Υπάρχουν αυξανόμενες αναφορές από κατόχους Pixel 3 ότι οι συσκευές τους έχουν κολλήσει και έχουν κολλήσει στη λειτουργία EDL, αν και κανείς δεν ξέρει γιατί.
Η σειρά Pixel 3 κυκλοφόρησε τον Οκτώβριο του 2018, επομένως δεν είναι τόσο παλιά, σίγουρα δεν είναι αρκετά παλιά ώστε οι άνθρωποι να ανησυχούν για τυχαίες αστοχίες υλικού. Ωστόσο, υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός αναφορών από κατόχους Pixel 3 και Pixel 3 XL των οποίων οι συσκευές έχουν κολλήσει στη λειτουργία λήψης έκτακτης ανάγκης (EDL). Η λειτουργία EDL είναι μια λειτουργία ανάκτησης χαμηλού επιπέδου που αποστέλλεται σε κινητές συσκευές με chipset της Qualcomm και χρησιμοποιείται για ανανέωση λογισμικού όταν η συσκευή δεν εκκινήσει διαφορετικά. Το να μπαίνει ξαφνικά ένα τηλέφωνο σε λειτουργία EDL υποδηλώνει ότι κάτι δεν πάει καλά με τη συσκευή που το εμποδίζει να εκκινήσει κανονικά και αυτό φαίνεται να συμβαίνει εδώ.
Οι αναφορές για αυτό το πρόβλημα συσσωρεύονται Το πρόγραμμα παρακολούθησης προβλημάτων της Google, φόρουμ υποστήριξης
Δεδομένου ότι η λειτουργία EDL έχει σχεδιαστεί για να αναβοσβήνει ειδικούς τύπους εικόνων και όχι κανονικά πακέτα «fastboot». εκδόσεις Google, προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε το Pixel 3 ή 3 XL από αυτήν τη λειτουργία. Είναι επίσης δύσκολο να διαγνωστεί το πρόβλημα: Μερικοί υπάλληλοι της Google στο νήμα υποστήριξης ζητούν το Android Οι αναφορές σφαλμάτων που δημιουργήθηκαν παρέμειναν αναρτημένες, καθώς οι χρήστες δεν μπορούν να λάβουν αυτές τις αναφορές χωρίς να λειτουργήσουν τηλέφωνο.
Για να επαναφέρετε το εργοστασιακό υλικολογισμικό σε μια συσκευή σε λειτουργία EDL, χρειάζεστε τόσο μια εικόνα NAND όσο και το QPST ή το Εργαλείο υποστήριξης προϊόντων της Qualcomm. Ακόμα κι αν αποκτήθηκαν τα σωστά αρχεία για τα Pixel 3 και 3 XL, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το πρόβλημα που προκάλεσε εξαρχής την εισαγωγή αυτών των συσκευών σε λειτουργία EDL, θα επιλυόταν με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Τα τηλέφωνα με τσιπ Qualcomm ενδέχεται να εκκινήσουν σε λειτουργία EDL όταν εντοπιστεί σοβαρό σφάλμα που καθιστά αδύνατη τη το τηλέφωνο για εκκίνηση, πράγμα που σημαίνει ότι τα σωστά αρχεία μπορεί να μην αναβοσβήνουν καν, ή αν αναβοσβήνουν, το τηλέφωνο μπορεί να μην αναβοσβήνει μπότα.
Δεν είναι γνωστό ποια είναι η βασική αιτία αυτού του προβλήματος, αν και τα Pixel 3 και 3 XL δεν είναι τα πρώτα τηλέφωνα Pixel που αντιμετωπίζουν προβλήματα υλικού. Το Pixel 4 XL επεκτάθηκε πρόσφατα η εγγύησή του κατά ένα χρόνο χάρη σε προβλήματα τροφοδοσίας και φόρτισης, για παράδειγμα. Θα φροντίσουμε να ενημερώσουμε αυτό το άρθρο εάν η Google εκδώσει μια δήλωση μετά τη διερεύνηση του προβλήματος.