Το WhatsApp είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων χρησιμοποιώντας τη σύνδεση του τηλεφώνου σας στο Διαδίκτυο. Εάν οι επαφές σας δεν είναι διαθέσιμες για μια γρήγορη τηλεφωνική κλήση, έχουν σίγουρα λίγα δευτερόλεπτα για να διαβάσουν και να απαντήσουν στα μηνύματά σας στο WhatsApp.
Αλλά μερικές φορές, το WhatsApp μπορεί να αποτύχει να στείλει τα μηνύματά σας. Ή μπορεί να μην λαμβάνετε τα μηνύματα που σας έστειλαν οι επαφές σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτό είναι ένα πραγματικά ενοχλητικό ζήτημα, ειδικά αν εμφανίζεται αρκετά συχνά.
Το WhatsApp δεν λαμβάνει ούτε στέλνει μηνύματα
⇒ Γρήγορη συμβουλή: Εάν το WhatsApp δεν λειτουργεί σωστά και δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα, αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα διακομιστή. Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας για να δείτε αν το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας.
Εάν δεν υπάρχουν γνωστά ζητήματα που επηρεάζουν τους διακομιστές του WhatsApp, ίσως το πρόβλημα είναι στο τέλος σας και πρέπει να ακολουθήσετε περαιτέρω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Δεδομένου ότι το WhatsApp βασίζεται στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή στην ασύρματη σύνδεσή σας για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας είναι σταθερή. Μια κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί να καθυστερήσει τα μηνύματά σας.
Πώς να ελέγξετε τη σύνδεση δικτύου σας:
- Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή Wi-Fi
- Ενημερώστε το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας εάν υπάρχει διαθέσιμη νεότερη έκδοση
- Εάν χρησιμοποιείτε ένα διαχειριζόμενο δίκτυο Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για να ελέγξετε εάν το δίκτυο έχει διαμορφωθεί ώστε να αποκλείει ή να περιορίζει τις συνδέσεις
- Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες διακομιστή μεσολάβησης ή VPN.
Δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη σύνδεση του τηλεφώνου σας στο Διαδίκτυο σε Android και iOS.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας στο Διαδίκτυο
- Σε Android, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Δίκτυο & Διαδίκτυο (ή Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας):
- Ενεργοποίηση και μετά απενεργοποίηση Λειτουργία πτήσης
- Επιλέγω Χρήση δεδομένων → στροφή Δεδομένα κινητού επί
- Μεταβείτε στο Wi-Fi → απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το Wi-Fi
- Επιστρέψετε στην Ρυθμίσεις → μεταβείτε στο Εφαρμογές και ειδοποιήσεις → WhatsApp → Χρήση δεδομένων → ενεργοποίηση Τα δεδομένα παρασκηνίου
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας και ελέγξτε εάν οι ρυθμίσεις APN σας έχουν διαμορφωθεί σωστά.
Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, κάντε τα εξής:
- Μεταβείτε στο iPhone σας Ρυθμίσεις και:
- Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση Λειτουργία πτήσης
- Επιλέγω Κυτταρικός και ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας
- Πατήστε Wi-Fi και απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τη σύνδεση Wi-Fi.
- Επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις → Γενικός → Επαναφορά → επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου για να διαγράψετε τους κωδικούς πρόσβασης ασύρματου δικτύου
- Εάν χρησιμοποιείτε προπληρωμένη κάρτα SIM, ελέγξτε τις ρυθμίσεις APN και επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερες πληροφορίες
- Ελέγξτε εάν το δίκτυο στο οποίο βρίσκεστε έχει ρυθμιστεί ώστε να αποκλείει ή να περιορίζει τις συνδέσεις, ειδικά εάν πρόκειται για δίκτυο γραφείων ή πανεπιστημιούπολης.
2. Ενημερώστε το Android/iOS και το WhatsApp
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση WhatsApp στο τηλέφωνό σας.
Ανοίξτε το Google Play Store ή το App Store της Apple, αναζητήστε το WhatsApp και αν υπάρχει Εκσυγχρονίζω κουμπί δίπλα στην εφαρμογή, πατήστε το για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Επίσης, μην ξεχάσετε να ελέγξετε για ενημερώσεις για την έκδοση Android ή iOS.
