Τα σφάλματα Netflix T1-H1 υποδεικνύουν ότι η πλατφόρμα ροής βίντεο απέρριψε το αίτημα σύνδεσης που στάλθηκε από τον υπολογιστή σας Windows 10.
Με άλλα λόγια, το Netflix εντόπισε ότι χρησιμοποιείτε εξειδικευμένο λογισμικό για να παρακάμψετε τους περιορισμούς της περιοχής του. Παραδείγματα τέτοιων εργαλείων περιλαμβάνουν λογισμικό VPN, εργαλεία διακομιστή μεσολάβησης, προγράμματα κατάργησης αποκλεισμού ή λογισμικό που κρύβει τη διεύθυνση IP σας.
Γεωγραφικοί περιορισμοί στο Netflix
Το Netflix διαθέτει μια βιβλιοθήκη ποικίλου περιεχομένου που μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή. Αυτοί οι γεωγραφικοί περιορισμοί οφείλονται κυρίως σε συμφωνίες αδειοδότησης.
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP σας για να προσδιορίσει την τρέχουσα περιοχή σας και να εμφανίσει το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στην αντίστοιχη περιοχή ή χώρα. Κάθε χώρα έχει τη δική της βιβλιοθήκη περιεχομένου Netflix.
Ορισμένοι χρήστες μπορεί να προσπαθήσουν να αποκρύψουν την πραγματική τους τοποθεσία και να αντικαταστήσουν την πραγματική τους IP με μια IP που δημιουργείται από λογισμικό, έτσι ώστε να μεταδίδουν ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές που διαφορετικά δεν είναι διαθέσιμες στη βιβλιοθήκη τους.
Όταν το Netflix εντοπίζει τέτοιες προσπάθειες, μπλοκάρει τη σύνδεση και εκτοξεύει σφάλματα T1-H1 στην οθόνη. Μπορεί να λάβετε το ίδιο σφάλμα εάν χρησιμοποιείτε ένα VPN απλώς για λόγους απορρήτου.
Πώς να διορθώσετε τα σφάλματα Netflix T1-H1
Απενεργοποιήστε το VPN σας
Εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό απόκρυψης VPN ή IP στον υπολογιστή σας μόνο για λόγους απορρήτου, ίσως θέλετε να το απενεργοποιήσετε ενώ παρακολουθείτε Netflix.
Το Netflix δεν μπορεί να πει ποια είναι η πραγματική σας πρόθεση όταν χρησιμοποιείτε ένα VPN. Μπορεί απλώς να θέλετε να αναλάβετε τον έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων και να αποτρέψετε την πρόσβαση τρίτων σε αυτά.
Μπορεί να μην έχετε πρόθεση να παρακάμψετε περιφερειακούς ή γεωγραφικούς περιορισμούς. Αλλά το Netflix δεν το γνωρίζει αυτό. Και έτσι η πλατφόρμα υποθέτει ότι χρησιμοποιείτε ένα VPN για να παρακάμψετε τους γεωγραφικούς περιορισμούς του και να μπλοκάρει την IP σας.
Εάν δεν χρησιμοποιείτε VPN και γνωρίζετε ότι το περιεχόμενο που προσπαθείτε να μεταδώσετε είναι όντως διαθέσιμο στην περιοχή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και του μόντεμ σας
Η επανεκκίνηση του υπολογιστή και του μόντεμ σας θα διαγράψει τυχόν προσωρινά αρχεία που ενδέχεται να παρεμποδίζουν την περίοδο λειτουργίας του Netflix.
Για να αποκλείσετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου, προχωρήστε και επανεκκινήστε και το μόντεμ σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να το κάνετε αυτό ένα βήμα παραπέρα και να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.
Χρησιμοποιήστε σύνδεση καλωδίου
Η ροή περιεχομένου βίντεο απαιτεί πολύ μεγάλο εύρος ζώνης. Για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας μπορεί να υποστηρίξει αυτήν την εργασία, χρησιμοποιήστε μια καλωδιακή σύνδεση, εάν αυτό είναι δυνατό. Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να αποσυνδέσετε όλες τις άλλες συσκευές που χρησιμοποιούν τη σύνδεση.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης
Εάν το σφάλμα παραμένει παρά την επανεκκίνηση του υπολογιστή και του μόντεμ και τη μετάβαση σε καλωδιακή σύνδεση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Μην ξεχάσετε να καθαρίσετε και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Κάντε κλικ στο μενού του προγράμματος περιήγησής σας, επιλέξτε Ιστορία, εντοπίστε το Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης επιλογή και κάντε κλικ σε αυτήν.
Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης, εκκινήστε το ξανά και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix τώρα.
Επαναφέρετε την εφαρμογή Netflix
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Netflix, δοκιμάστε να την επαναφέρετε.
- Παω σε Εφαρμογές και δυνατότητες
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Netflix
- Επιλέξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο Προχωρημένες επιλογές
- Κάνε κλικ στο Επαναφορά κουμπί
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει φύγει
- Εάν επιμένει, επιστρέψτε στις Εφαρμογές και δυνατότητες → Netflix
- Αυτή τη φορά, κάντε κλικ στο Απεγκατάσταση κουμπί
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην εφαρμογή Microsoft Store και επαναφέρετέ την
- Στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το Netflix.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας έχουν ρυθμιστεί σε αυτόματες:
- Μεταβείτε στο πλαίσιο Αναζήτηση των Windows
- Τύπος ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
- Ενεργοποιήστε τις δύο επιλογές που σας επιτρέπουν να ορίσετε αυτόματα την ώρα και τη ζώνη ώρας.
Αν δεν δούλεψε τίποτα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Netflix.