Η Sony χάνει την κατηγορία της αγωγής σε αδιάβροχες αξιώσεις για το πρωτότυπο Xperia Z Line

Αναμφισβήτητα, ένας από τους πρωτοπόρους στον τομέα των καταναλωτών για πιο «στιβαρές» συσκευές (ή τουλάχιστον την πιστοποίηση IP) πρέπει να είναι η Sony. Το 2012, παρουσίασαν τη σειρά συσκευών Xperia Z, η οποία σηματοδότησε ένα σημείο καμπής για τη Sony στο μεγαλύτερο μέρος της φιλοσοφίας της καθώς και στη σχεδιαστική της γλώσσα.

Αναμόρφωσαν πλήρως την εμφάνιση και την αίσθηση των συσκευών που είχαν υπέρ της γυάλινης πλάκας που προσφέρουν ακόμη και στα σημερινά τηλέφωνα και ταμπλέτες. Παρά την εύθραυστη εμφάνισή του, οι περισσότερες από τις προσφορές τους υποβλήθηκαν σε δοκιμές σταγόνας και ήταν σε θέση να αντέξουν μια σημαντική ποσότητα κακομεταχείρισης. Επιπλέον, το Sony Xperia Z ήταν το πρώτο εμπορικά διαθέσιμο τηλέφωνο από τη Sony σε εμένα, το οποίο κυκλοφόρησε ως "ανθεκτικό στο νερό" με βαθμολογία IP56 για εισροή νερού και σκόνης (που δεν είναι πραγματικά πολύ, αλλά τουλάχιστον θα κρατούσε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία παρά την κατά λάθος πτώση στην παραλία ή στην πισίνα). Ωστόσο, το τηλέφωνο διαφημίστηκε με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι

κοίταξε σαν να ήταν η συσκευή αδιάβροχο και οχι αδιάβροχο (υπάρχει μεγάλη διαφορά). Αυτό οδήγησε σε πολλές συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά από το νερό, για τις οποίες η Sony δεν έκανε τίποτα και τελικά, μια ομαδική αγωγή κατατέθηκε (και κέρδισε) κατά της Sony.

Οι άνθρωποι συνήθιζαν να κάνουν κάθε είδους τρελά πράγματα με τα τηλέφωνα. Τα πάντα, από το να τα ρίξετε στο τσιμέντο, μέχρι να τα βουτήξετε σε ποτήρια νερό, κρασί, μπύρα, ζεστή σοκολάτα και υπάρχει ακόμη και ένα βίντεο στο Youtube με κάποιον μαγείρεμα της συσκευής σε σούπα (γιατί γιατί όχι, σωστά;) Τότε, είχατε τους πιο «λογικούς» (όπως ο δικός σας πραγματικά) που θα χρησιμοποιούσαν απλώς τη συσκευή, το πολύ να τραβήξετε φωτογραφίες σε μια πισίνα (περίπου 2 ίντσες σε βάθος) για να ελέγξετε την απόδοση της κάμερας κάτω από το νερό. Υπήρχαν ορισμένες προφυλάξεις που έπρεπε να ληφθούν πριν πραγματοποιηθούν οι υδάτινες δραστηριότητες, όπως για παράδειγμα να βεβαιωθείτε ότι όλες οι θύρες πρόσβασης ήταν ασφαλώς κλειστές για να αποτραπεί η είσοδος νερού. Προσωπικά το έκανα πάντα με το τηλέφωνό μου. Ωστόσο, μια μέρα, το Xperia Z μου σταμάτησε να λειτουργεί.

Αποφάσισα να ρίξω μια προσεκτική ματιά στις θύρες (οι οποίες είχαν πολλές ταινίες ανίχνευσης νερού) για να δω αν ίσως είχα ξεχάσει να κλείσω τα καπάκια σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Οι ενδείξεις νερού ήταν λευκές σαν το χιόνι, που σημαίνει ότι είτε η συσκευή απέτυχε για διαφορετικό λόγο είτε το νερό είχε εισέλθει από διαφορετικό σημείο. Μετά από πιο προσεκτική επιθεώρηση της συσκευής, παρατήρησα ότι το πίσω γυάλινο πάνελ του τηλεφώνου ήταν ανασηκωμένο και μπορούσε πραγματικά να πιεστεί ξανά στη θέση του μόνο για να εμφανιστεί ξανά. Η περιοχή ήταν ακριβώς εκεί που τοποθετήθηκε ο επεξεργαστής (ένας Snapdragon S4 Pro) και δεν ήταν έκπληξη καθώς αναφέρθηκαν προβλήματα υπερθέρμανσης με τη συσκευή.

Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, διαπίστωσα ότι το γυαλί στο πίσω μέρος ήταν στρεβλό, πιθανότατα λόγω της θερμότητας που προέρχεται από το chipset, το οποίο επίσης χαλάρωσε πιθανότατα την κόλλα, θέτοντας έτσι σε κίνδυνο τις σφραγίδες στη θέση τους για να αποτρέψει την είσοδο νερού σε. Με όλες αυτές τις πληροφορίες (καθώς και με μυριάδες παράπονα για παρόμοια θέματα στο φόρουμ μας καθώς και στο επίσημο φόρουμ της Sony), αποφάσισα να στείλω τη συσκευή μου στη Sony για επισκευή με εγγύηση. Περίπου 2 εβδομάδες αργότερα, έλαβα μια ενημέρωση μέσω e-mail από τη Sony που έλεγε ότι η συσκευή μου επέστρεφε σε εμένα και ότι ήταν σωστή στην υπόθεσή μου, καθώς οι τεχνικοί είχαν βρει σκουριά που προκλήθηκε από βραχυκύκλωμα νερού σε ορισμένα εξαρτήματα μέσα στο συσκευή. Ωστόσο, επειδή ήμουν εγώ που χρησιμοποίησα τη συσκευή κάτω από το νερό, είπαν ότι η ζημιά ήταν δικό μου λάθος και ήταν δεν καλύπτεται από την εγγύηση (παρόλο που η συσκευή υποτίθεται ότι μπορεί να αντέξει το ελαφρύ νερό βύθιση). Σε περίπτωση που αναρωτιέστε, συμπεριέλαβαν και τις φωτογραφίες των ενδείξεων νερού που είναι λευκές στην αναφορά, πράγμα που σημαίνει ότι δεν ήταν Πραγματικά περνώντας από μια περιοχή προσβάσιμη από τον χρήστη (με άλλα λόγια, το νερό δεν μπήκε επειδή δεν ακολούθησα τις οδηγίες). Δεδομένου ότι το τηλέφωνό μου είχε μετατραπεί σε ένα γυάλινο βάρος χαρτιού, αποφάσισα να το πουλήσω στο eBay για ανταλλακτικά (καθώς η οθόνη και όλα τα άλλα ήταν άψογα.)

Fast forward μερικά χρόνια, όπως αποδεικνύεται ότι οι περισσότεροι άλλοι άνθρωποι που είχαν παρόμοια μοίρα δεν κάθισαν με σταυρωμένα τα χέρια και αποφάσισαν να καταθέσουν αγωγή Class Action κατά της Sony. Σύμφωνα με τον διακανονισμό, επηρεάστηκαν 24 μοντέλα (ειρωνικά, το αρχικό Z δεν αναφέρεται ως είναι ένας από αυτούς) ξεκινώντας από το ZR, το οποίο ήταν στενός ξάδερφος του αρχικού Z και πηγαίνοντας μέχρι ο Xperia Z5, μαζί με μερικά tablet επίσης. Ο διακανονισμός συνεχίζει δηλώνοντας ότι υπάρχουν μερικά πράγματα που, εάν επηρεαστήκατε, μπορείτε να επιλέξετε:

• Παράταση εγγύησης έως και ένα έτος εάν η συσκευή βρίσκεται εντός περιόδου εγγύησης.
• Παράταση εγγύησης έως και 6 μήνες εάν η συσκευή δεν τελεί πλέον υπό εγγύηση.
• Έως και 50% του MSRP ως επιστροφή χρημάτων για αποζημίωση, εάν η συσκευή περιλαμβάνεται μεταξύ αυτών στην αγωγή της Sony.

Εάν πρόκειται για την εναλλακτική λύση σε μετρητά, έχετε μια προθεσμία για να τηρήσετε, η οποία είναι 30 Ιανουαρίου 2018. Όποια ενέργεια και αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει ολόκληρο το έγγραφο της αγωγής πριν κάνετε οτιδήποτε!

---

Επηρεαστήκατε από αυτόν ή άλλους παρόμοιους ισχυρισμούς μάρκετινγκ; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στα σχόλια παρακάτω!

[σύνδεσμος κουμπιού= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Πηγή: Landes v. Ιστότοπος Sony Mobile Communications[/button]

[σύνδεσμος κουμπιού= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Μέσω: PhoneArena[/button]