Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store σε Mac; 10 βήματα για να το διορθώσετε

Το App Store είναι το ασφαλέστερο μέρος για λήψη νέων εφαρμογών για το Mac σας. Εάν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store, μην ξεκινήσετε τη λήψη εφαρμογών από άγνωστες πηγές, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το διορθώσετε!

Σχετίζεται με:

• Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το iTunes Store ή το App Store
• Το Mac δεν θα εγκαταστήσει εφαρμογές ή θα κολλήσει στην ενημέρωση
• Το App Store δεν λειτουργεί στο macOS Catalina, Τρόπος επιδιόρθωσης

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές εάν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

1. Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.
2. Επίσκεψη Ιστότοπος κατάστασης συστήματος της Apple για να ελέγξετε το Mac App Store.
3. Κλείστε το App Store και επανεκκινήστε το Mac σας.
4. Ανοίξτε το App Store και μεταβείτε στο Κατάστημα > Έξοδος.
5. Σε Επιλογές συστήματος, ορίστε το δικό σας Ημερομηνία ώρα αυτομάτως.

Έχουμε εξηγήσει αυτές τις συμβουλές (και περισσότερες) με πλήρη λεπτομέρεια παρακάτω.

Γιατί το Mac μου λέει "Δεν μπορώ να συνδεθώ στο App Store";

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το Mac σας ενδέχεται να μην συνδεθεί στο App Store. Ίσως υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, τους διακομιστές της Apple ή το λειτουργικό σύστημα στο Mac σας.

Είναι πολύ συνηθισμένο να βιώνεις προβλήματα με το App Store μετά την ενημέρωση του macOS. Άλλες φορές, μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί χωρίς προφανή λόγο.

Τι να κάνετε εάν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το Mac σας όταν μια κενή οθόνη λέει "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store". Βεβαιωθείτε ότι δοκιμάζετε ξανά το App Store μετά από κάθε βήμα. τα έχουμε παραθέσει με σειρά από τις περισσότερες έως τις λιγότερες πιθανότητες να βοηθήσουν.

Και φυσικά, προτού ξεκινήσετε με οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων, δημιουργήστε ένα νέο αντίγραφο ασφαλείας του Mac σας. Με αυτόν τον τρόπο τα δεδομένα σας είναι ασφαλή εάν κάτι πάει στραβά.

Βήμα 1. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο Mac σας

Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης της επιλογής σας και φορτώστε μια νέα ιστοσελίδα. Εάν δεν λειτουργεί ή εάν το πρόγραμμα περιήγησης είναι ασυνήθιστα αργό, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση του Mac σας στο Διαδίκτυο.

Δοκιμάστε τις παρακάτω προτάσεις για να το διορθώσετε:

• Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή Wi-Fi.
• Συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.
• Απενεργοποιήστε το VPN σας, εάν χρησιμοποιείτε ένα.
• Ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος δικτύου και αλλάξτε το DNS σας.
• Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου για περισσότερη βοήθεια.

Βήμα 2. Ελέγξτε ότι τα συστήματα της Apple είναι ενεργοποιημένα και λειτουργούν

Είναι πιθανό να μην μπορεί κανείς να συνδεθεί στο Mac App Store αυτήν τη στιγμή. Μερικές φορές, τα συστήματα της Apple πέφτουν απροσδόκητα. Άλλες φορές, η Apple τα παίρνει προσωρινά εκτός σύνδεσης για συντήρηση.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Κατάσταση συστήματος της Apple για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες απευθείας από την Apple. Ελεγξε το Mac App Store αντικείμενο συγκεκριμένα? θα πρέπει να έχει ένα κυκλικό πράσινο φως δίπλα του εάν το App Store είναι συνδεδεμένο.

Η Apple προσθέτει ειδοποιήσεις ή αλλάζει το χρώμα και το σχήμα διαφορετικών φώτων για να σας ενημερώνει όταν συγκεκριμένες υπηρεσίες δεν λειτουργούν.

