των σφαλμάτων τους. Εάν δεν θέλετε να δυσκολευτείτε με τεχνικές χειροκίνητης επισκευής, χρησιμοποιήστε το αυτόματο λογισμικό. Όλα τα προτεινόμενα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από τους επαγγελματίες μας. Τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το σφάλμα σας παρατίθενται παρακάτω: