Το Microsoft Teams μπορεί μερικές φορές να εμφανίζει ένα γενικό "Απρόσμενο σφάλμα" ή "Αγνωστο σφάλμα" συναγερμός. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στην καρτέλα Αρχεία. Η έλλειψη πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την αιτία αυτών των σφαλμάτων είναι πραγματικά μπερδεμένη. Αλλά ψάξαμε λίγο σε αυτό το θέμα και θα παραθέσουμε τα ευρήματα παρακάτω.
Πώς να διορθώσετε απροσδόκητα ή άγνωστα σφάλματα ομάδας
Χρησιμοποιήστε το SharePoint
Ως γρήγορη λύση, κάντε κλικ στο Άνοιγμα στο SharePoint επιλογή. Ελέγξτε εάν μπορείτε να ανοίξετε τα αρχεία σας στο SharePoint.
Εν τω μεταξύ, αποσυνδεθείτε από το Teams και βγείτε εντελώς από την εφαρμογή. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να απαλλαγείτε από τα προσωρινά αρχεία που σχετίζονται με την τρέχουσα συνεδρία του Teams. Ελέγξτε εάν η καρτέλα Αρχεία είναι πλέον λειτουργική στην εφαρμογή του υπολογιστή σας.
Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση ιστού του Teams, ανανεώστε την καρτέλα σας. Επιπροσθέτως, εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις σας. Εάν αυτό δεν λειτούργησε, μεταβείτε σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη σύνδεσή σας. Ίσως αντιμετωπίζετε μια απροσδόκητη πτώση στη σύνδεση.
Κλείστε όλες τις εργασίες της ομάδας
Εάν ορισμένες από τις εργασίες που σχετίζονται με το Microsoft Teams έχουν κολλήσει, ενδέχεται να σας εμποδίσουν να ξεκινήσετε νέες εργασίες. Αυτό μπορεί να εξηγήσει γιατί μπορείτε να ανοίξετε τα αρχεία σας μέσω της καρτέλας Αρχεία.
Εκκινήστε τη Διαχείριση εργασιών και κλείστε όλες τις εργασίες που σχετίζονται με το Teams. Στη συνέχεια, εκκινήστε ξανά το Teams και προσπαθήστε να ανοίξετε τα προβληματικά αρχεία.
Γραφείο επισκευής
Εάν ορισμένα από τα αρχεία του Office έχουν καταστραφεί, δοκιμάστε να επιδιορθώσετε το πακέτο και ελέγξτε αν αυτό βοήθησε.
- Εκκινήστε το Πίνακας Ελέγχου και κάντε κλικ στο Προγράμματα.
- Μετά πηγαίνετε στο Προγράμματα και χαρακτηριστικά και επιλέξτε Ομάδες.
- Κάντε κλικ στο πακέτο του Office και πατήστε το Αλλαγή κουμπί.
- Ξεκινήστε με α Γρήγορη Επισκευή και ελέγξτε αν το σφάλμα παραμένει. Εάν ναι, εκτελέστε ένα Διαδικτυακή επισκευή.
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και εκκινήστε ξανά το Teams.
Ορισμένοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι διόρθωσαν το πρόβλημα με επανεγκατάσταση του Office. Ελέγξτε αν αυτή η λύση κάνει το κόλπο για εσάς.
Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του Microsoft Support and Recovery Assistant. Αυτό το εργαλείο μπορεί να διορθώσει προβλήματα του Office, του Microsoft 365 ή του Outlook. Ας ελπίσουμε ότι μπορεί να διορθώσει και προβλήματα που σχετίζονται με τις ομάδες σας.
συμπέρασμα
Εάν παρουσιαστεί ένα απροσδόκητο ή άγνωστο σφάλμα όταν προσπαθείτε να ανοίξετε τα αρχεία του Teams, κλείστε όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με το Teams και επιδιορθώστε το Office. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται συνήθως όταν κολλάνε άλλες διεργασίες του Teams. Κάντε κλικ στα σχόλια παρακάτω και ενημερώστε μας εάν καταφέρατε να παρακάμψετε αυτό το ζήτημα.