Οποιοσδήποτε θα υπέθετε φυσικά ότι κατά τη διάρκεια του lockdown για τον COVID-19, τα περισσότερα καταστήματα είναι κλειστά. Όλες οι μπουτίκ που δεν είναι online δεν θα είναι προσβάσιμες, αλλά οι μεγάλες εταιρείες είναι. Όπως η Apple. Η Apple έχει ήδη καταφέρει να στείλει email σε πολλούς ανθρώπους που ακολουθούν τα ενημερωτικά δελτία τους με παραδείγματα ότι θα εξακολουθούν να μπορούν να στέλνουν τηλέφωνα και ηλεκτρονικά της Apple παρά την πανδημία.
Η απόκριση της Apple για τον Covid-19
Η Apple έχει καταλήξει σε ένα σύστημα παράδοσης χωρίς επαφή. ομοίως, οι περισσότερες αλυσίδες επιχειρήσεων. Η απάντηση της Apple είναι, «Σε απάντηση στον COVID-19, οι συνεργάτες μας παράδοσης προσφέρουν παράδοση χωρίς επαφή στην περιοχή σας. Οι οδηγοί μπορεί να ζητήσουν προφορική επιβεβαίωση της παραλαβής από ασφαλή απόσταση για να ικανοποιήσουν την απαίτηση υπογραφής ή μπορεί να αφήσουν αποστολές χαμηλότερου κόστους στην πόρτα σας χωρίς να απαιτείται υπογραφή. Και, όπως πάντα, η παράδοση θα είναι γρήγορη και δωρεάν. Για να διαχειριστείτε την παραγγελία σας, μπορείτε να μεταβείτε σε αυτούς
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης για να ανακατευθύνετε την αποστολή σας σε ένα σημείο παραλαβής, να την κρατήσετε σε ασφαλή τοποθεσία ή να συμπληρώσετε μια απαλλαγή από την υπογραφή ή την αποδέσμευση αποστολής. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής ή να σας στείλει ένα email. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για να κανονίσετε μια δωρεάν παραλαβή χωρίς επαφή. Ή επιστρέψτε το προϊόν σας σε ένα Apple Store εντός 14 ημερών από την επαναλειτουργία του καταστήματος. Ουσιαστικά, η Apple θα κάνει μια κατάσταση τύπου Uber Eats. Μπορείτε να παραγγείλετε το προϊόν σας και να το πληρώσετε ψηφιακά και, στη συνέχεια, παραδίδεται στην πόρτα σας την ίδια μέρα. Η ιδανική επιλογή να παραγγείλετε ένα τηλέφωνο από το Διαδίκτυο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη, αλλά αυτό απλώς αφήνει έναν πιο γρήγορο τρόπο πρόσβασης στα πράγματα που χρειάζεστε.
Σπασμένα ή κατεστραμμένα τηλέφωνα
Τώρα, όλα αυτά μας αφήνουν με το μεγάλο ερώτημα εάν θα μπορέσουμε ή όχι να επισκευάσουμε τα προϊόντα μας εάν είναι σπασμένα ή κατεστραμμένα. Η απάντηση σε αυτό είναι ναι! Μια πηγή από το INC δηλώνει, «Ίσως να είναι δύσκολο να το πιστέψεις, αλλά υπήρξε μια στιγμή που έπρεπε να καλέσεις έναν αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης και ελπίζω να συνδεθείτε με κάποιον που θα σας βοηθήσει να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε τον υπολογιστή ή άλλη συσκευή σας σε περίπτωση προβλήματος υλικού ή λογισμικού σηκώνομαι.
Εάν είχατε πρόβλημα υλικού που χρειαζόταν επισκευή, ίσως χρειαστεί να στείλετε τον φορητό υπολογιστή σας σε ένα "κέντρο σέρβις", ή βρείτε έναν τοπικό επισκευαστή για να σας βοηθήσει—και όλα αυτά διατρέχετε τον κίνδυνο να ακυρώσετε κατά λάθος εγγύηση.
Με την έλευση του Apple Store, μπορείτε τώρα να περιπλανηθείτε και να αγοράσετε το νέοPhoneoriMac, καθώς και να ζητήσετε από έναν ειδικό (ή «Genius», αν θέλετε) να σας προσφέρει βοήθεια αμέσως. Αυτό μπορεί να μην φαίνεται μεγάλο θέμα τώρα, αλλά κάποτε ήταν εντελώς επαναστατικό.
Κλειστά Καταστήματα
Τώρα, ωστόσο, όλα τα καταστήματα της Apple παγκοσμίως (εκτός από αυτά στην ηπειρωτική Κίνα) είναι κλειστά για τουλάχιστον δύο εβδομάδες ως αποτέλεσμα της πανδημίας του κορωνοϊού. Αυτό αφήνει τους χρήστες Mac και iPhone που χρειάζονται επισκευές αναζητώντας εναλλακτικές λύσεις.
Υπάρχουν εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί επισκευών σε όλη τη χώρα. Ωστόσο, πολλοί από αυτούς έρχονται αντιμέτωποι με τη δύσκολη απόφαση εάν θα διατηρήσουν τις επιχειρήσεις τους ανοιχτές αυτή τη στιγμή. Η Apple το έχει ξεκαθαρίσει ότι έχει δεσμευτεί να υποστηρίζει αυτούς τους συνεργάτες και εργάζεται για να βεβαιωθεί ότι είναι σε θέση να συνεχίσουν να παρέχουν υπηρεσίες όταν χρειάζεται. Αυτή η απάντηση εξηγεί ότι οι περισσότερες από τις επισκευές τους πραγματοποιούνται στην Κίνα, αλλά θα υπάρξουν εναλλακτικές επισκευές στις ΗΠΑ. Ενώ οι παραδοσιακές επισκευές που κάνει η Apple δεν θα είναι διαθέσιμες, κλείστε ένα ραντεβού με το genius bar. Άλλη συντήρηση θα είναι διαθέσιμη.
Επιλογές παραλαβής
Μαζί με το νέο σύστημα παράδοσης της Apple, θα προσφερθεί και ένα νέο σύστημα παραλαβής. Αυτή θα είναι μια ταχύτερη λύση από την επιλογή παράδοσης, συνήθως διαθέσιμη μετά από μια μακρά τηλεφωνική κλήση με την τεχνική υποστήριξη της Apple. Συνολικά, τίποτα δεν φαίνεται να είναι ίδιο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου της πανδημίας COVID-19. Ενώ όλοι προσπαθούμε να καταλάβουμε τα πάντα μόνοι μας, το ίδιο κάνουν και οι μεγάλες εταιρείες και μικρές επιχειρήσεις. Θυμηθείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας και μείνετε ασφαλείς!