Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Teams στο Mac

Τα σφάλματα σύνδεσης συχνά επηρεάζουν τους χρήστες του Microsoft Teams και οι κάτοχοι Mac δεν αποτελούν εξαίρεση. Αυτά τα ζητήματα εμφανίζονται ασυνήθιστα και συνήθως επηρεάζουν την εφαρμογή για υπολογιστές. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Ιστού. Εάν βιάζεστε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη γρήγορη λύση για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αλλά αν αναζητάτε μια μόνιμη λύση για να διορθώσετε τα προβλήματα σύνδεσης της εφαρμογής υπολογιστή σας, ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πώς μπορώ να διορθώσω προβλήματα σύνδεσης του Microsoft Teams σε Mac;

⇒ Γρήγορη σημείωση: Παω σε πύλη του Office της Microsoft και ελέγξτε εάν υπάρχουν γνωστά προβλήματα σύνδεσης που επηρεάζουν τις Ομάδες. Εάν συμβαίνει αυτό, περιμένετε έως ότου η εταιρεία διορθώσει το πρόβλημα.

Διαγραφή στοιχείων φόντου

Πολλοί χρήστες διόρθωσαν τα προβλήματα σύνδεσης στο Teams αφού διέγραψαν τα στοιχεία παρασκηνίου τους.

Εκκινήστε το Terminal και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Ως γρήγορη υπενθύμιση, το Teams είναι χτισμένο στην πλατφόρμα Electron. Μερικές φορές, αυτό το πλαίσιο δεν λειτουργεί καλά με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις macOS. Η διαγραφή αυτού του αρχείου έλυσε το πρόβλημα για πολλούς χρήστες MacBook.

Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο Teams σε άλλες συσκευές, αποσυνδεθείτε και ελέγξτε εάν το πρόβλημα σύνδεσης έχει λυθεί.

Καταργήστε τους κωδικούς πρόσβασης ομάδων από το Keychain

1. Έξοδος από τις ομάδες, εκκινήστε το Finder, μεταβείτε στο Εφαρμογέςκαι μετά κάντε κλικ στο Βοηθητικά προγράμματα.
2. Παω σε Πρόσβαση σε μπρελόκ και καταργήστε τις καταχωρήσεις Ομάδων.
   • Σημείωση: Διαγράψτε το com.microsoft.teams. HockeySDK στοιχείο επίσης, εάν υπάρχει στο σύστημά σας.
3. Επανεκκινήστε την εφαρμογή Teams, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε τώρα.

Διαγράψτε τα αρχεία προσωρινής μνήμης

1. Εκκινήστε το Finder, κάντε κλικ στο Πηγαίνω μενού και επιλέξτε Μεταβείτε στο φάκελο.
2. Εισαγω ~/Βιβλιοθήκη/Caches/ και χτυπήστε το Πηγαίνω κουμπί.
3. Εντοπίστε και διαγράψτε τα ακόλουθα στοιχεία:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Στη συνέχεια αφαιρέστε το ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist είδος.

Επανεκκινήστε τις ομάδες και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στο ~/Βιβλιοθήκη/Υποστήριξη εφαρμογών/Microsoft/Ομάδες, αφαιρέστε το φάκελο Teams, επανεκκινήστε το Mac σας και εγκαταστήστε ξανά το Teams.

Εάν αλλάξατε πρόσφατα την κύρια σύνδεσή σας στο Office

Αποσύνδεση από το γραφείο

Πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν διάφορα προβλήματα σύνδεσης μετά την αλλαγή της κύριας σύνδεσής τους για τους λογαριασμούς Microsoft τους. Για παράδειγμα, εάν αντικαταστήσετε την παλιά σας σύνδεση στο Gmail με μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook, αποσυνδεθείτε από όλες τις εφαρμογές του Office και συνδεθείτε ξανά με τα νέα σας διαπιστευτήρια.

