Η βρετανική ρυθμιστική αρχή πολυμέσων Ofcom ανακοίνωσε την απαγόρευση της πώλησης κινητών συσκευών κλειδωμένων σε ένα μόνο δίκτυο σε μια προσπάθεια να διευκολύνει την εναλλαγή.
Οι πάροχοι στο Ηνωμένο Βασίλειο θα απαγορευθούν από το επόμενο έτος να πωλούν συσκευές χειρός κλειδωμένων στο δίκτυό τους. Ρυθμιστής πολυμέσων Ofcom ανακοινώθηκε η αλλαγή του κανόνα, επικαλούμενη την ανάγκη ενθάρρυνσης της μεταγωγής δικτύου (μέσω του BBC). Προς το παρόν, αν και τα δίκτυα του Ηνωμένου Βασιλείου εξακολουθούν να μπορούν να εφαρμόζουν κλείδωμα δικτύου σε συσκευές που πωλούνται μέσω των δραστηριοτήτων λιανικής τους πολλοί έχουν ήδη στραφεί στην πώληση ξεκλειδωμένων γενικών εκδόσεων, συμπεριλαμβανομένων των O2, Three, Sky Mobile και Virgin Κινητό. Τα υπόλοιπα μεγάλα δίκτυα - EE/BT, Vodafone και Tesco Mobile πωλούν έναν συνδυασμό κλειδωμένων και ξεκλειδωμένων ακουστικών.
Το παραδοσιακό επιχείρημα για το κλείδωμα ήταν ένα επιχείρημα ασφάλειας, με στόχο τη μείωση της απάτης και τη δυσκολότερη απόρριψη κλεμμένων συσκευών από τους κλέφτες. Ωστόσο, η Ofcom πιστεύει ότι η περίπλοκη και συχνά λανθασμένη διαδικασία που απαιτείται για το ξεκλείδωμα ενός ακουστικού στο τέλος μιας νόμιμης περιόδου σύμβασης αποθάρρυνε τους ανθρώπους από τη μετάβαση στην καλύτερη υπηρεσία για αυτούς, τον αναγκάζοντάς τους να παραμείνουν με τον τρέχοντα πάροχο τους και πιθανώς να πειστούν να αγοράσουν ένα περιττό νέο Ακουστικό.
Μετά προτείνοντας τις αλλαγές πέρυσι, Η έρευνα της Ofcom διαπίστωσε ότι οι πελάτες που ήθελαν να ξεκλειδώσουν τα τηλέφωνά τους αντιμετώπιζαν συχνά μεγάλες καθυστερήσεις στη λήψη ενός κωδικού και μερικές φορές ο κωδικός δεν λειτουργούσε όταν τελικά εμφανιζόταν. Επιπλέον, η μελέτη διαπίστωσε ότι τα δίκτυα δεν ήταν πάντα ξεκάθαρα σχετικά με το αν μια συσκευή ήταν ξεκλείδωτη στο σημείο πώλησης, οδηγώντας σε δυσάρεστες εκπλήξεις για τον τελικό χρήστη, πιο κάτω.
Η νομοθεσία θα ευθυγραμμίσει το Ηνωμένο Βασίλειο με τους μελλοντικούς κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης βάσει του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, παρά το διαφαινόμενο φάσμα του Brexit. Το Ηνωμένο Βασίλειο έχει δεσμευτεί να συμμορφωθεί με τα ίδια πρότυπα με την ΕΕ για τις κινητές τηλεπικοινωνίες.
Άλλοι κανονισμοί που ανακοινώθηκαν σήμερα περιλαμβάνουν την υποχρέωση των δικτύων να προσφέρουν μια σαφή περίληψη όλων στοιχεία της σύμβασής τους, με τεκμηρίωση σε προσβάσιμες μορφές όπως μπράιγ και μεγάλα γράμματα επιλογές. Οι πελάτες θα έχουν επίσης ενισχυμένα δικαιώματα να αποχωρήσουν από τη λήξη της σύμβασης εάν η συμφωνία τους αλλάξει σημαντικά. Θα διεξαχθεί επίσης έρευνα για την απλούστευση της διαδικασίας για πελάτες ευρυζωνικής σύνδεσης σταθερής τηλεφωνίας που το επιθυμούν μετάβαση από χάλκινο σύρμα σε παρόχους οπτικών ινών, όπου δεν υπάρχει επί του παρόντος αυτοματοποιημένη διαδικασία μεταγωγής θέση.
Οι νέοι κανόνες για τις πωλήσεις ακουστικών θα ισχύουν από τον Δεκέμβριο του 2021, με τις άλλες αλλαγές να επιβάλλονται από τα μέσα του 2022.