Το GoToMeeting είναι ένα ευέλικτο εργαλείο τηλεδιάσκεψης που λειτουργεί σε όλες τις πλατφόρμες. Έρχεται με μια διαισθητική, ακατάστατη διεπαφή. Σας προσφέρει όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να φιλοξενήσετε ή να παρακολουθήσετε διαδικτυακές συναντήσεις. Δυστυχώς, το GoToMeeting μπορεί μερικές φορές να σταματήσει να λειτουργεί ή να ρίχνει διάφορους κωδικούς σφάλματος στην οθόνη. Ας βουτήξουμε και εξερευνήσουμε πώς μπορείτε να διορθώσετε μερικά από τα πιο συχνά σφάλματα GoToMeeting.
Τρόπος αντιμετώπισης σφαλμάτων GoToMeeting
Κωδικός σφάλματος 12029, "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση"
Κωδικός σφάλματος 12029 και το μήνυμα σφάλματος "Δεν μπορούσε να συνδεθεί" υποδεικνύουν ότι το GoToMeeting δεν μπορούσε να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας και επαναφέρετε τη σύνδεσή σας
Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη περιήγησής σας:
- Κάντε κλικ στο μενού του προγράμματος περιήγησής σας.
- Επιλέγω Ιστορία.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης.
- Επιλέξτε το χρονικό εύρος και επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου της προσωρινής μνήμης και των cookies.
- Χτύπα το Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.
Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις σας:
- Τύπος ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ στη γραμμή αναζήτησης των Windows. Πατήστε Enter.
- Κάνε κλικ στο Προχωρημένος αυτί.
- Χτύπα το Επαναφορά κουμπί κάτω Επαναφορά ρυθμίσεων Internet.
Απενεργοποιήστε το Antivirus και το Firewall σας
Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και το τείχος προστασίας ενδέχεται να εμποδίσουν τη σύνδεση του GoToMeeting στο Διαδίκτυο. Ως πρώτη λύση, προσθέστε στη λίστα επιτρεπόμενων το πρόγραμμα στις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας. Επιπλέον, ανοίξτε το λογισμικό του τείχους προστασίας και επιτρέψτε LMIIgnition.exe για πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι διαφορετικά για κάθε πρόγραμμα προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας, επομένως ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης του εργαλείου σας για περαιτέρω οδηγίες. Εάν το πρόβλημα παραμένει, απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας, ξεκινήστε το GoToMeeting και ελέγξτε τα αποτελέσματα.
Επανεγκαταστήστε το GoToMeeting
- Εκκινήστε τον Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ στο Προγράμματα.
- Μετά πηγαίνετε στο Προγράμματα και χαρακτηριστικά και επιλέξτε Απεγκαταστήστε ένα πρόγραμμα.
- Επιλέξτε GoToMeeting και πατήστε το Απεγκατάσταση επιλογή.
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Κάντε λήψη και επανεγκατάσταση του εργαλείου.
Σφάλματα 12031 και 12157
Αυτά τα σφάλματα υποδεικνύουν ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν μπόρεσε να δημιουργήσει μια σταθερή σύνδεση με τους διακομιστές του GoToMeeting.
- Παω σε ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ και κάντε ξανά κλικ στο Προχωρημένος αυτί.
- Στη συνέχεια, πλοηγηθείτε στο Ασφάλεια και επιλέξτε τα πλαίσια δίπλα στο Use TLS 1.0, Use TLS 1.1 και Use TLS 1.2
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές και επανεκκινήστε το GoToMeeting. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Σφάλμα 12007
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως κατά την έναρξη ή τη συμμετοχή σε μια περίοδο λειτουργίας και προκαλείται από ζητήματα ασφάλειας δικτύου. Για να το αντιμετωπίσετε, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας και στη λίστα επιτρεπόμενων GoToMeeting. Επιπλέον, απεγκαταστήστε το πρόγραμμα και εγκαταστήστε το ξανά μέσω MSI με δικαιώματα διαχειριστή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, επισκεφθείτε Σελίδα υποστήριξης του GoToMeeting.
Σφάλμα 12002
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως στην οθόνη όταν οι χρήστες προσπαθούν να ξεκινήσουν μια νέα σύσκεψη. Για να το παρακάμψετε, απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησής σας και διαγράψτε την κρυφή μνήμη περιήγησης. Τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων και οι επεκτάσεις απορρήτου ενδέχεται μερικές φορές να ενεργοποιούν αυτόν τον κωδικό σφάλματος. Εάν η απενεργοποίηση των επεκτάσεών σας και η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν λειτούργησαν, μεταβείτε σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε αν μπορείτε να ξεκινήσετε τη σύσκεψη.
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη διακωδικοποίηση
Το GoToMeeting εκπέμπει αυτό το μήνυμα σφάλματος όταν αποτυγχάνει να μετατρέψει την εγγραφή της σύσκεψής σας σε διαφορετική μορφή βίντεο. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ακυρώστε τη μετατροπή. Μετά την επανεκκίνηση της διαδικασίας, αλλά, αυτή τη φορά, επιλέξτε διαφορετική μορφή. Ακυρώστε τη δεύτερη διαδικασία μετατροπής και επιστρέψτε στην προβληματική μορφή. Ελέγξτε εάν μπορείτε να μετατρέψετε την εγγραφή σας τώρα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, βγείτε από τον μετατροπέα και επανεκκινήστε τον.
συμπέρασμα
Το GoToMeeting μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει διάφορα σφάλματα όταν προσπαθείτε να συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη. Ή, ξεκινήστε ένα μόνοι σας. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησής σας, η επανεγκατάσταση του προγράμματος και η επαναφορά των ρυθμίσεων του δικτύου σας θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε πολλά από αυτά τα σφάλματα. Αντιμετωπίσατε κάποια συγκεκριμένα σφάλματα GoToMeeting που δεν μπορέσαμε να καλύψουμε σε αυτόν τον οδηγό; Πείτε μας περισσότερα για την εμπειρία σας στα σχόλια παρακάτω.