Όπως και με οποιαδήποτε υπηρεσία, εάν έχετε VPN, θέλετε να λειτουργήσει. Το να έχετε προβλήματα με το VPN σας μπορεί να σας εμποδίσει να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, κάτι που μπορεί να είναι πραγματικά απογοητευτικό. Ακολουθούν ορισμένοι πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Avast VPN σας ενδέχεται να μην λειτουργεί και πώς να τους διορθώσετε.
Χωρίς Διαδίκτυο
Ένας συνηθισμένος λόγος που θα μπορούσε να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας του Avast SecureLine VPN είναι η διακοπή της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Για να επιλύσετε αυτό το είδος προβλήματος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση δικτύου (Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας). Εάν είστε συνδεδεμένοι σε οικιακό δίκτυο, βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο προσπαθώντας να συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο χωρίς να χρησιμοποιήσετε το VPN ή από άλλη συσκευή.
Εάν βρίσκεστε σε ένα δημόσιο σημείο πρόσβασης Wi-Fi, μπορεί να σας ζητηθεί να εγγραφείτε μέσω μιας «αποκλειστικής πύλης» προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο. Αυτές οι δέσμιες πύλες μερικές φορές δεν μπορούν να σας ανακατευθύνουν στην πύλη εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο χρησιμοποιώντας HTTPS. Εάν συμβαίνει αυτό, προσπαθήστε να συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο που γνωρίζετε ότι χρησιμοποιεί μη κρυπτογραφημένο HTTP, όπως π.χ
Ο διακομιστής VPN είναι εκτός λειτουργίας
Περιστασιακά, μεμονωμένοι διακομιστές VPN ή ακόμα και κέντρα δεδομένων μπορεί να βγουν εκτός σύνδεσης, για οποιονδήποτε αριθμό λόγων. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν συγκεκριμένο διακομιστή Avast VPN, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετικό διακομιστή, πρώτα σε παρόμοια τοποθεσία και μετά σε εντελώς διαφορετική τοποθεσία.
Παρεμβολές από άλλες εφαρμογές
Μερικές φορές το λογισμικό στη συσκευή σας μπορεί να έρχεται σε διένεξη ή να περιορίσει τη λειτουργία άλλου λογισμικού. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε καμία άλλη υπηρεσία VPN και ότι δεν έχετε ανοιχτές δύο περιπτώσεις Avast SecureLine VPN, καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει απροσδόκητα προβλήματα. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι ότι το τείχος προστασίας σας δεν εμποδίζει την πρόσβαση στο δίκτυο του Avast VPN.
Ληγμένη άδεια
Το Avast SecureLine VPN μπορεί να αδειοδοτηθεί μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα πριν λήξει η άδειά σας, έως τρία χρόνια για άδεια επί πληρωμή ή επτά ημέρες για δωρεάν δοκιμή. Εάν η άδειά σας έχει λήξει, θα χρειαστεί να αποκτήσετε μια νέα για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Αφού αγοράσετε μια άδεια, μπορείτε να την εφαρμόσετε εισάγοντας το αρχείο άδειας στο email επιβεβαίωσης ή πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σας Avast στην εφαρμογή SecureLine.
Πάρα πολλές συνδέσεις
Η Avast περιορίζει τον μέγιστο αριθμό συσκευών στις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την άδεια χρήσης VPN σε μία ή σε πέντε συσκευές, ανάλογα με την άδεια που αγοράσατε. Η άδειά σας δεν θα λειτουργεί σε δεύτερη ή έκτη συσκευή αντίστοιχα και θα εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος "Μέγιστες συνδέσεις που επιτεύχθηκε". Εάν βλέπετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από την υπηρεσία ή να απενεργοποιήσετε την άδεια χρήσης σε όλες τις συσκευές που δεν χρησιμοποιείτε ενεργά. Εάν πιστεύετε ότι ο κωδικός ενεργοποίησής σας χρησιμοποιείται χωρίς την άδειά σας, επικοινωνήστε με την Avast υποστήριξη πελατών.