Η σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Microsoft Teams δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από μερικά δευτερόλεπτα. Αλλά η εφαρμογή μπορεί μερικές φορές να κολλήσει στο "Έλεγχος των διαπιστευτήριών σας” βρόχος. Για άγνωστους λόγους, ο πελάτης του Teams αποτυγχάνει να συνδεθεί με τους διακομιστές της Microsoft και να επικυρώσει τα διαπιστευτήριά σας. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Teams είναι ένα σημαντικό ζήτημα, οπότε ας δούμε πώς μπορείτε να το αντιμετωπίσετε.
Πώς να διορθώσετε τις ομάδες της Microsoft που έχουν κολλήσει στον έλεγχο των διαπιστευτήριών σας
⇒ Γρήγορη επιδιόρθωση: Ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το Teams for Mobile ή το Teams for Web. Ανοίξτε μια νέα καρτέλα ιδιωτικού προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στο https://teams.microsoft.com/go και ελέγξτε τα αποτελέσματα. Ίσως το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένα μια έκδοση συσκευής ή εφαρμογής.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές. Εάν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του υπολογιστή σας είναι λανθασμένες, ο υπολογιστής-πελάτης υπολογιστή του Teams δεν θα μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές της Microsoft. Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας των Windows ενεργοποιούν ειδοποιήσεις ασφαλείας στο τέλος του διακομιστή, αποτρέποντας τη σύνδεσή σας.
- Παω σε Ρυθμίσεις και επιλέξτε Χρόνος & Γλώσσα.
- Στη συνέχεια, επιτρέψτε στα Windows 10 να ορίζουν αυτόματα τις ρυθμίσεις ώρας και ζώνης ώρας.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές, επανεκκινήστε τις ομάδες και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Διαγραφή διαπιστευτηρίων ομάδων
Δοκιμάστε να διαγράψετε τα διαπιστευτήριά σας στο Teams και ελέγξτε εάν αυτή η μέθοδος λειτουργεί. Αν συναντήσετε το ενοχλητικό "Έλεγχος των διαπιστευτηρίων σας" βρόχο λίγο μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, αυτή η μέθοδος θα πρέπει να λύσει το πρόβλημα. Πιθανότατα, το Teams δεν μπόρεσε να αντικαταστήσει τον παλιό σας κωδικό πρόσβασης με τον νέο και γι' αυτό απέτυχε να σας συνδεθεί.
- Πληκτρολογήστε "Διαχειριστής Διαπιστευτηρίων' στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows και κάντε διπλό κλικ στο πρώτο αποτέλεσμα.
- Στη συνέχεια επιλέξτε Διαπιστευτήρια Windows.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω, εντοπίστε και αφαιρέστε το msteams_adalsso/adal_context διαπιστευτήρια. Διαγράψτε τυχόν άλλα διαπιστευτήρια Ομάδας που μπορεί να βρείτε.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη
Εάν το Teams δεν καταφέρει να διαγράψει προσωρινά αρχεία από προηγούμενες περιόδους σύνδεσης, δεν θα εκτελεστεί σωστά.
- Κλείστε το Microsoft Teams κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο Teams στη γραμμή εργασιών. Επιλέγω Εγκαταλείπω.
- Στη συνέχεια πληκτρολογήστε %appdata%\Microsoft\teams στη γραμμή αναζήτησης των Windows.
- Πατήστε Enter για να ανοίξετε τον κατάλογο και να διαγράψετε οποιοδήποτε από τα αρχεία από τους παρακάτω φακέλους:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Διαγράψτε το αρχείο .db από το %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Επανεκκινήστε το Teams και ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε τώρα.
συμπέρασμα
Για να συνοψίσουμε, εάν οι ομάδες κολλήσουν στο "Έλεγχος των διαπιστευτήριών σας" βρόχο, πιθανότατα, αυτό οφείλεται στο ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας είναι λανθασμένες. Αφήστε τα Windows 10 να ορίσουν αυτόματα τη ζώνη ώρας σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η μέθοδος λειτούργησε για εσάς.