Το Google Stadia είναι νεκρό και η κηδεία είναι στις 18 Ιανουαρίου 2023. Προς το παρόν, είναι ένα πτώμα που οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να παίζουν για να τελειώσουν τα παιχνίδια τους... και μετά θα φύγει. Για πάντα. Οι χρήστες θα παρηγορηθούν ελάχιστα από το γεγονός ότι, τουλάχιστον, θα τους επιστραφούν όλα τα χρήματα που ξόδεψαν σε παιχνίδια και υλικό. Αν ήταν το Ο καλύτερος τρόπος για να χαλαρώσετε το βράδυ και να παίξετε μερικά παιχνίδια, αυτού του είδους η χειρονομία είναι ασήμαντη. Αυτό που το κάνει ακόμα χειρότερο είναι ότι τελικά, ο φόβος της Google να σκοτώσει την υπηρεσία είναι ακριβώς τι το σκότωσε.
Η Stadia κηρύχθηκε νεκρή πριν καν της δοθεί η ευκαιρία
Από την έναρξή του, οι αρνητές προσπαθούσαν να καταλάβουν ότι οι μέρες της Stadia ήταν μετρημένες. Εξάλλου, η Google έχει ένα αρκετά γεμάτο νεκροταφείο εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, ένα ολόκληρο δίκτυο μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ενσωματώθηκε στο YouTube και αρκετές εξόδους υλικού, όπως το Google Glass. Υπάρχει ακόμη και ένας ιστότοπος αφιερωμένος στην ανάγνωση για όλες τις υπηρεσίες στις οποίες η Google έχει σπαταλήσει -- εύστοχα ονομάστηκε "
Όλα αυτά είναι ενδεικτικά ενός ευρύτερου προβλήματος -- η Google θέλει να ληφθεί σοβαρά υπόψη, αλλά οι χρήστες δεν μπορούν πλέον να εμπιστεύονται τα νέα προϊόντα που κυκλοφορεί. Εάν η Google σχεδιάζει να ξεκινήσει μια νέα υπηρεσία, οι άνθρωποι θα το κάνουν στη στιγμή άλμα στην απαισιοδοξία. Ακόμη και σε το άρθρο μας που καλύπτει την κυκλοφορία του Google Stadia, ένα από τα κορυφαία σχόλια αναφέρει απλώς "Δεν μπορώ να περιμένω να σταλεί στο Google Graveyard σε ενάμιση χρόνο." Το διήρκεσε περίπου το διπλάσιο, αλλά το θέμα παραμένει -- οι άνθρωποι απλώς υποθέτουν ότι οι νέες υπηρεσίες της Google είναι καταδικασμένες από την ίδια αρχή.
Αλλαγή της αντίληψης για την επωνυμία της Google για φιλόδοξα έργα
Το μεγαλύτερο πρόβλημα της Google είναι ότι η δική της επωνυμία συνδέεται πλέον με υπηρεσίες θανάτωσης που δεν ξεκινούν με το δεξί πόδι. Εάν οι άνθρωποι φοβούνται να επενδύσουν στο Stadia (από φόβο μήπως κλείσει), τότε θα είναι απλώς μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία. Προφανώς, οι άνθρωποι δεν θα ήθελαν να επενδύσουν σε μια υπηρεσία που όλοι βλέπουν ότι είναι καταδικασμένη να αποτύχει. Είναι σαφές ότι η Google πρέπει να βρει έναν τρόπο να ξεπεράσει αυτή την αντίληψη. Το πρόβλημα είναι: πώς;
Μία από τις καλύτερες και πιο φιλικές προς τον καταναλωτή ενέργειες που έχει αναλάβει η Google σε όλη αυτή την καταστροφή είναι την επιστροφή χρημάτων όλων των παιχνιδιών που έχουν πληρώσει οι χρήστες στην υπηρεσία, ακόμα κι αν έχουν παίξει μέσω αυτών. Επιπλέον, όλο το υλικό θα επιστραφεί επίσης -- και αυτό περιλαμβάνει τα πακέτα που περιελάμβαναν κάτι σαν ένα Chromecast. Με άλλα λόγια, εξακολουθείτε να συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε μερικά από τα πράγματα, και βασικά τα αποκτήσατε δωρεάν.
Αν και θα αφήσω τις ομάδες μάρκετινγκ να αποφασίσουν πώς θα μεταδώσουν αυτού του είδους το μήνυμα, νομίζω ότι α δέσμευση προς τους καταναλωτές που λένε ότι αν δεν πάνε όλα καλά, θα έπαιρναν τα χρήματά τους πίσω, θα ήταν καλό το πρώτο βήμα. Το Stadia θεωρήθηκε ως ένα στοίχημα κατά την κυκλοφορία και νομίζω ότι οι χρήστες θα ήταν κατανοητοί και λιγότερο φοβισμένοι αν η Google έκανε και τα δύο παρακάτω:
- Αναγνώρισε ότι μερικές φορές οι επιχειρηματικές αποφάσεις δεν λειτουργούν.
