Εκατομμύρια άνθρωποι βασίζονται στο Microsoft Teams για να παρακολουθήσουν βιντεοσύσκεψη. Είτε είστε δάσκαλος, μαθητής ή επαγγελματίας, οι ομάδες αποτελούν μέρος της καθημερινότητάς σας.
Λοιπόν, το Microsoft Teams μπορεί μερικές φορές να αποτύχει να εντοπίσει την κάμερα. Αυτό σημαίνει εσένα δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση βίντεο εικόνες και οι άλλοι συμμετέχοντες στη σύσκεψη δεν μπορούν να σας δουν. Και μπορεί επίσης να λάβετε όλα τα είδη σφαλμάτων στη διαδικασία, όπως:
- Δεν βρέθηκε διαθέσιμη κάμερα.
- Η κάμερα δεν ανιχνεύτηκε.
- Η κάμερα δεν λειτουργεί.
Ας δούμε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα σε Windows και Mac.
Διορθώστε τις ομάδες της Microsoft που δεν έχουν πρόσβαση στην κάμερα
Αποσυνδέστε την κάμερα και αποσυνδέστε άλλες συσκευές
Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερική κάμερα, πιέστε απαλά τις άκρες της για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν συνδεθεί σωστά. Εάν αυτό δεν λειτούργησε, αποσυνδέστε το και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδέσετε ξανά την κάμερα web.
Εάν υπάρχουν άλλα περιφερειακά συνδεδεμένα στον υπολογιστή σας, αποσυνδέστε τα όλα από την πρίζα. Αυτό περιλαμβάνει εξωτερικές συσκευές αποθήκευσης, ελεγκτές, ψύκτες, όπως πείτε. Ενδέχεται να επηρεάσουν την κάμερα web.
Διαμόρφωση ρυθμίσεων κάμερας εντός ομάδων
- Εκκινήστε τις ομάδες, κάντε κλικ στο δικό σας Προφίλκαι επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο συσκευές και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ.
- Ελέγξτε την προεπισκόπηση της κάμερας ή χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε την κάμερα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Κάντε το εάν έχετε ενσωματωμένη κάμερα web και εξωτερική κάμερα.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Άδειες και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στις ομάδες να χρησιμοποιούν την κάμερα. Εναλλαγή στο Μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ επιλογή.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας
Τόσο τα Windows 10 όσο και τα Mac διαθέτουν ενσωματωμένο ρυθμίσεις απορρήτου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποτρέψετε την πρόσβαση εφαρμογών στην κάμερά σας. Εάν ενεργοποιούσατε αυτές τις ρυθμίσεις, το Microsoft Teams δεν θα μπορούσε να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιήσει την κάμερά σας.
Στα Windows 10
- Παω σε Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Μυστικότητα.
- Στο αριστερό παράθυρο, κάτω Δικαιώματα εφαρμογών, κάντε κλικ στο ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ.
- Ενεργοποιήστε την επιλογή που λέει Επιτρέψτε στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας.
- Στη συνέχεια, πηγαίνετε στο Επιτρέψτε σε εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή είναι ενεργοποιημένη και ότι το Teams βρίσκεται στη λίστα.
- Σημείωση: Εάν εγκαταστήσατε το Teams από το Microsoft Store, μεταβείτε στο Επιλέξτε ποιες εφαρμογές του Microsoft Store μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας. Ενεργοποιήστε την επιλογή και ενεργοποιήστε το Teams.
Σε Mac
- Κάνε κλικ στο μήλο μενού και μεταβείτε στο Επιλογές συστήματος.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ασφάλεια & Απόρρητοκαι επιλέξτε Μυστικότητα.
- Κάντε κλικ στο ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ και μετά Μικρόφωνο.
- Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή Ομάδες για να επιτρέψετε στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας.
Εγγραφή εκ νέου της εφαρμογής κάμερας (Windows)
Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενημέρωση κώδικα σε υπολογιστές με Windows 10.
- Πάτα το Windows +X κλειδιά ταυτόχρονα. Κάντε δεξί κλικ Windows PowerShell και εκκινήστε το με δικαιώματα διαχειριστή.
- Εισαγάγετε την ακόλουθη εντολή για να καταχωρήσετε ξανά την εφαρμογή Κάμερα:
- Get-AppxPackage -υπαινιγμοί Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppxPackage -υπαινιγμοί Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Κλείστε το Windows PowerShell. Ελέγξτε εάν οι ομάδες μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας τώρα.
Κλείστε άλλα προγράμματα Πρόσβαση στην κάμερα
Ελέγξτε εάν άλλα προγράμματα θα μπορούσαν ενδεχομένως να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας. Προχωρήστε και κλείστε τα εάν εκτελούνται στο παρασκήνιο. Εάν άλλο πρόγραμμα χρησιμοποιεί την κάμερά σας, οι ομάδες δεν θα έχουν πρόσβαση σε αυτήν.
