Μπορεί να παρατηρήσετε ότι η επιλογή "Ανεπιθύμητα" στο Microsoft Outlook 2016 ή 2013 είναι γκρι. Όταν συμβαίνει αυτό, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές αποκλεισμού email ή πρόσβασης στην οθόνη Επιλογές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η επιλογή είναι συνήθως γκρι τόσο στην καρτέλα Αρχική σελίδα όσο και όταν κάνετε δεξί κλικ σε ένα μήνυμα.
Λύση 1 – Διόρθωση μητρώου
- Κράτα το Κλειδί των Windows και πατήστε "R” για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση των Windows.
- Πληκτρολογήστε "regedit", μετά πατήστε "Εισαγω“.
- Μεταβείτε στην ακόλουθη θέση στο μητρώο:
- Τρέχων χρήστης
- Λογισμικό
- πολιτικών
- Microsoft
- Γραφείο
- 15 (Μπορεί να είναι 14 σε ορισμένες περιπτώσεις)
- Αποψη
- Ανοιξε "απενεργοποιήστε το Antispam" και αλλάξτε την τιμή σε "0“
Εάν αυτή η ρύθμιση επαναφέρεται συνεχώς και εργάζεστε σε εταιρικό περιβάλλον, επικοινωνήστε με το προσωπικό IT.
Λύση 2 – Σύγκρουση προσθηκών
Ένας άλλος λόγος που το "Junk" μπορεί να είναι γκριζαρισμένο, είναι ένα πρόσθετο μπορεί να παρεμβαίνει στη ρύθμιση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν εγκαθίσταται λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή. Μπορείτε να ελέγξετε και να απενεργοποιήσετε αυτές τις προσθήκες χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κλειδί Windows, μετά πατήστε το «Rπλήκτρο ” για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου εκτέλεσης.
- Πληκτρολογήστε "προοπτική /ασφαλής" χωρίς εισαγωγικά και μετά επιλέξτε "Εντάξει“.
- Επιλέξτε το όνομα του προφίλ σας.
- Επιλέξτε "Αρχείο” > “Επιλογές” > “Πρόσθετα“.
- Επίλεξε το "Πηγαίνω…κουμπί " στο κάτω μέρος του παραθύρου όπου λέει "Διαχείριση πρόσθετων COM“.
- Ελέγξτε τη λίστα για οτιδήποτε πιστεύετε ότι μπορεί να επηρεάσει τη ρύθμιση Junk. Καταργήστε την επιλογή αυτών των στοιχείων.
Λύση 3 – Πρόσβαση μέσω διεπαφής του Office 365
Ένας άλλος λόγος που η επιλογή Junk μπορεί να είναι επειδή χρησιμοποιείτε το Outlook σε ένα εταιρικό περιβάλλον όπου οι επιλογές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ελέγχονται από το "The Cloud" μέσω της υπηρεσίας Office 365. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από την επιλογή Ανεπιθύμητα στο Outlook. Αντίθετα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή του Office 365 ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Από το Outlook, επιλέξτε "Αρχείο“.
- Δίπλα στο "Ρυθμίσεις λογαριασμού" ρύθμιση, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος που μπορείτε να επιλέξετε για πρόσβαση στον σύνδεσμο που θα σας μεταφέρει στη διεπαφή ιστού.
- Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Αυτός είναι συνήθως ο ίδιος με τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο σταθμό εργασίας σας.
- Επίλεξε το γρανάζι ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επιλογές“.
- Επιλέξτε "μπλοκάρει ή επιτρέπει“.
- Θα εμφανιστεί η οθόνη όπου μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- Μην μετακινείτε το email στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου – Με αυτήν την επιλογή, δεν θα φιλτράρονται μηνύματα email.
- Αυτόματο φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας – Με αυτήν την επιλογή, μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις email ή ολόκληρους τομείς στη λίστα ασφαλών αποστολέων και παραληπτών ή αποκλεισμένων αποστολέων.
- Επιλέξτε "Αποθηκεύσετε" όταν ολοκληρώσετε την τροποποίηση της οθόνης.