Πολλοί χρήστες των Windows 10 και 11 αναφέρουν ένα σφάλμα BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" μετά την εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων, το οποίο διερευνά η Microsoft.
Βασικά Takeaways
- Η Microsoft κυκλοφόρησε μια προαιρετική ενημέρωση προεπισκόπησης για τα Windows 10 και 11, αλλά παρουσίασε ένα πρόβλημα που προκαλεί σφάλματα "UNSUPPORTED_PROCESSOR" σε μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD).
- Το πρόβλημα διερευνάται και δεν είναι σαφές εάν προκαλείται από την ίδια την ενημέρωση ή από άλλη πτυχή. Η Microsoft δεν έχει κάνει ακόμη επίσημη δήλωση σχετικά με τη βασική αιτία.
- Το σφάλμα εμφανίζεται κυρίως σε χρήστες με μητρικές πλακέτες MSI, αλλά απαιτούνται περισσότερα σημεία δεδομένων για να καθοριστεί μια σαφής τάση. Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα ενθαρρύνονται να αναφέρουν λεπτομέρειες μέσω του Κέντρου σχολίων.
Πριν από μερικές ημέρες, η Microsoft κυκλοφόρησε ένα προαιρετική ενημέρωση προεπισκόπησης για τα Windows 10 και 11 ως προπομπός της αθροιστικής ενημέρωσης που θα κυκλοφορήσει την Τρίτη Patch τον επόμενο μήνα. Τα κύρια χαρακτηριστικά του περιελάμβαναν την προσαρμογή της συμπεριφοράς του δείκτη του ποντικιού στο πλαίσιο αναζήτησης και τη δυνατότητα αλλαγής προεπιλεγμένων εφαρμογών με πιο βολικό τρόπο. Ωστόσο, η ενημέρωση εισήγαγε επίσης ένα ζήτημα που η Microsoft διερευνά αυτήν τη στιγμή.
Ο τεχνολογικός γίγαντας του Redmond ενημέρωσε τον πίνακα ελέγχου υγείας των εκδόσεων των Windows με λεπτομέρεια συνεχές πρόβλημα για άτομα που εγκατέστησαν την ενημέρωση προεπισκόπησης Αυγούστου KB5029351. Αρκετοί χρήστες που πάτησαν την σκανδάλη στην προαιρετική ενημέρωση λαμβάνουν κατά διαστήματα μηνύματα σφάλματος "UNSUPPORTED_PROCESSOR" σε μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD), διακόπτοντας τη ροή εργασιών τους.
Η Microsoft δεν έχει κοινοποιήσει ακόμη πολλές λεπτομέρειες, αλλά λέει ότι εξετάζει περαιτέρω το πρόβλημα για να προσδιορίσει εάν αυτό είναι ένα ζήτημα που προκαλείται από τη δική της ενημέρωση ή αν σχετίζεται με κάποια άλλη πτυχή. Πρόκειται πιθανότατα για αναφορά σε άλλο ζήτημα των Windows που αναφέραμε τον περασμένο μήνα όταν το η εταιρεία κατηγόρησε εφαρμογές τρίτων για την προσαρμογή της συμπεριφοράς των Windows, που οδηγεί σε "μη υποστηριζόμενα" σενάρια και κατεστραμμένα στοιχεία. Ωστόσο, δεν έχει κυκλοφορήσει μια τέτοια δήλωση για το τρέχον θέμα ακόμα.
Το χείλος επίσης τονίζει Φόρουμ Reddit όπου φαίνεται ότι το σφάλμα εμφανίζεται κυρίως σε άτομα που χρησιμοποιούν μητρικές πλακέτες MSI. Ωστόσο, είναι δύσκολο να εντοπιστεί μια τάση ή ένα μοτίβο αυτήν τη στιγμή χωρίς περισσότερα σημεία δεδομένων. Γνωρίζουμε ότι επηρεάζει τους πελάτες όλων των υποστηριζόμενων SKU καταναλωτών των Windows, δηλαδή των Windows 10 έκδοση 22H2 και Windows 11 έκδοση 21H2 και 22H2.
Προς το παρόν, η Microsoft έχει συστήσει στα άτομα που συναντούν το BSOD να προσπαθήσουν να το αναπαράγουν στη συσκευή τους και να το μοιραστούν λεπτομέρειες μέσω του Feedback Hub μαζί με μια εγγραφή της οθόνης τους, ώστε να είναι ευκολότερο για την εταιρεία να προσδιορίσει μια ρίζα αιτία. Μπορείτε να εκκινήσετε το Feedback Hub στον υπολογιστή σας με Windows χρησιμοποιώντας το Πλήκτρο Windows + F συνδυασμό και αναφέρετε τυχόν προβλήματα.