Η Vodafone επιβεβαίωσε ότι πρόκειται να επαναφέρει τις χρεώσεις περιαγωγής για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο που περνούν περισσότερο χρόνο στην περιαγωγή στην ΕΕ.
Ενημέρωση 1 (12/15/2020 @ 06:43 π.μ ET): Η Vodafone UK έχει προσφέρει μια διευκρινιστική δήλωση. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για περισσότερες πληροφορίες. Το άρθρο όπως δημοσιεύτηκε στις 11 Δεκεμβρίου 2020, διατηρείται παρακάτω.
Η Vodafone έγινε το πρώτο δίκτυο στο Ηνωμένο Βασίλειο που επιβεβαίωσε ότι θα επαναφέρει τις χρεώσεις περιαγωγής μεταξύ της Βρετανίας και της ηπειρωτικής Ευρώπης, αν και μόνο για τους πιο συχνούς χρήστες. Σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δίκτυα πρέπει να προσφέρουν περιαγωγής, χωρίς επιπλέον χρέωση σε όλες τις χώρες μέλη. Καθώς η μεταβατική ένταξη του Ηνωμένου Βασιλείου στην ΕΕ λήγει στις 31 Δεκεμβρίου, υπήρξαν εικασίες για το εάν τα δίκτυα θα ανακαλούσαν αυτόματα την υπηρεσία.
Και οι τέσσερις εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου BT/EE, Vodafone, O2 και Three, και πολλοί MVNO έχουν δεσμευτεί ότι δεν σχεδιάζουν να επαναφέρουν χρεώσεις περιαγωγής, αλλά σήμερα έχουν δει πολλές αναφορές στο Twitter για αποστολή μηνύματος κειμένου σε βαρείς χρήστες του υπηρεσία. Επιβεβαιώνει ότι από τις 18 Ιανουαρίου 2021, οι πελάτες που χρησιμοποιούν τη συσκευή τους για περισσότερες από 60 ημέρες σε περίοδος τεσσάρων μηνών (με άλλα λόγια, βρίσκονται σε περιαγωγή περισσότερο από ό, τι στο σπίτι) θα αντιμετωπίσουν περιαγωγή ταρίφα.
Τα νέα θα αποτελέσουν τεράστιο πλήγμα για τους 1,3 εκατομμύρια Βρετανούς εκπατρισμένους που είναι εξαπλωμένοι σε όλη την ΕΕ, οι οποίοι, μέχρι τώρα, μπορούσαν να διατηρήσουν έναν ενεργό αριθμό στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ενώ οι συσκευές pay-as-you-go θα επηρεαστούν ελάχιστα, θα είναι πολύ πιο δύσκολο για τους ξένους χρήστες να δικαιολογήσουν τη διατήρηση μιας σύμβασης. Σε μεγάλο βαθμό θα επηρεαστούν επίσης οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, για τους οποίους οι τακτικές «πηδήσεις» σε όλο το κανάλι για συναντήσεις έχουν γίνει μέρος της βρετανικής επαγγελματικής ζωής. Ενώ η ανακοίνωση της Vodafone συνεχίζει να τηρεί τη δέσμευσή της να μην επαναφέρει την περιαγωγή, είναι ένα ακόμη μήνυμα της μεταβαλλόμενη σχέση που θα έχει η Βρετανία με την Ευρώπη από το επόμενο έτος, τονίζεται περαιτέρω από την πρόσφατη απόφαση της εταιρείας που ιδρύθηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο να πραγματοποιήσει IPO για το τμήμα towers της στη Γερμανία.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι οι κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την περιαγωγή απαιτούν μόνο φωνή, SMS και ελάχιστη σύνδεση 3G. Με πολλούς παρόχους να επιλέγουν, επομένως, να περιορίσουν ήδη την πρόσβαση για 4G σε πελάτες περιαγωγής, τα νέα δεν προοιωνίζονται καλά για τις πιθανότητες να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες 5G στο εξωτερικό, σύντομα.
Ενημέρωση: Η Vodafone UK προσφέρει διευκρινιστική δήλωση
Η Vodafone UK προσέφερε διευκρινιστική δήλωση σχετικά με την επικείμενη επιβολή νέων προσαυξήσεων:
«Σύμφωνα με τους κανονισμούς περιαγωγής της ΕΕ, η χρήση του δικαιώματός τους από τους πελάτες ενώ βρίσκονται στην Ευρωζώνη μας (εξαιρουμένων των UK), χωρίς περιαγωγή ή σε περαιτέρω προορισμούς προορίζεται για προσωρινά, περιοδικά ταξίδια, όπως διακοπές και σύντομες φρένα.
Όπου η χρήση ενός πελάτη στο εξωτερικό είναι μεγαλύτερη από ό, τι στο σπίτι για διάστημα τεσσάρων μηνών, θα του στείλουμε μήνυμα για να του δώσουν 14 ημέρες για να διευκρινίσουν χρήση, μετά την οποία θα εφαρμοστεί ρυθμιζόμενη επιβάρυνση 3,3 p ανά λεπτό για φωνητικές κλήσεις, 1 p ανά SMS και 3,13 £ ανά GB δεδομένων για περαιτέρω χρήση. Οι νέες χρεώσεις θα τεθούν σε ισχύ στις 18 Ιανουαρίου 2021. Οι πελάτες θα μπορούν να συνεχίσουν να λαμβάνουν κλήσεις και μηνύματα χωρίς επιπλέον κόστος.
Εάν ένας πελάτης βρεθεί αποκλεισμένος στο εξωτερικό λόγω ταξιδιωτικών περιορισμών που σχετίζονται με τον COVID, θα είμαστε ευαίσθητοι σε αυτές τις καταστάσεις και θα αντιμετωπίζουμε κάθε περίπτωση σε ατομική βάση. Η Vodafone προσφέρει περιαγωγή χωρίς επιπλέον κόστος, σε 51 προορισμούς – περισσότερους από οποιοδήποτε άλλο δίκτυο του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι πελάτες σε προγράμματα Unlimited Max θα επωφεληθούν από επιπλέον 30 προορισμούς σε όλο τον κόσμο."
Ουσιαστικά, η Vodafone UK διαφοροποιεί αυτές τις χρεώσεις από τις "χρεώσεις περιαγωγής" που συνήθως περιμέναμε. Η επιβάρυνση σε αυτήν την περίπτωση δεν εφαρμόζεται αυτόματα, αλλά εφαρμόζεται αφού δοθεί στους πελάτες η ευκαιρία να εξηγήσουν τη θέση τους, σε αντίθεση με την παραδοσιακή περιαγωγή. Υπάρχει επαρκής ειδοποίηση και ευκαιρία για εξηγήσεις, επομένως αυτές οι αλλαγές φαίνεται να είναι δίκαιες, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες που δεν ελέγχουν οποιοδήποτε μέρος.