Το Zoom είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας και απομακρυσμένης εργασίας που τροφοδοτεί εκατομμύρια χρήστες καθημερινά. Λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του Zoom στο σημερινό περιβάλλον εργασίας με προσανατολισμό εξ αποστάσεως, είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί οι χρήστες φοβούνται τα προβλήματα καταγραφής.
Όλο το άγχος και το άγχος περνούν από την οροφή, αν απομένουν μόνο λίγα λεπτά μέχρι την έναρξη αυτής της σημαντικής τηλεδιάσκεψης και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε.
Μερικά από τα πιο συχνά σφάλματα σύνδεσης Zoom είναι το σφάλμα 403, το σφάλμα 1044, το σφάλμα 100 και το σφάλμα 5003.
Τα καλά νέα είναι ότι θα μπορείτε να αντιμετωπίζετε γρήγορα προβλήματα σύνδεσης και σφάλματα στο Zoom με τη βοήθεια αυτού του οδηγού.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα ζουμ χωρίς σύνδεση
1. Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή και ελέγξτε τα διαπιστευτήριά σας
Ως γρήγορη λύση, εάν η σύνδεση στον υπολογιστή σας δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας. Ή, εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της εφαρμογής για υπολογιστές, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Περιττό να πούμε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια και ελέγξτε για τυπογραφικά λάθη. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εισαγωγής του πληκτρολογίου σας σε περίπτωση που κάνετε συχνά εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών γλωσσών.
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας που σας έχουν παρασχεθεί από τον οργανισμό σας, μην χρησιμοποιείτε κανέναν άλλο τύπο ελέγχου ταυτότητας.
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη ρυθμίσει σωστά τον λογαριασμό σας Zoom στο Vanity URL του οργανισμού σας, το οποίο θα πρέπει να έχει αυτήν τη μορφή https://youroganization.zoom.us.
2. Συνδεθείτε με SSO
Μια άλλη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε το SSO (single sign-on) και να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας. Για να λειτουργήσει αυτή η μέθοδος, χρειάζεστε έναν λογαριασμό Business ή Education και μια επαληθευμένη διεύθυνση URL Vanity.
- Εκκινήστε το Zoom και κάντε κλικ στο Συνδεθείτε με SSO
- Πληκτρολογήστε το όνομα του οργανισμού σας στο Τομέα πεδίο → χτύπημα Να συνεχίσει
- Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας και ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να συνδεθείτε.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση και τις ρυθμίσεις ασφαλείας
Το να μην μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Zoom μπορεί να σχετίζεται με ασταθή σύνδεση δικτύου ή τείχος προστασίας και ρυθμίσεις ασφαλείας που μπλοκάρουν το πρόγραμμα.
Για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί σωστά, επανεκκινήστε το μόντεμ σας και αποκτήστε τον πιο πρόσφατο δρομολογητή ενημερώσεις υλικολογισμικού και μεταβείτε σε καλωδιακή σύνδεση, εάν αυτό είναι δυνατό, δεδομένου του τρέχοντος συστήματος διαμόρφωση.
Στη συνέχεια, ελέγξτε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας και προστασίας από ιούς και βεβαιωθείτε ότι καμία από αυτές δεν εμποδίζει το Zoom ή ορισμένες λειτουργίες του Zoom.
Για τη λίστα επιτρεπόμενων Zoom στην Ασφάλεια των Windows:
- Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και μεταβείτε στο Ενημέρωση & Ασφάλεια
- Πλοηγηθείτε στο Ασφάλεια των Windows και επιλέξτε Προστασία από ιούς και απειλές
- Κάντε κλικ στο Διαχείριση ρυθμίσεων
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Αποκλεισμοί και επιλέξτε Προσθήκη ή κατάργηση εξαιρέσεων
- Προσθέστε Ζουμ και δοκιμάστε ξανά.
Για τη λίστα επιτρεπόμενων Zoom στο τείχος προστασίας των Windows:
- Μεταβείτε στην Έναρξη, πληκτρολογήστε τείχος προστασίας και ανοιχτό Τείχος προστασίας και προστασία δικτύου
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Να επιτρέπεται σε μια εφαρμογή μέσω τείχους προστασίας
- Κάντε κλικ στο Αλλαξε ρυθμίσεις, Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Ζουμ και επιλέξτε τόσο το ιδιωτικό όσο και το δημόσιο πλαίσιο ελέγχου
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, εκκινήστε το Zoom και ελέγξτε αν μπορείτε τώρα να συνδεθείτε.
Εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας και προστασία από ιούς τρίτου κατασκευαστή, μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης του λογισμικού σας για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εισαγωγής στη λίστα επιτρεπόμενων Zoom.
4. Ελέγξτε εάν άλλα προγράμματα εμποδίζουν τη σύνδεση στο Zoom
Άλλα προγράμματα ενδέχεται να παρεμβαίνουν στο Zoom. Εάν αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε λίγο μετά την εγκατάσταση ενός νέου προγράμματος στον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε το αντίστοιχο πρόγραμμα και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Zoom τώρα.
Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε όλες τις εφαρμογές παρασκηνίου χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Εργασιών ή να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να ελέγξετε εάν η παρέμβαση λογισμικού είναι η αιτία του προβλήματος.
- Μεταβείτε στην Έναρξη → πληκτρολογήστε msconfig και κάντε διπλό κλικ Διαμόρφωση συστήματος
- μεταβείτε στο Υπηρεσίες καρτέλα → Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft → Απενεργοποίηση όλων
- Κάντε κλικ στο Startup → Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών
- Επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να απενεργοποιήσετε κατά την εκκίνηση → πατήστε το Καθιστώ ανίκανο κουμπί
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές, κλείστε τη Διαχείριση εργασιών, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε.
5. Επανεγκαταστήστε το Zoom
Εάν ορισμένα αρχεία Zoom καταστράφηκαν ή διαγράφηκαν, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Zoom για να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης.