Οι σημερινές επιχειρήσεις πρέπει να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα και να μειώσουν το κόστος για να εξασφαλίσουν παραγωγικότητα και βιωσιμότητα. Η κακή διαχείριση οποιασδήποτε από αυτές τις βασικές πτυχές της λειτουργίας μιας επιχείρησης σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον σημαίνει ότι κινδυνεύουν να χάσουν από τους ανταγωνιστές τους και να μην μπορούν να τοποθετηθούν ως ηγέτες. Για το λόγο αυτό, πρέπει να εφαρμόσουν στρατηγικές που ενισχύουν τις επιχειρησιακές διαδικασίες για να τους βοηθήσουν να επιτύχουν και τους δύο στόχους.
Η διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να τους βοηθήσει να το κάνουν αυτό παρέχοντας παράλληλα άλλα πλεονεκτήματα, όπως βελτιωμένη ικανοποίηση και εμπειρίες πελατών. Για να επιτύχουν τους στόχους τους, οι επιχειρήσεις πρέπει να το εφαρμόσουν σωστά. Δείτε πώς.
Αναλύστε την απόδοση πριν από την εφαρμογή
Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών καλεί τις επιχειρήσεις να κάνουν συγκεκριμένες αλλαγές για να βελτιώσουν τις διαδικασίες τους και να επιτύχουν τους στόχους τους. Κάθε μία από αυτές τις αλλαγές πρέπει να υποστηρίζεται από ανάλυση της απόδοσης της επιχείρησης. Κάθε ενέργεια πρέπει να έχει έναν σκοπό και τις σωστές μετρήσεις βοηθούν τις επιχειρήσεις να καθορίσουν εάν οι ενέργειες που προτείνουν να υλοποιήσουν ευθυγραμμίζονται με τον σκοπό τους.
Για να κατανοήσουν πλήρως τη θέση τους, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικεντρωθούν σε προγνωστικά μέτρα αντί σε αναδρομικές αναφορές. Θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα συνδεδεμένο σύστημα μέτρησης που μπορεί να αναλύει τους γενικούς στόχους στις καθημερινές δραστηριότητες των ατόμων. Αντί να βασίζεται μόνο στα επιθυμητά αποτελέσματα, η διοίκηση θα πρέπει να χρησιμοποιεί μετρήσεις απόδοσης για να κοινοποιεί τις προτεραιότητες και τη στρατηγική πριν από την εφαρμογή.
Διαβάστε επίσης: Μέγιστη διαδικτυακή επιχειρησιακή λειτουργικότητα: Κρατήστε τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας ευχαριστημένους
Καθορίστε τις Μεθοδολογίες προς χρήση
Ο εξορθολογισμός των πρακτικών, των αρχών και των στρατηγικών διαχείρισης διαδικασιών απαιτεί τον σωστό οδικό χάρτη. Οι επιχειρήσεις μπορούν να αρχίσουν να το δημιουργούν συλλέγοντας σχόλια που βοηθούν στον εντοπισμό, την κατανόηση και την άρση των κρίσιμων αναποτελεσματικών. Οι ομάδες που είναι υπεύθυνες για τη διαχείριση διαδικασιών θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι όλοι στον οργανισμό κατανοούν τη δική τους βελτίωση της διαδικασίας στρατηγικές ώστε να μπορούν να υποστηρίξουν τις προσπάθειές τους. Επειδή κάθε επιχείρηση έχει ένα μοναδικό μοντέλο λειτουργίας και προτεραιότητες, η καθεμία πρέπει να δημιουργήσει μια δομημένη διαδρομή που να λαμβάνει υπόψη τις σχετικές μεθοδολογίες για την εφαρμογή βελτιώσεων της διαδικασίας.
Κατανοήστε τις Επιχειρηματικές Δυνατότητες
Μόλις μια επιχείρηση έχει μια στρατηγική που μπορεί να εφαρμόσει, θα πρέπει να αναλύσει τις δυνατότητες και την εμπειρία της στην υλοποίησή της. Στη συνέχεια, μπορεί να καταλάβει πού βρίσκεται και πόσο ικανό είναι να χρησιμοποιεί και να αξιοποιεί διαφορετικά εργαλεία διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών.
Αυτή η άσκηση μπορεί επίσης να το βοηθήσει να εντοπίσει σιλό που προκαλούν καθυστερήσεις στην εκτέλεση της διαδικασίας και της στρατηγικής. Με τη βοήθεια εργαλείων διαχείρισης διαδικασιών και έμπειρων ειδικών, η επιχείρηση μπορεί επίσης να εντοπίσει συμφόρηση και αφαιρέστε τα για να βελτιώσετε τις διαδικασίες.
Βρείτε την κατάλληλη τεχνολογία
Η εφαρμογή διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών και η τεχνολογία συμβαδίζουν. Όταν εφαρμόζουν τη σωστή τεχνολογία, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκαλύψουν κρυφές δυνατότητες που μπορεί να μην μπορούσαν να κάνουν με άλλο τρόπο. Μπορούν επίσης να συνειδητοποιήσουν και να κατανοήσουν την αναποτελεσματικότητα για να αρχίσουν να εργάζονται για τρόπους εξάλειψής τους.
Επειδή περιλαμβάνει αυτοματοποίηση μέσω της χρήσης της σωστής τεχνολογίας, διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις απόδοσης, ενώ παράλληλα βοηθά στον εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων πλατφορμών χρήση. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις και τεχνολογίες που προκαλούν αναστάτωση για να επιτύχουν διάφορους στρατηγικούς στόχους.
Διαβάστε επίσης: Τύποι συνεργατικού λογισμικού που κάνουν τη ζωή πιο εύκολη για τις μικρές επιχειρήσεις
Εκπαιδεύστε τα μέλη της ομάδας
Δεδομένου ότι είναι αυτοί που θα εφαρμόσουν αυτές τις διαδικασίες, οι επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν στα μέλη της ομάδας την εκπαίδευση που απαιτούν να το πράξουν. Δυστυχώς, οι γρήγορες αλλαγές στην τεχνολογία, τις λειτουργίες επιχειρηματικών διαδικασιών και τις αγορές το έχουν καταστήσει δύσκολο.
Αυτές οι εταιρείες αναγκάζονται να χρησιμοποιήσουν λύσεις που διατηρούν τις διαδικασίες σε εξέλιξη, αλλά που εισάγουν αναποτελεσματικότητα, αυξάνουν κόστος και οδηγούν σε χαμηλότερη ποιότητα και απόδοση, τα οποία είναι όλα αντίθετα με αυτό που υποτίθεται ότι έχει η διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι.
Επειδή τέτοιες λύσεις κοστίζουν στις επιχειρήσεις περισσότερο από την εκπαίδευση των εργαζομένων για τη βελτίωση των διαδικασιών, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συμμετάσχουν σε αυτές τις τελευταίες ακόμη και αν πρόκειται για μια αρκετά μεγάλη επένδυση στο εργατικό τους δυναμικό.
Η εφαρμογή της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει τη συλλογική συμβολή όλων, από τη διοίκηση έως τους ενδιαφερόμενους. Η αξιοποίηση της εκπαίδευσης, της τεχνολογίας και των βέλτιστων πρακτικών βοηθά τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές, να μειώσουν το κόστος και να παρέχουν την καλύτερη επιλογή για τους πελάτες.