Οι χρήστες εκφράζουν την οργή τους για τον τρόπο με τον οποίο η AT&T χειρίζεται τον τερματισμό λειτουργίας 3G, καθώς η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας αναστέλλει πρόωρα ή εσφαλμένα ορισμένες γραμμές.
Το τέλος του 3G πλησιάζει για κάθε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, αλλά ο τρόπος με τον οποίο η AT&T χειρίζεται τον τερματισμό λειτουργίας του 3G ερεθίζει ορισμένους ανθρώπους με λάθος τρόπο.
Η AT&T επέλεξε να πάει με μια συγκεκριμένη λίστα επιτρεπόμενων των συσκευών που μπορούν να συνεχίσουν να συνδέονται στο δίκτυό τους μετά τον τερματισμό λειτουργίας 3G. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι οποιαδήποτε συσκευή χρησιμοποιείται στο δίκτυο της AT&T πρέπει να έχει προεγκριθεί. Δυστυχώς, ακόμη και συσκευές που είναι πλήρως συμβατές με το δίκτυο LTE της AT&T αποκλείονται επειδή δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα.
Οι πελάτες σε όλη τηνιστός παραπονιούνται για τις πλήρως λειτουργικές συσκευές τους που έχουν κλείσει ή αντιμετωπίζουν δυσκολίες λόγω της λίστας επιτρεπόμενων. Η AT&T αναστέλλει αυτόματα τις γραμμές των ατόμων εάν η συσκευή σε αυτήν τη γραμμή δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων.
Ένας χρήστης με ξεκλείδωτο Galaxy S8+ ενημερώθηκε ότι του αποστέλλεται ένα νέο τηλέφωνο χωρίς προειδοποίηση, πιθανότατα μέσω SMS όπως αυτό που εμφανίζεται εδώ, για να μην λάβει ποτέ τη συσκευή.
Η υποστήριξη τους είπε ότι η συσκευή τους είναι εντάξει και να μην ανησυχούν. Ωστόσο, το Galaxy S8+ τους σταμάτησε τελικά να λειτουργεί και ο λογαριασμός τους έδειξε ότι μια νέα συσκευή είχε πάρει τη θέση της. Η υποστήριξη της AT&T φέρεται να αρνήθηκε να τους προσφέρει μια αντίστοιχη συσκευή αντικατάστασης εκείνη τη στιγμή χωρίς ο χρήστης να την πληρώσει. Ένας άλλος χρήστης λέει ότι η AT&T τους έστειλε τυχαία μια συσκευή που δεν θέλουν (πιθανότατα α RADIANT Core) σε μια παλιά διεύθυνση για να αντικαταστήσουν την πλήρως λειτουργική συσκευή τους ενός έτους.
Ένας χρήστης επικοινώνησε μαζί μας μέσω email για να πει ότι είχε τη δική του υπηρεσία Sony Xperia XZ Compact ξαφνικά. Σύμφωνα με αυτούς, η AT&T είχε στείλει στον κάτοχο του λογαριασμού του σχεδίου έναν RADIANT Core για αυτή τη γραμμή. Στη συνέχεια χρειάστηκε να χρησιμοποιήσουν ένα εναλλακτικό τηλέφωνο για να επικοινωνήσουν με την AT&T, η οποία τους είπε ότι η παλιά τους συσκευή υποστηρίζει μόνο 3G. Ένας εκπρόσωπος του καταστήματος τους είπε αργότερα ότι η AT&T δεν υποστηρίζει καθόλου ξεκλείδωτα τηλέφωνα, κάτι που δεν είναι ακριβές από όσο μπορούμε να πούμε. Η γενική σύγχυση μεταξύ των πελατών και των εργαζομένων θολώνει ακόμη περισσότερο το νερό όσον αφορά τον χειρισμό της AT&T του τερματισμού λειτουργίας 3G.
Verizon και Τ κινητό κλείνουν επίσης τα δίκτυά τους 3G. Ωστόσο, δεν χρησιμοποιούν ένα τόσο αυστηρό σύστημα λίστας επιτρεπόμενων. Και οι δύο εταιρείες κινητής τηλεφωνίας απαιτούν απλώς οι συσκευές να είναι συμβατές με την αντίστοιχη τεχνολογία Voice over LTE, κάτι που κάνουν οι περισσότερες συσκευές. Η AT&T φαίνεται να είναι η μόνη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που απορρίπτει ενεργά συμβατές συσκευές.
Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν η συσκευή σας θα συνεχίσει να λειτουργεί όπως αναμένεται, ελέγξτε το η ανάρτησή μας εδώ που περιέχει τη λίστα επιτρεπόμενων της AT&T.
Επιλεγμένες πιστώσεις εικόνων: Mike Mozart μέσω Flickr