Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα ότι η ενοποίηση του Dynamics 365 έρχεται στο Microsoft Teams, μαζί με άλλες εφαρμογές. Η Viva αποκτά επίσης νέες εφαρμογές.
Κατά τη σημερινή της εκδήλωση Inspire, η Microsoft είχε μερικά νέα για να μοιραστείτε. Ανάμεσά τους, υπάρχουν τα Windows 365, τα οποία έχουμε ακούσει στο παρελθόν ως Cloud PC. Αλλά η Microsoft ανακοίνωσε επίσης νέες δυνατότητες για το Teams, κυρίως ενσωμάτωση με το Dynamics 365.
Το Dynamics 365 είναι η πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) της Microsoft και η ενοποίηση του Teams διευκολύνει τη συνεργασία των επιχειρήσεων. Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται αρχεία πελατών σε μια συνομιλία του Teams και να τα δουλεύουν μαζί απευθείας από εκεί. Αυτό περιλαμβάνει την κοινή χρήση πληροφοριών όπως το ιστορικό πελατών για τους πωλητές ή τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και άλλες πληροφορίες για τους εργαζόμενους στην εξυπηρέτηση πελατών.
Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να προσθέτουν μια σύσκεψη ομάδων στα ραντεβού με τους πελάτες, διευκολύνοντας την πρόσβαση στις πληροφορίες πελατών κατά τη διάρκεια της σύσκεψης. Επιτρέπει επίσης στους χρήστες να κρατούν σημειώσεις κατά τη διάρκεια της σύσκεψης και να τις αποθηκεύουν αυτόματα στην εγγραφή Dynamics 365. Ένα άλλο όφελος από την ενσωμάτωση είναι ότι οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις κάθε φορά που γίνονται αλλαγές στο αρχείο ενός πελάτη. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν προσαρμοστικές κάρτες, ώστε οι χρήστες να μπορούν να αναλάβουν δράση όταν είναι απαραίτητο.
Εκτός από το Dynamics 365, η Microsoft ανακοίνωσε επίσης νέες εφαρμογές Teams από διάφορους συνεργάτες. Αυτές οι εφαρμογές περιλαμβάνουν το Atlassian Confluence, το SAP C4C, το Salesforce, το ServiceNow και το Workday. Αυτές οι εφαρμογές θα διευκολύνουν τη συνεργασία για επιχειρήσεις που βασίζονται σε διαφορετικό λογισμικό.
Εκτός από τα νέα της Teams, η Microsoft ανακοίνωσε επίσης νέες συνεργασίες για τη Viva, την πλατφόρμα εμπειρίας εργαζομένων της. Υπάρχουν 21 νέες ενσωματώσεις συνεργατών σήμερα, συμπεριλαμβανομένων των Workday, Qualtrics και ServiceNow.
Η Microsoft διευκολύνει επίσης τους συνεργάτες και τους προγραμματιστές να ενσωματώσουν τα εργαλεία τους στο Viva χάρη στα Viva Connection API. Αυτά τα θα είναι γενικά διαθέσιμα αργότερα αυτό το έτος και θα διευκολύνουν τους προγραμματιστές να κάνουν τα εργαλεία τους πιο ανιχνεύσιμα στο πλατφόρμα. Επιπλέον, τα Viva Learning API έρχονται επίσης αργότερα φέτος ως προεπισκόπηση. Αυτά μπορούν να αντλήσουν περιεχόμενο από συστήματα διαχείρισης εκμάθησης και να το κάνουν προσβάσιμο σε μέρη όπως το Teams, το Office.com και την Αναζήτηση της Microsoft. Η Microsoft εισάγει επίσης νέα πλεονεκτήματα για όσους φέρνουν τις εφαρμογές τους στο Viva, όπως πρόσβαση στην τεχνολογία της Microsoft, πόρους μάρκετινγκ και διαβουλεύσεις 1:1 με ειδικούς της Microsoft.