Η T-Mobile σταμάτησε να προσφέρει το αρχικό της πρόγραμμα αναβάθμισης «JUMP» το 2016 και τώρα ωθεί τους υπόλοιπους συνδρομητές σε μια νεότερη έκδοση.
Το πρόγραμμα «JUMP» της T-Mobile υπάρχει εδώ και χρόνια και αρχικά σχεδιάστηκε για να αναβαθμίσουν οι πελάτες τα τηλέφωνά τους έως και δύο φορές την ίδια χρονιά. Το σχέδιο αντικαταστάθηκε αργότερα το 2016 με μια νέα έκδοση που περιόριζε τον κύκλο αναβάθμισης και τώρα η T-Mobile αναγκάζει οποιονδήποτε εξακολουθεί να είναι στο αρχικό σχέδιο να αλλάξει αργότερα αυτό το έτος.
Η αλλαγή αναφέρθηκε αρχικά από μια ανάρτηση στο Reddit την Τετάρτη και αργότερα επιβεβαιώθηκε από την ίδια την T-Mobile σε μια δημόσια δήλωση την Πέμπτη. Από τις 6 Οκτωβρίου 2022, οι πελάτες στο αρχικό πρόγραμμα JUMP 1.0 θα μετακινηθούν στο νεότερο πρόγραμμα JUMP 2.0. Η νεότερη έκδοση δεν έχει χρόνο αναμονής ή όρια για το πότε μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση, αλλά απαιτεί να εξοφλήσετε τουλάχιστον τη μισή τιμή της συσκευής σας πριν την αναβάθμιση.
Η T-Mobile είπε σε ένα άρθρο υποστήριξης, "με το JUMP 2.0 δεν υπάρχει αναμονή και δεν υπάρχουν όρια ως προς το πότε μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση, εφόσον η τρέχουσα συσκευή σας έχει εξοφληθεί τουλάχιστον κατά 50% και έχει εγγραφεί στο Protection<360>. Μόλις πληροίτε τις προϋποθέσεις, μπορείτε να αναβαθμίσετε και να ανταλλάξετε την τρέχουσα συσκευή σας και να λάβετε πλήρη πίστωση για όλες τις υπόλοιπες πληρωμές στην τρέχουσα συσκευή σας. Έως και το ήμισυ του κόστους της αρχικής συσκευής μπορεί να εφαρμοστεί στη νέα συσκευή, πράγμα που σημαίνει μεγάλη έκπτωση στις τιμές της νέας συσκευής."
Η αλλαγή έχει εκπλήξει ορισμένους πελάτες και τους υπαλλήλους της T-Mobile, καθώς οι πάροχοι σπάνια απωθούν τους πελάτες παλαιότερα σχέδια και προωθήσεις εκτός εάν προστεθούν ή αφαιρεθούν γραμμές (συνήθως αναφέρονται ως «παππούς»).
Η T-Mobile συμφώνησε το 2020 να διατηρήσει τα υπάρχοντα σχέδια πελατών και τις τιμές για τουλάχιστον πέντε χρόνια, ως μέρος συμφωνίας με 11 πολιτείες των ΗΠΑ και την Ουάσιγκτον, για την επίλυση νομικών διαφορών που σχετίζονται με τη συγχώνευσή της με Τρέχω. Κάποιοι έχουν επισημάνει την αλλαγή καθώς η T-Mobile παραβιάζει τη συμφωνία, αλλά ως Η έκθεση T-Mo επισημάνθηκε, η συμφωνία δεν φαίνεται να καλύπτει αλλαγές στα χαρακτηριστικά του σχεδίου.
Η T-Mobile δέχεται επίσης κριτική για τη μεταχείρισή της προς τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους σέρβις της Sprint, κάτι που οδήγησε σε μια σειρά από συνεχιζόμενες αγωγές από τουλάχιστον τέσσερις εταιρείες.
Πηγή:Υποστήριξη T-Mobile, Η έκθεση T-Mo, Reddit