Πολλοί χρήστες Chromebook έχουν παραπονεθεί ότι οι συσκευές τους δεν ανοίγουν αρχεία. Για παράδειγμα, μπορούν να πλοηγηθούν στους φακέλους αλλά δεν μπορούν να ανοίξουν τα έγγραφά τους. Δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος στην οθόνη. Απλώς δεν συμβαίνει τίποτα όταν επιλέγουν ένα αρχείο. Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται συχνά όταν οι χρήστες προσπαθούν να το κάνουν ανοίξτε αρχεία PDF. Εάν αντιμετωπίζετε παρόμοια προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Τι να κάνετε εάν το Chromebook δεν ανοίγει αρχεία
Χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό φάκελο για να ανοίξετε τα αρχεία
Ελέγξτε εάν μπορείτε να ανοίξετε το προβληματικό αρχείο από διαφορετικό φάκελο. Για παράδειγμα, μεταβείτε στο Φάκελοι και επιλέξτε Πρόσφατος εάν χρησιμοποιήσατε πρόσφατα το αρχείο. Εναλλακτικά, μπορείτε να πάτε στο Εικόνα, βίντεο, ή Ήχος και ελέγξτε αν μπορείτε να ανοίξετε το προβληματικό έγγραφο.
Εάν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα αρχείο εφαρμογής Android, μεταβείτε στο Τα αρχεία μου και επιλέξτε Αναπαραγωγή αρχείων. Προσπαθήστε να ανοίξετε τα αρχεία σας απευθείας από το Λήψεις ντοσιέ.
Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα και το πρόγραμμα περιήγησής σας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση λειτουργικού συστήματος και προγράμματος περιήγησης στον φορητό υπολογιστή σας. Χειροκίνητα εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις, παω σε Ρυθμίσειςκαι κάντε κλικ στο Σχετικά με το Chrome OS. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις. Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε τον φορητό υπολογιστή σας μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων.
Εάν ο φορητός υπολογιστής σας διαχειρίζεται εταιρεία ή σχολείο και δεν μπορείτε να τον ενημερώσετε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για περαιτέρω βοήθεια.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης
Ελέγξτε εάν μπορείτε να ανοίξετε τα έγγραφά σας σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης. Εκκινήστε το Google Chrome, κάντε κλικ στο Περισσότερες επιλογέςκαι επιλέξτε Νέο παράθυρο ανώνυμης περιήγησης. Εάν το πρόβλημα έχει λυθεί σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη περιήγησής σας.
Επαναφορά υλικού Chromebook
Ελέγξτε εάν η επαναφορά του υλικού Chromebook σας λύνει το πρόβλημα.
- Απενεργοποιήστε τον φορητό υπολογιστή σας και περιμένετε ένα λεπτό.
- Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Φρεσκάρω και Εξουσία πλήκτρα μέχρι να εκκινήσει η συσκευή σας.
- Αφήστε το κουμπί Ανανέωση κατά την εκκίνηση της συσκευής σας.
- Ελέγξτε εάν μπορείτε να ανοίξετε τα προβληματικά έγγραφα.
Αποθηκεύστε ένα νέο αντίγραφο αρχείου
Εάν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε αν μπορείτε να ανοίξετε το προβληματικό αρχείο σε διαφορετικό υπολογιστή. Αποθηκεύστε το αρχείο στο cloud και ελέγξτε αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση απευθείας από το Chromebook σας. Στη συνέχεια, αποθηκεύστε ένα νέο αντίγραφο του αρχείου χρησιμοποιώντας μια μορφή συμβατή με chromeOS. Εάν το αρχείο έχει καταστραφεί, η αποθήκευση ενός νέου αντιγράφου θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα.
συμπέρασμα
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε συγκεκριμένα αρχεία στο Chromebook, ελέγξτε αν μπορείτε να τα ανοίξετε απευθείας από το φάκελο "Λήψεις". Επιπλέον, χρησιμοποιήστε τα Έγγραφα Google σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για να ανοίξετε τα προβληματικά αρχεία. Στη συνέχεια, φροντίστε να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα και το πρόγραμμα περιήγησής σας και να επαναφέρετε το υλικό του Chromebook. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ανοίξτε το αρχείο σε διαφορετική συσκευή και αποθηκεύστε ένα νέο αντίγραφο χρησιμοποιώντας άλλη μορφή.
Καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα; Ποια από τις παραπάνω λύσεις λειτούργησε για εσάς; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.