Στα Windows 10
- Ανοιξε το Διαχειριστής εργασιών και κάντε κλικ στο Διαδικασίες αυτί.
- Εντοπίστε τυχόν προγράμματα που θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν την κάμερά σας (Zoom, Skype, κ.λπ.).
- Κάντε δεξί κλικ πάνω τους και επιλέξτε Τέλος εργασίας.
Σε Mac
- Εκτόξευση Ευρίσκων και επιλέξτε Εφαρμογές.
- Στη συνέχεια ανοίξτε Βοηθητικά προγράμματα.
- Στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ Παρακολούθηση δραστηριότητας. Όλα τα προγράμματα και οι διαδικασίες που εκτελούνται στο παρασκήνιο παρατίθενται στο Όνομα διαδικασίας στήλη.
- Κάντε κλικ στο Όλες οι Διαδικασίες για να φιλτράρετε τις ενεργές διαδικασίες και προγράμματα.
- Επιλέξτε τα προγράμματα που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα, συμπεριλαμβανομένου του FaceTime, και πατήστε Αναγκαστική παραίτηση.
Ενημέρωση ομάδων
Βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Teams στον υπολογιστή σας. Η εφαρμογή εγκαθιστά αυτόματα τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Αλλά αν κάτι πήγε στραβά και η ενημέρωση απέτυχε να εγκατασταθεί, μπορείτε να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο την πιο πρόσφατη έκδοση του Teams.
Κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας και επιλέξτε Ελεγχος για ενημερώσεις. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας αφού εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα και τα προγράμματα οδήγησης
Μιλώντας για ενημερώσεις, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows 10 ή macOS στον υπολογιστή σας.
Στα Windows 10
Παω σε Ρυθμίσεις → Ενημέρωση & Ασφάλεια → Ενημερωμένη έκδοση για Windows και Ελεγχος για ενημερώσεις.
Προς το ενημερώστε τους οδηγούς σας:
- Ανοιξε το Διαχειριστή της συσκευής και κάντε κλικ στο Κάμερες.
- Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Εάν αυτό δεν λειτούργησε, επαναλάβετε τα ίδια βήματα και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής αυτή τη φορά. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας ξανά και εκκινήστε το Teams.
Σε Mac
Το Mac σας εγκαθιστά αυτόματα τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης όταν ενημερώνετε το ίδιο το λειτουργικό σύστημα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο Μενού Apple και επιλέξτε Επιλογές συστήματος. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αναβάθμιση λογισμικού και ελέγξτε για ενημερώσεις.
Διορθώστε προβλήματα κάμερας για ομάδες στον Ιστό
Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση web του Teams, βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας επιτρέπουν στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την κάμερά σας.
Στα προγράμματα περιήγησης Chromium
- Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Ρυθμίσεις τοποθεσίας.
- Μετά πηγαίνετε στο Προβολή αδειών και δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε όλους τους ιστότοπους-Εισαγω teams.microsoft.com στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε Enter.
- Εάν ανοίξατε πρόσφατα το Teams στον ιστό, η εφαρμογή θα πρέπει να εμφανίζεται στη λίστα Πρόσφατη Δραστηριότητα.
- Επιλέξτε teams.microsoft.com και μεταβείτε στο Άδειες.
- Επιτρέψτε στις ομάδες να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας.
- Ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει λυθεί.
Άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις σας. Βλέπω Πώς να αφαιρέσετε ή να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις στο Google Chrome.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Βλέπω Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη στο Google Chrome.
-
Επαναφέρετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
- Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Στο Safari
- Εκκινήστε το Safari, μεταβείτε στο teams.microsoft.com και κάντε κλικ στο Σαφάρι μενού.
- Επιλέγω Προτιμήσεις και μετά κάντε κλικ στο Ιστοσελίδες.
- Κάντε κλικ στο ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ και χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιτρέψετε στις ομάδες να χρησιμοποιούν την κάμερα του Macbook σας.
Άλλες διορθώσεις που προτείνονται από χρήστες
Ενώ οι παρακάτω λύσεις δεν λειτούργησαν για όλους τους χρήστες του Teams που αντιμετωπίζουν προβλήματα κάμερας, μπορεί απλώς να κάνουν το κόλπο για εσάς.
- Ομάδες λευκής λίστας. Ορίστε την εφαρμογή ως εξαίρεση στις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας.
- Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. Εάν τίποτα δεν λειτούργησε, μπορείτε να απεγκαταστήσετε το Microsoft Teams και στη συνέχεια να κάνετε λήψη ενός νέου αντιγράφου της εφαρμογής.
Ενημερώστε μας εάν καταφέρατε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα της κάμερας. Πείτε μας ποια μέθοδος λειτούργησε για εσάς.