Εάν δεν μπορείτε να στείλετε φωτογραφίες, βίντεο ή άλλα αρχεία μέσω WhatsApp, η μορφή αρχείου μπορεί πράγματι να μην υποστηρίζεται. Αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι ένα προσωρινό σφάλμα που προκαλείται από την εκτέλεση μιας παλιάς έκδοσης εφαρμογής ή τη χρήση εσφαλμένων ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας.
Σε αυτόν τον γρήγορο οδηγό, θα σας φέρουμε πέντε λύσεις για να λύσετε αυτό το πρόβλημα.
Διορθώστε τα σφάλματα του αρχείου WhatsApp που δεν υποστηρίζεται
Ελέγξτε τη Μορφή αρχείου
Υπάρχουν ορισμένες μορφές αρχείων που το WhatsApp δεν υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή. Για παράδειγμα, η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει αρχεία βίντεο AVI. Ωστόσο, το WhatsApp υποστηρίζει αρχεία MP4, MOV και MKV.
Από την άλλη πλευρά, το αν μπορείτε ή όχι να στείλετε και να ανοίξετε ορισμένους τύπους αρχείων εξαρτάται επίσης από το τερματικό σας. Με άλλα λόγια, εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει τους απαραίτητους κωδικοποιητές, δεν θα μπορείτε να ανοίξετε αυτό το αρχείο ή να το στείλετε σε άλλο άτομο.
Αλλάξτε τη θέση του αρχείου
Μια γρήγορη λύση για να απαλλαγείτε από αυτό το σφάλμα είναι απλώς να αλλάξετε τη θέση του προβληματικού αρχείου.
Με άλλα λόγια, αντιγράψτε το αρχείο και μετά αποθηκεύστε το κάπου αλλού στο τηλέφωνό σας. Για παράδειγμα, εάν το προβληματικό αρχείο είναι εικόνα ή βίντεο, ανοίξτε τη Συλλογή και δημιουργήστε ένα νέο άλμπουμ. Στη συνέχεια, προσθέστε το αρχείο στο νέο άλμπουμ.
Όταν προσπαθείτε να το στείλετε ξανά μέσω WhatsApp, φροντίστε να πλοηγηθείτε στη νέα θέση αρχείου.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Εάν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας δεν είναι σωστές, το τερματικό σας δεν θα συνδεθεί με τους διακομιστές του WhatsApp και δεν θα κατεβάσει τα αρχεία που σας έστειλαν οι επαφές σας.
Παω σε Ρυθμίσεις → Σύστημα → Ημερομηνία ώρα. Και ρυθμίστε το τηλέφωνό σας να διαμορφώνει αυτόματα τις πληροφορίες ζώνης ώρας.
Ενημερώστε το WhatsApp
Εάν χρησιμοποιείτε μια παρωχημένη έκδοση WhatsApp, η λίστα των πιθανών σφαλμάτων και σφαλμάτων είναι ατελείωτη. Και περιλαμβάνει το σφάλμα μορφής αρχείου.
Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και αναζητήστε WhatsApp. Εάν υπάρχει ένα Εκσυγχρονίζω κουμπί δίπλα στην εφαρμογή, πατήστε το.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά την ενημέρωση της εφαρμογής WhatsApp. Ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.
Ελέγξτε την κάρτα SD σας
Η αδυναμία αποστολής ή λήψης αρχείων μέσω WhatsApp μπορεί να σημαίνει ότι η κάρτα SD σας είναι κατεστραμμένη. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε μόνο δύο βασικές επιλογές: να διαμορφώσετε την κάρτα SD και να διαγράψετε όλο το περιεχόμενο ή να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SD. Ελέγξτε εάν το WhatsApp εξακολουθεί να λέει ότι η μορφή αρχείου δεν υποστηρίζεται.