Η Samsung έχει κατηγορηθεί ότι πούλησε τη σειρά smartphone Galaxy S20 με ελαττωματικό γυαλί κάμερας που μπορεί να σπάσει χωρίς εξωτερική δύναμη.
Μια ομαδική αγωγή έχει κατατεθεί κατά της Samsung για παροχή «ελαττωματικού» γυαλιού στην κάμερα της ναυαρχίδας της σειράς, του Galaxy S20. Σύμφωνα με τη δικηγορική εταιρεία Hagens Berman, η Samsung αγνόησε ένα ευρέως διαδεδομένο ελάττωμα που επικρατούσε στο Galaxy S20 σειρά smartphone όπου το προστατευτικό τζάμι στο επάνω μέρος της μονάδας της κάμερας σπάει απροσδόκητα κατά τη διάρκεια της κανονικής διάρκειας χρήση
Η Samsung κατηγορείται για απάτη, παραβίαση της εγγύησης και παραβιάσεις αρκετών νόμων για την προστασία των καταναλωτών. Το σημείωμα τύπου που κοινοποίησε η δικηγορική εταιρεία στον ιστότοπό της αναφέρει ότι η Samsung πούλησε τη σειρά smartphone της με ένα ελάττωμα που επηρεάζει το πίσω μέρος γυαλί της μονάδας κάμερας που προφανώς θρυμματίζεται αυθόρμητα, χωρίς εξωτερική δύναμη, ακόμη και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται μέσα σε προστατευτικό υπόθεση. Το ελάττωμα λέγεται ότι επηρεάζει ολόκληρη τη σειρά Galaxy S20, συμπεριλαμβανομένου του Galaxy S20,
Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, καθώς και όλες οι παραλλαγές 5G αυτών των τηλεφώνων. Σημειωτέον, αυτό το ζήτημα υπάρχει από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά η σειρά τηλεφώνων ως συγκεκριμένος κάτοχος το Galaxy S20 ανέφερε σχετικά με το ζήτημα στον ιστότοπο της κοινότητας της Samsung μόλις τέσσερις ημέρες μετά τη συνέχισή του πώληση.«Η Samsung πούλησε το Galaxy S20 της ως επιλογή υψηλών προδιαγραφών για τους καταναλωτές, με μια «επαγγελματική» κάμερα, χρεώνοντας πάνω από 1.600 $ ανά συσκευή, για να χάσουν ξαφνικά μια σημαντική πτυχή της λειτουργικότητα. Σε μια περίοδο κοινωνικής αποστασιοποίησης και αυξημένης χρήσης της διαδικτυακής πρόσβασης, οι καταναλωτές χρειάζονται ιδιαίτερα μια αξιόπιστη κινητή συσκευή, ωστόσο η Samsung έχει αρνήθηκε να προσφέρει την αξιοπιστία που υποσχέθηκε στους πελάτες της», δήλωσε ο Steve Berman, διευθύνων σύμβουλος της Hagens Berman και δικηγόρος για τους καταναλωτές της κατηγορίας. δράση.
Σύμφωνα με τους καταναλωτές, η Samsung αρνήθηκε να καλύψει το ζήτημα υπό την εγγύηση και ζητά 400 $ για να στείλει το τηλέφωνο πίσω στη Samsung για να διερευνήσει το ζήτημα ή 100 $ στο πλαίσιο της αγορασμένης ασφάλειας συσκευής φροντίδας Samsung για την επισκευή του σπασμένου γυαλιού. Ακόμη και μετά τη συμμόρφωση με το κόστος, ορισμένοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν επανειλημμένα το πρόβλημα, ενώ άλλοι έχουν πληρώσει εκατοντάδες δολάρια σε συνεργεία επισκευής τρίτων.
Το σημείωμα τύπου αναφέρει μια ανάρτηση στο φόρουμ καταναλωτών της Samsung από έναν Πρέσβη της Samsung Care που έλεγε: «Αυτό συνέβη σε έναν από τους πρεσβευτές μας. Μετά από πολλά παράπονα για το θέμα, ανακαλύψαμε ότι έχει να κάνει με τη συσσώρευση πίεσης κάτω από το γυαλί και όχι με τους πελάτες που το χτυπούν κάτι." Παρά το γεγονός ότι η Samsung αναγνώρισε το ζήτημα, η εταιρεία δεν κατέφυγε σε ανάκληση και προφανώς συνεχίζει να αρνείται τις αξιώσεις εγγύησης πελατών.
Η αγωγή ακούγεται σαν καλά νέα για τους πελάτες που επηρεάζονται από το ζήτημα. Το δικηγορικό γραφείο προσφέρει επίσης α φόρμα στον ιστότοπό της που μπορείτε να συμπληρώσετε και να ζητήσετε αποζημίωση. Ωστόσο, ακόμα κι αν η αγωγή πάει υπέρ των καταναλωτών, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λάβετε αρκετά χρήματα που μπορούν να καλύψουν το κόστος των επισκευών σας.