3. Ελέγξτε τις αποκλεισμένες επαφές
Ελέγξτε εάν οι επαφές σας σάς έχουν αποκλείσει ή έχετε αποκλείσει κατά λάθος την επαφή που προσπαθείτε να στείλετε μήνυμα.
- Πατήστε το μενού 3 κουκκίδων του WhatsApp και επιλέξτε Ρυθμίσειςκαι μετά πατήστε λογαριασμός
- Επιλέγω Μυστικότητα
- Παρακέντηση Αποκλεισμένες επαφές για να δείτε τη λίστα με τις επαφές που αποκλείσατε.
Εάν το άτομο στο οποίο προσπαθείτε να στείλετε μήνυμα έχει μπλοκάρει τον αριθμό σας, το WhatsApp δεν θα μπορεί να του παραδώσει τα μηνύματά σας.
4. Ολοκληρώστε την αρχική διαδικασία επαλήθευσης
Εάν αυτό το ζήτημα επηρεάζει έναν νέο αριθμό τηλεφώνου ή συσκευή, πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον αριθμό σας για να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του WhatsApp.
Θα λάβετε έναν 6ψήφιο κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS που πρέπει να εισαγάγετε στην οθόνη επαλήθευσης της εφαρμογής. Δεν θα μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα έως ότου επαληθεύσετε τον αριθμό ή τη συσκευή σας.
5. Ελέγξτε τη μορφή αριθμού τηλεφώνου
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό της επαφής που προσπαθείτε να στείλετε μήνυμα, ειδικά εάν πρόκειται για διεθνή αριθμό τηλεφώνου. Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει σωστά τον αριθμό, δεν θα μπορείτε να τους στείλετε μήνυμα.
Πώς να προσθέσετε σωστά αριθμούς τηλεφώνου στο WhatsApp:
- Για τους τοπικούς αριθμούς τηλεφώνου, χρησιμοποιήστε την ίδια μορφή αριθμού όπως εάν πραγματοποιούσατε μια κανονική τηλεφωνική κλήση
- Για διεθνείς αριθμούς, εισαγάγετε το σύμβολο συν (+), προσθέστε τον κωδικό χώρας και, στη συνέχεια, προσθέστε τον πλήρη αριθμό τηλεφώνου
- Διαγράψτε τους ειδικούς κωδικούς κλήσης
- Για αριθμούς τηλεφώνου στην Αργεντινή, προσθέστε ένα 9 μεταξύ του κωδικού χώρας (54) και του κωδικού περιοχής. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός έχει 13 ψηφία και αφαιρέστε το πρόθεμα 15.
- Για αριθμούς τηλεφώνου στο Μεξικό, προσθέστε 1 μετά τον κωδικό χώρας (52).
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει λυθεί.
6. Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης
Εάν χρησιμοποιείτε συχνά το WhatsApp για την αποστολή μηνυμάτων και αρχείων πολυμέσων, η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ενδέχεται να περιορίσει ή να αποκλείσει ορισμένες λειτουργίες. Μπορείτε να διαγράψετε προσωρινά αρχεία WhatsApp εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη.
- Παω σε Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → επιλέξτε WhatsApp
- Παρακέντηση Αποθήκευση → πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και μετά Καθαρισμός δεδομένων.
7. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας
Αν και αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σας περιορίζοντας τον αριθμό των διαδικασιών που εκτελούνται στο παρασκήνιο, μπορεί επίσης να αποκλείσει ορισμένες εφαρμογές ή λειτουργίες εφαρμογών που εξαντλούν την μπαταρία σας.
Σε Android, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Μπαταρία → απενεργοποίηση Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας και ελέγξτε αν το WhatsApp λειτουργεί σωστά τώρα.
Σε iOS, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Μπαταρία και στρίψτε Λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας μακριά από.
Εκεί έχετε επτά πιθανές λύσεις για να διορθώσετε το πρόβλημα των μηνυμάτων WhatsApp στη συσκευή σας Android ή iOS.