Το να μην μπορείτε να ανοίξετε ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο μπορεί να είναι πραγματικά απογοητευτικό, ειδικά εάν χρειάζεστε μια συγκεκριμένη πληροφορία ή ένα συγκεκριμένο αρχείο για να ολοκληρώσετε μια εργασία που σχετίζεται με την εργασία. Εάν είστε διαχειριστής IT, αυτό το ζήτημα μπορεί να είναι ακόμα πιο αγχωτικό καθώς σας ρωτούν συνεχώς πότε πρόκειται να επιλυθεί το πρόβλημα.
Μην πανικοβάλλεστε, ακόμα κι αν έχετε μια προθεσμία που πλησιάζει γρήγορα, μπορείτε να διορθώσετε γρήγορα αυτό το πρόβλημα με τη βοήθεια αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων.
Σημαντικές σημειώσεις:
- Λάβετε υπόψη ότι ένας συνδεδεμένος λογαριασμός σε θυγατρικό τομέα δεν επιτρέπεται να έχει πρόσβαση σε ορισμένα κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια που φιλοξενούνται στο Outlook 2016 και νεότερα. Οι χρήστες τέτοιων λογαριασμών θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στο OWA και το Outlook 2013 χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, δεν μπορούν να ανοίξουν το γραμματοκιβώτιο στο Outlook 2016 και σε νεότερες εκδόσεις ή στο Office 365 του Outlook.
- Εάν αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε αφού δώσατε σε έναν χρήστη πλήρη πρόσβαση στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, περιμένετε μερικές ώρες και δοκιμάστε ξανά. Είναι πιθανό ο λογαριασμός να χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να συγχρονιστεί με τον φιλοξενούμενο διακομιστή.
Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο στο Office 365
1. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του γραμματοκιβωτίου σας
Ακολουθεί μια λύση που έκανε τη δουλειά για πολλούς χρήστες: πρώτα, αφαιρέστε το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο από το Outlook. Στη συνέχεια, αλλάξτε τη διεύθυνση απάντησης στην αρχική διεύθυνση και προσθέστε την ξανά στο Outlook.
Βασικά, πρέπει να επαναφέρετε την πολιτική διεύθυνσης email για να ορίσετε ξανά την προβληματική διεύθυνση ως διεύθυνση απάντησης.
2. Ενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανακάλυψη
- Αρχικά, δημιουργήστε την εγγραφή σας DNS Autodiscover με τον πάροχο DNS
- Ανοιξε το Πίνακας Ελέγχου και πληκτρολογήστε ταχυδρομείο στο πλαίσιο αναζήτησης
- Επιλέξτε την έκδοση αλληλογραφίας σας και κάντε κλικ στο Εμφάνιση προφίλ
- Κάντε κλικ Προσθήκη για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ και να εισαγάγετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες
- Περιμένετε έως ότου το Outlook πραγματοποιήσει αναζήτηση για ρυθμίσεις διακομιστή
- Οταν ο Προτροπή αυτόματης ανακάλυψης εμφανίζεται στην οθόνη, κάντε κλικ Επιτρέπω
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας
- Θα πρέπει να λάβετε την επιβεβαίωση ότι οι ρυθμίσεις του διακομιστή σας έχουν διαμορφωθεί σωστά → πατήστε Τέλος.
3. Καταργήστε την αυτόματη αντιστοίχιση για κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια
Η αυτόματη αντιστοίχιση είναι μια χρήσιμη δυνατότητα του Office 365 που αντιστοιχίζει το περιεχόμενο κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου στον λογαριασμό σας στο Outlook. Ωστόσο, αυτή η δυνατότητα μπορεί μερικές φορές να προκαλεί διάφορες δυσλειτουργίες απόδοσης όταν οι χρήστες εκκινούν το Outlook για Office 365.
Η απενεργοποίηση της αυτόματης αντιστοίχισης θα μπορούσε να λύσει το πρόβλημα.
- Χρησιμοποιήστε το απομακρυσμένο PowerShell και συνδεθείτε στο Exchange Online
- Καταργήστε τα δικαιώματα πλήρους πρόσβασης και την αυτόματη αντιστοίχιση εκτελώντας αυτήν την εντολή: Remove-MailboxPermission -Identity
-Χρήστης .-Δικαιώματα πρόσβασης FullAccess - Ελέγξτε εάν η πρόσβαση στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο είναι πλέον διαθέσιμη.
Ας ελπίσουμε ότι το πρόβλημα θα πρέπει να φύγει τώρα. Εάν έχετε επιπλέον συμβουλές για το πώς να λύσετε αυτό το πρόβλημα κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε στα σχόλια παρακάτω.