Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face

Το Windows Hello είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση στο πρότυπο Κωδικός πρόσβασης Windows 10. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή βιομετρικής σύνδεσης για να ξεκλειδώσετε άμεσα τις συσκευές σας Windows 10. Αλλά η λειτουργία αναγνώρισης προσώπου μπορεί μερικές φορές να εκπέμπει το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάμερα συμβατή με το Windows Hello Face“. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Hello Face για πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Ας διερευνήσουμε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.

Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάμερα συμβατή με το Windows Hello Face

Εγκαταστήστε το HelloFace.inf και το HelloFaceMigration.inf

1. Παω σε Αυτό το PCκαι μεταβείτε σε C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Εντοπίστε το HelloFace.inf, και HelloFaceMigration.inf αρχεία.
3. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ σε αυτά τα αρχεία και εγκαταστήστε τα στον υπολογιστή σας.
4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.

Ελέγξτε για ενημερώσεις κάμερας

Παω σε Διαχειριστή της συσκευής, επιλέξτε Κάμερες, κάντε δεξί κλικ στην κάμερα web και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση προγράμματος οδήγησης κάμερας για την κάμερα web.

Εναλλακτικά, μεταβείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή της κάμεράς σας και ελέγξτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες επιπλέον ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι το Windows Hello Face είναι εγκατεστημένο

1. Παω σε Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στο Εφαρμογέςκαι επιλέξτε Εφαρμογές και δυνατότητες.
2. Μετά πηγαίνετε στο Προαιρετικά χαρακτηριστικά.
3. Εντοπίστε το Windows Hello Face επιλογή.
4. Εάν αυτή η επιλογή λείπει, κάντε κλικ στο Προσθέστε μια δυνατότητα.
5. Αναζητήστε το Windows Hello Face και εγκαταστήστε τη δυνατότητα στον υπολογιστή σας.

Εάν είναι εγκατεστημένο το Windows Hello Face, πατήστε το Απεγκατάσταση και εγκαταστήστε ξανά τη δυνατότητα.

Σαρώστε τα αρχεία του συστήματός σας για σφάλματα

Εάν τα αρχεία συστήματος των Windows Hello έχουν καταστραφεί, αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί το σύστημα λέει ότι η κάμερά σας δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face.

Εκκινήστε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή και εκτελέστε τις ακόλουθες εντολές μία προς μία:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα παραμένει.

Ελέγξτε εάν οι κάμερες είναι απενεργοποιημένες στις Ρυθμίσεις UEFI

1. Πάτα το Πλήκτρο Shift, μεταβείτε στο Power και επιλέξτε Επανεκκίνηση να επιτρέψει Προηγμένες επιλογές εκκίνησης των Windows 10.
2. Στη συνέχεια επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων, και πηγαίνετε στο Προχωρημένες επιλογές.
3. Επιλέγω Ρυθμίσεις υλικολογισμικού UEFIκαι πατήστε Επανεκκίνηση.
4. Κάντε κλικ στο συσκευές και βεβαιωθείτε ότι η υποστήριξη κάμερας είναι ενεργοποιημένη.

Μετά πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια και πηγαίνετε στο Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Ελέγξτε για ενημερώσεις, εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις και επανεκκινήστε το μηχάνημά σας.

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας για να λύσετε το πρόβλημα.

1. Ξεκινήστε πληκτρολογώντας "Η κάμερα Windows Hello Face δεν λειτουργεί" στο πεδίο αναζήτησης.
2. Στη συνέχεια, αφήστε τον εικονικό βοηθό να εκτελέσει το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων αναγνώρισης προσώπου.
3. Εάν το πρόβλημα παραμένει, αφήστε τον βοηθό να επαναφέρει την κάμερά σας.
4. Ακολουθήστε τυχόν πρόσθετες συμβουλές που εμφανίζονται στην οθόνη για να λύσετε το πρόβλημα.

Επαναφέρετε τη Βιομετρική Βάση Δεδομένων

Σημείωση: Πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, έχετε κατά νου ότι θα επαναφέρουν τις ρυθμίσεις του Windows Hello για κάθε χρήστη που είναι εγγεγραμμένος στον υπολογιστή σας.

1. Τύπος υπηρεσίες.msc στο πεδίο αναζήτησης των Windows και πατήστε Enter για να ξεκινήσει το Εφαρμογή υπηρεσιών.
2. Εντοπίστε το Βιομετρική υπηρεσία Windows.
3. Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Να σταματήσει από το μενού περιβάλλοντος.
4. Στη συνέχεια, πηγαίνετε στο Αυτό το PC και πλοηγηθείτε σε C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας σας WinBioDatabase ντοσιέ.
6. Στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία από αυτόν τον φάκελο.
7. Επιστρέψτε στο Βιομετρική υπηρεσία Windows και επανεκκινήστε το.
8. Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις και επιλέξτε Λογαριασμοί.
9. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επιλογές σύνδεσης και καταχωρήστε το Windows Hello Face δεδομένα ξανά.

συμπέρασμα

Συμπερασματικά, εάν τα Windows 10 λένε ότι η κάμερά σας δεν είναι συμβατή με το Windows Face Hello, εγκαταστήστε το FaceDriver και ενημερώστε την κάμερά σας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η Βιομετρική Υπηρεσία των Windows. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τη βιομετρική βάση δεδομένων. Ποια από αυτές τις λύσεις λειτούργησε για εσάς; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.