Εάν η κάμερα του Surface Pro X σας δεν λειτουργεί, η Microsoft έχει αναπτύξει ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
Από την περασμένη εβδομάδα, Κάτοχοι Surface Pro X, και εκείνοι με άλλους υπολογιστές με Windows που διαθέτουν τσιπ που βασίζεται σε βραχίονα κάτω από την κουκούλα, αναφέρουν προβλήματα με τις κάμερές τους. Τα Windows απλώς έβγαλαν έναν κωδικό σφάλματος όταν προσπαθούσαν να χρησιμοποιήσουν την ενσωματωμένη κάμερα web σε οποιαδήποτε δεδομένη εφαρμογή. Το ζήτημα έχει πλέον αναγνωριστεί από τη Microsoft και μετριάστηκε με μια λύση, ενώ η εταιρεία Redmond συνεργάζεται με κατασκευαστές συσκευών και συνεργάτες προγραμμάτων οδήγησης για μόνιμη επιδιόρθωση.
Σύμφωνα με έγγραφο για το Σελίδα υγείας έκδοσης των Windows, η Microsoft ανέπτυξε πρόσφατα ένα κρίσιμο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να μετριάσει προβλήματα με αυτές τις κάμερες web. Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων, ωστόσο, εφαρμόζεται αυτόματα και δεν μπορεί να εκτελεστεί με μη αυτόματο τρόπο. Ακόμα κι έτσι, η επιδιόρθωση θυσιάζει την ποιότητα της κάμερας web, καθώς ορισμένες λειτουργίες της κάμερας web ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένες και η ποιότητα της κάμερας web μπορεί να μειωθεί. Η Microsoft αναφέρει ότι θα έρθουν ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης για να επαναφέρουν την πλήρη λειτουργικότητα της κάμερας και αυτή η λύση δεν θα χρειαστεί να αναιρεθεί. Για όσες βρίσκονται σε διαχειριζόμενες συσκευές όπου η αντιμετώπιση προβλημάτων ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένη, η Microsoft συνιστά να κάνετε τα εξής:
- Επίλεξε το Κουμπί εκκίνησης και πληκτρολογήστε cmd, μετά κάντε δεξί κλικ ή πατήστε παρατεταμένα Γραμμή εντολών και επιλέξτε Εκτελέστε ως διαχειριστής.
- Αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη εντολή και εκτελέστε την εντολή πατώντας Enter: reg προσθέστε "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή που χρησιμοποιεί την κάμερα ή επανεκκινήστε τη συσκευή σας Windows.
Όπως συμβαίνει συνήθως με αυτές τις προσωρινές επιδιορθώσεις, η Microsoft δεν έχει ακόμη διευκρινίσει πότε μπορείτε να περιμένετε πλήρη ανάλυση. Φαίνεται ότι αυτό είναι ένα ζήτημα που συνδέεται με τους κατασκευαστές συσκευών και τα προγράμματα οδήγησης τους, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσει κάποιος. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η σημερινή λύση είναι σίγουρα καλύτερη από την αρχική λύση που ανακάλυψαν οι ιδιοκτήτες του Surface Pro X, όπου θα ορίζατε την ημερομηνία πίσω στις 22 Μαΐου 2023. Φυσικά, εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την υποβαθμισμένη ποιότητα της κάμερας web που συνοδεύει την επιδιόρθωση της Microsoft, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εξωτερική κάμερα web με τον φορητό υπολογιστή σας, η οποία δεν επηρεάζεται από αυτό το πρόβλημα.