Όταν συνδέεστε σε ένα ασύρματο δίκτυο, το Chromebook σας μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει ένα περίεργο "Μη αναγνωρισμένο σφάλμα, άγνωστη αποτυχία" λάθος. Αυτό το μήνυμα σφάλματος υποδεικνύει ότι ο φορητός σας υπολογιστής είναι δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε Wi-Fi. Αλλά σημαίνει επίσης ότι το ChromeOS δεν έχει την παραμικρή ιδέα για το τι πήγε στραβά. Εάν έχετε ήδη επανεκκινήσει τη συσκευή σας, αλλά το σφάλμα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Διορθώστε το "Μη αναγνωρισμένο σφάλμα, άγνωστη αποτυχία" στο ChromeOS
Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή και της επέκτασης
Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τις συσκευές δικτύου σας και ελέγξτε αν αυτή η γρήγορη λύση κάνει το κόλπο για εσάς. Απλώς αποσυνδέστε το ρούτερ και την επέκταση επέκτασης και αφήστε τις συσκευές αποσυνδεδεμένες για ένα λεπτό. Εν τω μεταξύ, κλείστε το Chromebook σας.
Συνδέστε το δρομολογητή σας απευθείας σε μια πρίζα και περιμένετε έως ότου η συσκευή εκκινήσει εντελώς. Στη συνέχεια, εκκινήστε τον φορητό υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε σε Wi-Fi.
Βγάλτε το Extender από την Εξίσωση
Λάβετε υπόψη ότι τα εκτεταμένα δίκτυα ενδέχεται μερικές φορές να μειώσουν την απόδοση του δικτύου κατά το ήμισυ. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε Wi-Fi χωρίς να χρησιμοποιήσετε επέκταση δικτύου.
Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο mesh, ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα κανονικό δίκτυο, εάν είναι διαθέσιμο. Τα Chromebook βασίζονται σε αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας δικτύων και μερικές φορές μπορεί να αρνηθούν τη σύνδεση σε δίκτυα πλέγματος.
Περιορισμοί καναλιών Wi-Fi Chromebook
Αξίζει να αναφέρουμε ότι τα Chromebook που κατασκευάζονται για την αγορά των ΗΠΑ περιορίζονται σε κανάλια 2,4 GHz έως το κανάλι 11. Μεταβείτε στη σελίδα διαμόρφωσης του δρομολογητή σας και μεταβείτε στα κανάλια 1, 6, ή 11. Επιπλέον, ενημερώστε το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας, απενεργοποιήστε τα TKIP, WPS, WMM/QoS και το κρυφό SSID. Κάντε το και ελέγξτε αν παρατηρήσετε βελτιώσεις.
Αλλάξτε το όριο CTS/RTS
Μεταβείτε στη σελίδα διαμόρφωσης του δρομολογητή σας και ορίστε την τιμή CTS/RTS σε 2347. Ελέγξτε εάν το σφάλμα "Μη αναγνωρισμένο σφάλμα, άγνωστη αποτυχία" παραμένει.
Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε δρομολογητή Orbi, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ολοκληρώσετε τη δουλειά.
- Πλοηγηθείτε στο OrbiLoginκαι συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- μεταβείτε στο Καρτέλα για προχωρημένουςκαι κάντε κλικ στο ΠροχωρημένοςΡύθμιση.
- Στη συνέχεια επιλέξτε Προηγμένες ρυθμίσεις ασύρματης σύνδεσης.
- Επεξεργαστείτε το CTS/RTS τιμή και ορίστε την σε 2347.
- Κτύπημα Ισχύουν για να αποθηκεύσετε τις νέες ρυθμίσεις.
- Συνδέστε το Chromebook σας σε Wi-Fi.
Ξεχάστε τα δίκτυά σας
Εάν το σφάλμα επιμένει, ξεχάστε το περίπλοκο δίκτυο στο Chromebook σας.
- Συνδεθείτε στο Chromebook σας.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εικονίδιο ώρας.
- Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις.
- Επιλέγω Δίκτυο, και μετά Wi-Fi.
- Κάντε κλικ στο Γνωστά δίκτυα.
- Εντοπίστε το σύνθετο δίκτυο, κάντε κλικ στο Περισσότερο και μετά επιλέξτε Ξεχνάμε.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
Ενημερώστε το ChromeOS και επαναφέρετε το υλικό
Ενημερώστε τον φορητό υπολογιστή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του ChromeOS και μην ξεχάσετε να επαναφέρετε και το υλικό του Chromebook.
Παω σε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Σχετικά με το Chrome OSκαι χτυπήστε το Ελεγχος για ενημερώσεις κουμπί για να ενημερώσετε τη συσκευή σας.
Για να επαναφέρετε το υλικό του Chromebook, απενεργοποιήστε τον φορητό υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Φρεσκάρω και Εξουσία κλειδιά ταυτόχρονα. Αφήστε το πλήκτρο Refresh όταν ο υπολογιστής σας ξεκινήσει να εκκινεί.
Επικοινωνήστε με τον Κατασκευαστή
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορεί να το θέλετε επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του Chromebook σας για περαιτέρω βοήθεια. Εάν ο φορητός υπολογιστής σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, μπορείτε να τον επισκευάσετε δωρεάν. Από την άλλη πλευρά, εάν χρησιμοποιείτε ένα παλιό Chromebook, μπορεί να το θέλετε αναβάθμιση σε νεότερο μοντέλο.
συμπέρασμα
Για να διορθώσετε τα σφάλματα "Μη αναγνωρισμένο σφάλμα, άγνωστη αποτυχία" στο ChromeOS, επανεκκινήστε πρώτα τον δρομολογητή και την επέκταση. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα διαμόρφωσης του δρομολογητή σας και μεταβείτε σε διαφορετικό ασύρματο κανάλι. Επιπλέον, ορίστε το όριο CTS/RTS σε 2347. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ξεχάστε το περίπλοκο δίκτυο και φροντίστε να ενημερώσετε το ChromeOS και να επαναφέρετε το υλικό σας.
Σας βοήθησαν αυτές οι λύσεις να διορθώσετε το πρόβλημα; Ποια από τις παραπάνω μεθόδους σας έκανε το κόλπο; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα σχόλια παρακάτω. Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε αυτόν τον οδηγό και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.