Το Google Play εφαρμόζει πιλοτικά μια ανοιχτή γραμμή προγραμματιστών για να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό της εταιρείας για να επιλύσετε τυχόν ζητήματα σχετικά με τις πολιτικές της πλατφόρμας.
Η Google συχνά εκκινεί εφαρμογές από το Play Store επειδή παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κάθε φορά που καταργεί μια εφαρμογή, ο προγραμματιστής της εφαρμογής λαμβάνει μια αυτοματοποιημένη απάντηση που επισημαίνει το πρόβλημα. Η ειδοποίηση είναι συχνά αρκετά ασαφής, γεγονός που καθιστά την αντιμετώπιση του ζητήματος σημαντική ταλαιπωρία. Επιπλέον, εάν ένας προγραμματιστής θέλει να ασκήσει έφεση κατά της απόφασης της Google, το κάνει συνάντησε περισσότερες τέτοιες αντιδράσεις που προσθέτουν περαιτέρω την απογοήτευσή τους. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, η Google χρησιμοποιεί τώρα πιλοτικά μια Γραμμή Βοήθειας για Προγραμματιστές που θα δώσει στους προγραμματιστές εφαρμογών στην πλατφόρμα την ευκαιρία να μιλήσουν με ένα άτομο και να επιλύσουν όλα τα ζητήματα για να επαναφέρουν την εφαρμογή τους.
Σύμφωνα με α ειδοποίηση κοινοποιήθηκε από Reddit χρήστης u/unclebogdan10, οι προγραμματιστές θα μπορούν να επωφεληθούν από τη νέα Γραμμή βοήθειας για προγραμματιστές του Google Play συμπληρώνοντας μια φόρμα επικοινωνίας στο Κέντρο βοήθειας προγραμματιστών. Στη συνέχεια, ένα μέλος από την ομάδα της γραμμής βοήθειας θα επικοινωνήσει με τον προγραμματιστή και θα τον βοηθήσει με οποιαδήποτε ερωτήσεις που μπορεί να έχουν σχετικά με τις πολιτικές του Google Play, συμπεριλαμβανομένων των επιβολής πολιτικών, των αιτημάτων επανεξέτασης και προειδοποιήσεις.
Η ειδοποίηση αποκαλύπτει περαιτέρω ότι η Google έχει κοινοποιήσει μόνο προσκλήσεις για τη νέα Γραμμή βοήθειας για προγραμματιστές με επιλεγμένους προγραμματιστές στην Ινδία αυτή τη στιγμή. Επίσης, ζητά από τον προγραμματιστή να μην μοιράζεται πληροφορίες σχετικά με τη γραμμή βοήθειας με άτομα "εκτός της εταιρείας σας", υποδηλώνοντας ότι βρίσκεται ακόμα στα αρχικά της στάδια. Αλλά τώρα που η γάτα είναι έξω από την τσάντα, δείτε πώς μπορείτε να λάβετε μια κλήση από τη Γραμμή βοήθειας για προγραμματιστές εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το Google Play πολιτικές: Στο Κέντρο βοήθειας προγραμματιστών ανοίξτε Επικοινωνήστε μαζί μας -> Ας ξεκινήσουμε -> Επιλογές επικοινωνίας -> Λάβετε μια κλήση και συμπληρώστε τα στοιχεία σας στο παρακάτω φόρμα. Η Γραμμή βοήθειας για προγραμματιστές είναι διαθέσιμη από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. IST Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Google δοκιμάζει αυτήν τη στιγμή τη γραμμή επικοινωνίας προγραμματιστών με μια επιλεγμένη ομάδα προγραμματιστών στην Ινδία. Επομένως, πιθανότατα δεν θα έχετε πρόσβαση στη γραμμή βοήθειας εάν δεν βρίσκεστε στην περιοχή. Ωστόσο, αναμένουμε από την Google να επεκτείνει τη διαθεσιμότητα σε άλλες περιοχές μετά από μια επιτυχημένη πιλοτική εκτέλεση. Θα ενημερώσουμε αυτήν την ανάρτηση μόλις η Γραμμή βοήθειας για προγραμματιστές είναι διαθέσιμη σε περισσότερες περιοχές.