Η LG έχει διευθετήσει αξιώσεις διαιτησίας που απορρέουν από αγωγή για συσκευές bootlooping. Συμφωνήθηκε η επέκταση της εγγύησης σε 30 μήνες για τους πελάτες που επηρεάζονται.
Η μακροχρόνια διαμάχη για το bootloop εναντίον της LG έφτασε στο τέλος της. Ars Technica αναφέρει ότι η εταιρεία έχει διευθετήσει αξιώσεις διαιτησίας που απορρέουν από αγωγή για ελαττωματικά smartphone LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 και LG V20.
Οι πελάτες της εταιρείας που υπέβαλε την αρχική μήνυση, Girard Gibbs, θα λάβουν είτε 425 $ σε μετρητά είτε μια έκπτωση 700 $ για την αγορά ενός νέου τηλεφώνου LG, σύμφωνα με την ιστοσελίδα του διακανονισμού. Η εταιρεία συμφώνησε επίσης να επεκτείνει την εγγύηση για όλους τους πελάτες που αγόρασαν ένα από τα επηρεαζόμενα smartphone μεταξύ 12 μηνών και 30 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
Η αγωγή κατά της LG, Chamberlain v. LG, χρονολογείται από τον Μάρτιο του 2017, όταν αρκετοί ενάγοντες υπέβαλαν αίτηση κατάσταση ομαδικής δράσης στο Περιφερειακό Δικαστήριο των ΗΠΑ για την Κεντρική Περιφέρεια της Καλιφόρνια. Ισχυρίστηκαν ότι ο κατασκευαστής smartphone με έδρα τη Σεούλ, τη Νότια Κορέα, συνέχισε εν γνώσει του να κατασκευάζει τηλέφωνα με ένα κρίσιμο ελάττωμα: Ένα σφάλμα bootloop που τα έκανε να επανεκκινούν ατελείωτα. Συγκεκριμένα, τα μέρη είπαν ότι η LG απέτυχε να αντιμετωπίσει ένα ελάττωμα συγκόλλησης που προκάλεσε την αποσύνδεση των επαφών του επεξεργαστή των τηλεφώνων από το PCB.
Η LG τελικά παραδέχτηκε ότι το ζήτημα του bootloop σχετιζόταν με το υλικό και υποσχέθηκε να αντικαταστήσει το κατεστραμμένο συσκευές υπό την εγγύηση, αλλά η αγωγή ισχυρίστηκε ότι απέτυχε να προσφέρει "επαρκή θεραπεία" στους περισσότερους οι πελάτες. Ορισμένες από τις συσκευές αντικατάστασης ήταν μη λειτουργικές, σύμφωνα με τους ενάγοντες της αγωγής, και η LG δεν επέκτεινε τις αντικαταστάσεις σε αγοραστές των οποίων τα smartphone απέτυχαν μετά τη λήξη της εγγύησής τους.
Chamberlain v. LG κατατέθηκε αρχικά για το LG G4 και το LG V10, αλλά αργότερα επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει όλα τα κορυφαία smartphone της LG που κυκλοφόρησαν το 2015 και το 2016: Το Nexus 5X που κατασκευάστηκε από την LG, το LG G5 και το LG V20.
Τον Ιούλιο, η LG έπεισε επιτυχώς το δικαστήριο να υποχρεώσει τη διαιτησία, αποκλείοντας κάθε πιθανότητα ομαδικής αγωγής. επικαλέστηκαν οι δικηγόροι της Hill v. Gateway 2000, Inc, που δημιούργησε το νομικό προηγούμενο ότι πρόσθετοι, προηγουμένως απροσδιόριστοι όροι μπορούν να γίνουν α μέρος των συμβάσεων εάν (1) τα εμπλεκόμενα μέρη είχαν την ευκαιρία να αναθεωρήσουν τους όρους και (2) δεν αρνηθούν τους. Μια διάταξη στην Περιορισμένη Εγγύηση της LG, ένα έντυπο αντίγραφο της οποίας περιήλθε στα κουτιά των επηρεαζόμενων smartphone, απέκλειε τους πελάτες από την κατάθεση ομαδικών αγωγών για την επίλυση διαφορών, εκτός εάν εξαιρεθούν επικοινωνώντας με την εταιρεία εντός 30 ημερών από την αγορά.
Η διαιτησία, σε αντίθεση με τις δικαστικές υποθέσεις, εποπτεύεται από διαιτητή αντί δικαστή και συνήθως παραμένει ιδιωτική. Δεν είναι σαφές πόσοι από τους ενάγοντες της αρχικής αγωγής συμμετείχαν στον διακανονισμό, αλλά Ars Technica προσαρμόζει τον αριθμό σε "εκατοντάδες" από τα εκατομμύρια που επηρεάζονται από τα σφάλματα bootloop.
Μια δήλωση που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπο Girard Gibbs συνιστά στους πελάτες να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της LG. Απευθυνθήκαμε στην LG για σχόλια.
Πηγή: Ars TechnicaΠηγή 2: Girard Gibbs