Η εφαρμογή Samsung+ κάποτε εξυπηρετούσε πελάτες της Samsung στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά τώρα έχει συγχωνευθεί με την εφαρμογή Samsung Members που χρησιμοποιείται παγκοσμίως.
Για χρόνια, η Samsung διατηρεί την εφαρμογή Samsung+ για να παρέχει υποστήριξη στους πελάτες της στις ΗΠΑ. Εκτός των ΗΠΑ, οι πελάτες της Samsung έχουν την εφαρμογή Samsung Members. Δεν φαίνεται να υπάρχει κανένας καλός λόγος να είναι ξεχωριστές οι εφαρμογές καθώς και οι δύο είχαν την ίδια λειτουργικότητα. Λίγο μετά την κυκλοφορία του Galaxy S10, η Samsung επιδιώκει να συνδυάσει και τις δύο εφαρμογές και να αποκτήσει μόνο μία εφαρμογή Samsung Members παγκοσμίως. Εάν είχατε εγκαταστήσει το Samsung+ πριν από αυτήν την ενημέρωση, η εφαρμογή θα ενημερωθεί αυτόματα μέσω του Play Store με όλες τις νέες δυνατότητες.
Κάθε τηλέφωνο Samsung στις ΗΠΑ συνοδεύεται από Samsung+. Χρησιμοποιείται για υποστήριξη, διαγνωστικά και για πρόσβαση στα φόρουμ της κοινότητάς τους. Η λειτουργία υποστήριξης σάς μεταφέρει σε συνομιλία κειμένου, βιντεοκλήση ή τηλεφωνική κλήση με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης για να σας βοηθήσει με τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχει το τηλέφωνο Galaxy σας. Τα διαγνωστικά τρέχουν και σας βοηθούν να βελτιστοποιήσετε το τηλέφωνό σας για την καλύτερη μπαταρία και ταχύτητα. Ελέγχει επίσης για να βεβαιωθεί ότι όλο το υλικό του τηλεφώνου σας λειτουργεί. Τέλος, τα φόρουμ της κοινότητάς τους είναι ως επί το πλείστον ένα φόρουμ υποστήριξης όπου μερικές φορές θα δείτε να γίνονται ανακοινώσεις.
Φόρουμ Samsung Galaxy S10Φόρουμ Samsung Galaxy S10+
Η ενημερωμένη εφαρμογή Samsung Members έχει όλες τις ίδιες δυνατότητες με το Samsung+. Οι μόνες διαφορές μεταξύ των δύο εφαρμογών ήταν ο σχεδιασμός, το όνομα και η περιφερειακή διαθεσιμότητα. Η Samsung έχει συγχωνεύσει και τις δύο εφαρμογές, ώστε να έχετε παρόμοια εμπειρία από όπου κι αν αγοράζετε το τηλέφωνό σας. Αυτή η νέα ενημέρωση κυκλοφορεί στο Google Play Store για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Μαζί με τον επανασχεδιασμό, η Samsung ανανεώνει τα φόρουμ της κοινότητας. Προσθέτουν ένα νέο σύστημα ομάδων και κατηγοριοποιούν τα φόρουμ τους πιο φυσικά. Η Samsung εγκαινιάζει επίσης ένα πρόγραμμα Ambassador. Τα μέλη που βοηθούν περισσότερο μπορούν να κερδίσουν ευχαριστίες και να γίνουν πρεσβευτές. Η Samsung προσκαλεί ορισμένους πρεσβευτές σε εκδηλώσεις όπως το Samsung Unpacked και τους παρέχει ακόμη και δωρεάν συσκευές περιστασιακά.