Μια νέα αγωγή ισχυρίζεται ότι ολόκληρη η σειρά προϊόντων της Fitbit μαστίζεται από προβλήματα υπερθέρμανσης της μπαταρίας που θα μπορούσαν να προκαλέσουν εγκαύματα.
Google ανακάλεσε οικειοθελώς 1,7 εκατ Έξυπνα ρολόγια Fitbit Ionic τον Μάρτιο λόγω προβλημάτων υπερθέρμανσης των μπαταριών. Μια νέα αγωγή ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα υπερθέρμανσης δεν είναι μοναδικό για το Fitbit Ionic. Αλλά ήταν ένα γνωστό ζήτημα εδώ και αρκετό καιρό, ένα θέμα που θα μπορούσε να ταλαιπωρήσει όλα τα προϊόντα της Fitbit, στο παρελθόν και στο παρόν.
Μια νέα ομαδική αγωγή που κατατέθηκε από την Jenny Houtchens και τη Samantha Ramirez, ισχυρίζεται ότι τα προϊόντα της Fitbit έχουν ένα ελάττωμα σχεδιασμού όπου μπορεί να προκαλέσει τραυματισμό με τη μορφή εγκαυμάτων. Η Houtchens αγόρασε ένα Fitbit Versa Light για την κόρη της, ενώ η Ramirez αγόρασε το smartwatch Fitbit Versa 2. Και οι δύο αντιμετώπισαν προβλήματα υπερθέρμανσης με τις αντίστοιχες συσκευές τους, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα τον προαναφερθέντα τραυματισμό.
"Το ίδιο ελάττωμα υπάρχει σε όλα τα" προϊόντα Fitbit.
Η αγωγή προχωρά ένα βήμα παραπέρα, υποστηρίζοντας ότι παρόμοια προβλήματα υπάρχουν και σε άλλα προϊόντα Fitbit όπως το Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 και Φλόγα. Ενώ ονομάζει μόνο μια χούφτα συγκεκριμένα προϊόντα, συνεχίζει δηλώνοντας ότι το πρόβλημα θα μπορούσε ενδεχομένως να αφορά άλλα μη εισηγμένα μοντέλα. Προφανώς, αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται εδώ και αρκετό καιρό, αλλά μόλις πρόσφατα ήρθε στο φως λόγω της οικειοθελούς ανάκλησης του έξυπνου ρολογιού της Ionic από την Fitbit.
Επιπλέον, η «ανάκληση» της Google του Fitbit Ionic δεν αποζημιώνει πλήρως τους κατόχους του Ionic. Είναι μια απλή πρόσοψη για να δείξουμε ότι ο κατηγορούμενος "κάνει το σωστό", αλλά στην πραγματικότητα, η ανάκληση προστατεύει απλώς τα κέρδη του κατηγορουμένου καταστολή των επιστροφών χρημάτων με τη χρήση μεθόδων και τεχνικών που δυσκολεύουν τους καταναλωτές να λάβουν αποζημίωση για το ελαττωματικό τους ρολόγια.
Στα έγγραφα που κατατέθηκαν, υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης δημόσιων και ιδιωτικών συνομιλιών που πραγματοποιήθηκαν με τα διαδικτυακά κανάλια υποστήριξης της Fitbit που υποστηρίζουν τις παραπάνω αξιώσεις. Υπάρχουν επίσης επώδυνες εικόνες που δείχνουν εγκαύματα που έχουν υποστεί οι πελάτες λόγω των προβλημάτων υπερθέρμανσης στα προϊόντα της. Πολλές από αυτές τις περιπτώσεις δείχνουν αμυδρή υποστήριξη από την ομάδα του Fitbit. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εταιρεία ισχυρίστηκε ότι τα σημάδια μπορεί να προέρχονται από αλλεργικές αντιδράσεις που προκαλούνται από έκζεμα και δερματικές ευαισθησίες.
Η εξαγορά Fitbit της Google θα μπορούσε κυριολεκτικά να γίνει καπνός
Είναι άγνωστο προς το παρόν πόσο διαδεδομένα είναι τα θέματα που αναφέρονται στην αγωγή. Εάν το πρόβλημα υπερθέρμανσης όντως καλύπτει ολόκληρη τη σειρά προϊόντων της Fitbit, τότε θα μπορούσε να αντιμετωπίσει ένα αρκετά σοβαρό πρόβλημα στο μέλλον. Μόνο ο χρόνος θα δείξει εάν η εξαγορά του Fitbit από την Google 2,1 δισεκατομμύρια δολάρια άξιζε τον κόπο.
Πηγή: Ars Technica