Το πρόβλημα είναι ότι οι εφαρμογές του Office ενδέχεται να εξακολουθούν να αναφέρονται στα παλιά στοιχεία σύνδεσης αντί για τη νέα σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η αποσύνδεση από τις εφαρμογές του Office και η επανασύνδεση με τα νέα διαπιστευτήρια θα διορθώσει τα προβλήματα σύνδεσης στο Teams.

Εγκαταστήστε μια παλαιότερη έκδοση για ομάδες

Άλλοι χρήστες έλυσαν το πρόβλημα εγκαθιστώντας μια παλιά έκδοση του Teams. Μην ανησυχείτε για αυτό, μπορείτε στη συνέχεια να κάνετε αναβάθμιση σε νεότερη έκδοση χωρίς να αποσυνδεθείτε.

Φαίνεται ότι συμβαίνουν σφάλματα σύνδεσης στο Teams όταν αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας MS365 και ο διακομιστής επικύρωσης είναι στην πραγματικότητα ένας διακομιστής ADFS, όχι ο Azure. Ετσι, εγκαταστήστε μια παλαιότερη έκδοση του Teams για macOS και ελέγξτε τα αποτελέσματα.

Απενεργοποιήστε το VPN σας

Άλλοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν τα σφάλματα σύνδεσης στο Teams αφού απενεργοποίησαν το VPN τους. Εδώ είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

1. Πρώτα, πρέπει να αποσυνδεθείτε από το VPN σας.
2. Στη συνέχεια, βγείτε εντελώς από το Teams. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Ομάδες στο Dock σας και επιλέξτε Αφαίρεση από το Dock.
3. Στη συνέχεια διαγράψτε το Library\Application Support\Microsoft\Teams ντοσιέ.
4. Εκκινήστε ξανά το Teams και συνδεθείτε.

Απενεργοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση διακομιστή μεσολάβησης

Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής του συστήματος Mac για να δείτε εάν υπάρχουν ατελείωτα σφάλματα διακομιστή μεσολάβησης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας Microsoft. Εάν συμβαίνει αυτό, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση διακομιστή μεσολάβησης.

1. Πλοηγηθείτε στο Εφαρμογές, επίλεξε το Βοηθητικά προγράμματα ντοσιέ.
2. Παω σε Όλα τα μηνύματα, και μετά σε Λάθη και σφάλματακαι ελέγξτε εάν υπάρχουν σφάλματα διακομιστή μεσολάβησης στη λίστα.
3. Εάν συμβαίνει αυτό, κάντε κλικ στο δικό σας Μενού Apple, παω σε Επιλογές συστήματος, επιλέξτε Δίκτυοκαι κάντε κλικ στο Πληρεξούσιοι.
4. Ξετσεκάρετε το Αυτόματη αναγνώριση εκκινήστε ξανά το Teams και ελέγξτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας τώρα.

Συνδεθείτε στο iOS

Η σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Teams σε μια συσκευή iOS μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε τα προβλήματα σύνδεσής σας σε Mac.

1. Έξοδος από τις ομάδες στο Macbook σας.
2. Εκκινήστε το Teams για iOS στη συσκευή σας.
3. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Teams χρησιμοποιώντας το Teams για iOS.
4. Επανεκκινήστε την εφαρμογή για υπολογιστές Teams στο Mac σας.
5. Ελέγξτε εάν η εφαρμογή σας συνδέει αυτόματα στον λογαριασμό σας.

συμπέρασμα

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Teams στο Mac, αφαιρέστε τους κωδικούς πρόσβασης του Teams από το Keychain και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. Επιπλέον, απενεργοποιήστε τον εντοπισμό αυτόματου διακομιστή μεσολάβησης, αποσυνδεθείτε από το Office και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή του υπολογιστή σας. Αυτός ο οδηγός σας βοήθησε να διορθώσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο Teams; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα παρακάτω σχόλια και πείτε μας ποια λύση λειτούργησε για εσάς.