- Δεσμευόμαστε για την επιστροφή χρημάτων στους χρήστες σε περίπτωση που αυτή η επιχειρηματική απόφαση δεν ευοδωθεί.
Ένα κοινό νήμα φόβου είδα συνυφασμένο στη συζήτηση αμφιβολιών σχετικά με την πλέον ανενεργή υπηρεσία ροής cloud που αφορούσε ειδικά τα παιχνίδια για τα οποία είχαν πληρώσει οι χρήστες. Τώρα έχουμε την απάντησή μας σε αυτά που λαμβάνουν αυτοί οι χρήστες, αλλά δεν μπορώ παρά να μην αισθάνομαι ότι δεσμεύομαι από νωρίς σε αυτό (παρόλο που το αναγνωρίζω ορισμένες επιχειρήσεις αποτελούν κίνδυνο) δεν θα είχαν κάνει λιγότερη ζημιά από ό, τι οι άνθρωποι που ήδη περίμεναν ότι τα ακυρωμένα έργα θα ήταν μέρος της Google πυρήνας. Ενώ η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ως στρατηγική εξόδου δεν είναι πάντα δυνατή και σίγουρα δεν είναι το σωστό μήνυμα Για κάθε αισιόδοξη επιχείρηση, η Google πρέπει να γνωρίζει τη μοναδικά αρνητική θέση που βρίσκεται σε. Το να δείχνεις το χέρι του για μια στρατηγική εξόδου μπορεί στην πραγματικότητα να έχει επικαλεστεί την εμπιστοσύνη στους καταναλωτές και όχι την αμφιβολία, καθώς όταν βρίσκεσαι στον πάτο, όσον αφορά τη φήμη, ο μόνος τρόπος που απομένει είναι η άνοδος.
Όσο για το τι άλλο θα μπορούσε να κάνει η εταιρεία, νομίζω τερματισμός SG&E, το στούντιο παιχνιδιών πρώτου μέρους της, σημείωσε το θάνατο πολλών. Ήταν ένα τεράστιο μέρος της ώθησης της εταιρείας για ροή στο cloud, αν και ακόμη και εκείνη τη στιγμή η Google αναγνώρισε ότι Η υπηρεσία λευκής ετικέτας που προσφέρει σε εταιρείες όπως η Capcom και η AT&T για σκοπούς επίδειξης ήταν σημαντική για αυτήν λειτουργία. Τα οπτικά δεν ήταν ποτέ καλά από τη στιγμή που ο δικός του προγραμματιστής παιχνιδιών έκλεισε, όσες δεσμεύσεις κι αν έκανε στους παίκτες.
Μόνο η Google θα μπορούσε να αποτύχει στη δημιουργία μιας διαδικτυακής υπηρεσίας παιχνιδιών που θα μπορεί να παίζει τίτλους AAA και indie αγαπημένα κατά τη διάρκεια μιας παγκόσμιας πανδημίας αναγκάζοντας τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν διαδικτυακές μορφές ψυχαγωγίας, ενώ η έλλειψη πυριτίου επιδεινώθηκε με τα χρόνια και εμπόδισε τους παίκτες να Κτίριο υπολογιστές υψηλής τεχνολογίας.
Κοιτάζοντας το μέλλον
Το πιο άμεσο πρόβλημα για την Google είναι ο έλεγχος ζημιών. Τα έργα μερικές φορές δεν λειτουργούν και οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο αναγκάστηκαν να τα ακυρώσουν για να προστατευτούν οικονομικά. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, η Google κατάφερε να κερδίσει τη δική της φήμη ως μία από τις χειρότερες, και απλώς χειροτερεύει. Η Microsoft έχει το δικό της "Σκοτώθηκε από τη Microsoft», αλλά κανείς δεν υποθέτει ότι το Xbox Game Pass Ultimate βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε ένα μακρύ ταξίδι στο νεκροτομείο.
Κάπως, κατά κάποιο τρόπο, η Google πρέπει να σταματήσει την αντίληψη ότι σκοτώνει ευχαρίστως τις υπηρεσίες δεξιά και αριστερά αν θέλει να κάνει ποτέ κάτι ήπια φιλόδοξο. Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται καν να είναι φιλόδοξο -- εάν η Google προσπαθήσει να δημιουργήσει μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, θα είναι νεκρή κατά την άφιξη. Εγγυημένα. Αυτό είναι το πόσο τρομερό είναι το εμπορικό σήμα της Google για τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και αυτή η φήμη θα εξαπλωθεί στα άλλα τμήματα της μόνο εάν το επιτρέψει η εταιρεία.
Πού μπορεί να πάει η Google από εδώ; Φαίνεται ότι η εταιρεία είναι καταραμένη αν δοκιμάσει κάτι καινούργιο και καταδικασμένη σε στασιμότητα αν δεν προσπαθήσει καν.