Το Zoom είναι ένα εργαλείο που φέρνει κοντά τους ανθρώπους και ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία εξ αποστάσεως εργασίας και μάθησης στον κόσμο.
Κατά καιρούς, το Zoom ενδέχεται να εμφανίζει διάφορους κωδικούς σφάλματος στην οθόνη που υποδεικνύουν ότι η σύνδεσή σας δεν είναι σταθερή. Και αν η σύνδεσή σας με το Zoom είναι ασταθής, θα δείτε βίντεο ή προβλήματα αποθήκευσης ήχουκαι συχνές αποσυνδέσεις.
Διόρθωση σφάλματος ζουμ: Ασταθής σύνδεση στο Διαδίκτυο
→ Γρήγορη επιδιόρθωση: Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν βρίσκεστε στη μέση μιας βιντεοδιάσκεψης. Προφανώς, δεν έχετε πολύ χρόνο για να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις σας ή να αναζητήσετε τον ένοχο. Ως γρήγορη λύση, εάν χρησιμοποιείτε την κάμερά σας, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ελευθερώσετε πολύτιμο εύρος ζώνης που θα πρέπει να διατηρήσει τον ήχο και ποιότητα κοινής χρήσης οθόνης επιτρέποντάς σας να συνεχίσετε να συμμετέχετε ενεργά στη συνάντηση.
1. Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου σας
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι να επανεκκινήσετε ή να αποσυνδέσετε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας. Εάν υπάρχουν εκκρεμείς ενημερώσεις υλικολογισμικού δρομολογητή, εγκαταστήστε τις στη συσκευή σας.
Για να δώσετε στο Zoom πρόσβαση στο πλήρες εύρος ζώνης σας, ελέγξτε αν υπάρχουν άλλες συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυό σας και απενεργοποιήστε τις. Επιπλέον, για να επιταχύνετε περαιτέρω τη σύνδεσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα καλώδιο Ethernet που είναι γνωστό ότι είναι πιο σταθερό και ταχύτερο σε σύγκριση με μια ασύρματη σύνδεση.
Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια καλωδιακή σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι δεν είστε πολύ μακριά από το Wi-Fi router. Στην ιδανική περίπτωση, ο υπολογιστής που χρησιμοποιείτε για βιντεοδιασκέψεις Zoom θα πρέπει να απέχει μόλις λίγα μέτρα από το δρομολογητή σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να μεταβείτε σε διαφορετικό κανάλι Wi-Fi και να δοκιμάσετε για να δείτε αν παρατηρήσετε διαφορές.
Αφού ακολουθήσετε όλες αυτές τις προτάσεις, ελέγξτε τη σύνδεσή σας και βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις απαιτήσεις εύρους ζώνης (ιδανικά, τουλάχιστον 2 Mbps πάνω/κάτω).
Σημείωση: Προσωρινά ζητήματα υποδομής από την πλευρά του ISP σας θα μπορούσαν επίσης να επηρεάσουν αρνητικά τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Επικοινωνήστε με τον ISP σας και ελέγξτε εάν υπάρχουν γνωστά προβλήματα υποδομής ή διακομιστή.
2. Απενεργοποιήστε τα προγράμματα περισυλλογής εύρους ζώνης
Εάν υπάρχουν άλλα προγράμματα που εκτελούνται στο παρασκήνιο, συνιστούμε να τα απενεργοποιήσετε, ειδικά αν μιλάμε σχετικά με το λογισμικό εντοπισμού εύρους ζώνης, όπως προγράμματα συγχρονισμού cloud, εργαλεία ροής, προγράμματα κοινής χρήσης βίντεο κ.λπ. επί.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα VPN, απενεργοποιήστε το και ελέγξτε αν παρατηρήσετε βελτιώσεις όσον αφορά τη σταθερότητα του δικτύου. Κάποια στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι Η χρήση VPN μπορεί να επιβραδύνει τη σύνδεσή σας έως και 30% ή ακόμα και 50% εάν χρησιμοποιείτε διακομιστή VPN που δεν βρίσκεται στην περιοχή σας.
3. Απενεργοποιήστε το SIP ALG και το QOS
Το SIP ALG ή το Application Layer Gateway είναι ένα εργαλείο που διαθέτουν πολλοί δρομολογητές. Ο κύριος ρόλος του είναι να αποτρέπει προβλήματα με το τείχος προστασίας του δρομολογητή. Αλλά μερικές φορές, το SIP ALG μπορεί να προκαλέσει περισσότερα προβλήματα από όσα διορθώνει και η απενεργοποίησή του είναι μια σοφή απόφαση.
Για να απενεργοποιήσετε το SIP ALG, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα διαχειριστή του δρομολογητή σας και μεταβείτε Καρτέλα για προχωρημένους ή Προηγμένες ρυθμίσεις.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Ρύθμιση και Ρύθμιση WAN.
- Εντοπίστε το φιλτράρισμα NAT και επιλέξτε την επιλογή που σας επιτρέπει να το απενεργοποιήσετε SIP ALG.
- Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας και ελέγξτε εάν το Zoom εξακολουθεί να εντοπίζει ότι η σύνδεση είναι ασταθής.
Αυτές οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του δρομολογητή σας. Σε ορισμένους δρομολογητές, η δυνατότητα SIP ALG βρίσκεται στις ρυθμίσεις τείχους προστασίας. Για λεπτομερείς οδηγίες, μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή του δρομολογητή σας.
Άλλοι χρήστες πρότειναν ότι η απενεργοποίηση του QoS (Ποιότητα υπηρεσίας) μπορεί επίσης να βοηθήσει. Ως γρήγορη υπενθύμιση, το QoS είναι ένα κοινό εργαλείο δρομολογητή που δίνει προτεραιότητα στην κυκλοφορία.
4. Ανανεώστε τη διεύθυνση IP σας
Αναζωογονώντας σας διεύθυνση IP είναι μια άλλη πιθανή λύση που μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα ασταθούς σύνδεσης του Zoom.
- Εκκινήστε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή
- Εισαγάγετε τις ακόλουθες εντολές και πατήστε Enter μετά από κάθε μία:
- επαναφορά netsh winsock
- netsh int επαναφορά ip
- ipconfig /release
- ipconfig / ανανέωση
- ipconfig /flushdns
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και εκκινήστε το Zoom.
5. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS
- Παω σε Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο
- Κάντε κλικ στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Ρυθμίσεις IP και κάντε κλικ στο Εκχώρηση IP κουμπί
- Επιλέγω Εγχειρίδιο και ενεργοποιήστε το IPv4 ή το IPv6 ανάλογα με το δίκτυο και τη διαμόρφωση του υλικού σας
- Εισαγάγετε το κύριο και το δευτερεύον DNS που θέλετε να χρησιμοποιήσετε:
- Google Public DNS: 8.8.8.8 και 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 και 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 και 1.0.0.1
- Εφαρμόστε τις αλλαγές, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.
Ενημερώστε μας ποια λύση λειτούργησε για εσάς.