Βήμα 3. Κλείστε το App Store και επανεκκινήστε το Mac σας

Αυτό είναι ένα βασικό —αλλά αποτελεσματικό— βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να χρησιμοποιείτε κάθε φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Mac σας. Κλείστε την ενεργή εφαρμογή σας πατώντας Cmd + Q ή επιλέξτε το όνομα της εφαρμογής, στη συνέχεια Έξοδος από [Εφαρμογή] από τη γραμμή μενού.

Εάν το App Store δεν κλείνει, πατήστε Cmd + Option + Esc και Αναγκαστική παραίτηση το.

Αφού κλείσετε το App Store, μεταβείτε στο  > Τερματισμός λειτουργίας και απενεργοποιήστε το Mac σας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα πριν πατήσετε το κουμπί λειτουργίας για να το επανεκκινήσετε ξανά.

Βήμα 4. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά

Για πολλούς χρήστες, η κενή οθόνη λέει ότι το Mac τους δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store κάθε φορά που προσπαθούν να δουν πληροφορίες Apple ID. Αυτό υπονοεί να προβλήματα με τον λογαριασμό σας Apple ID, η πιο εύκολη λύση για την οποία είναι να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.

Ανοίξτε το App Store και επιλέξτε Κατάστημα > Έξοδος από τη γραμμή μενού. Ακολούθησε το οδηγίες παραπάνω για έξοδο από το App Store. Όταν ανοίξετε ξανά το App Store ξανά, μεταβείτε στο Κατάστημα > Είσοδος και εισαγάγετε τα στοιχεία του Apple ID σας για να συνδεθείτε ξανά.

Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά από Προτιμήσεις συστήματος > Apple ID > Επισκόπηση.

Βήμα 5. Ενημερώστε το Mac σας στην πιο πρόσφατη έκδοση macOS

Ένα πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα στο Mac σας μπορεί να είναι ο λόγος που μια κενή οθόνη λέει ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store. Αυτό συμβαίνει περιστασιακά όταν το macOS λαμβάνει ένα σφάλμα λογισμικού.

Συνήθως, η Apple κυκλοφορεί μια ενημέρωση ενημέρωσης κώδικα που μπορείτε να εγκαταστήσετε για να διορθώσετε σφάλματα όπως αυτό. Απλώς πρέπει να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του macOS.

Παω σε  > Σχετικά με αυτό το Mac > Ενημέρωση λογισμικού για να ελέγξετε για νέες ενημερώσεις macOS. Κατεβάστε και εγκαταστήστε ό, τι είναι διαθέσιμο. Οι χρήστες beta θα πρέπει επαναφέρετε τη δημόσια έκδοση του macOS.

Βήμα 6. Αλλάξτε τη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας στο Mac σας

Οι διαφορές ημερομηνίας και ώρας μεταξύ των διακομιστών Mac και της Apple μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα επικοινωνίας με το App Store. Αυτό είναι εύκολο να διορθωθεί ρυθμίζοντας αυτόματα την ημερομηνία και την ώρα σας.

Στο Mac σας, μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος > Ημερομηνία και ώρα. Κάντε κλικ στο λουκέτο και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή για να ξεκλειδώσετε τις αλλαγές. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ημερομηνία ώρα καρτέλα και ενεργοποιήστε Ρυθμίστε αυτόματα την ημερομηνία και την ώρα.

Εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το και αλλάξτε προσωρινά την ώρα σε διαφορετική ζώνη ώρας. Δοκιμάστε ξανά το App Store και, στη συνέχεια, επαναφέρετε την ημερομηνία και την ώρα σας.

Βήμα 7. Διαγράψτε τις προτιμήσεις του App Store από τη Βιβλιοθήκη

Το Mac σας αποθηκεύει δεδομένα σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε το App Store ως μικρά αρχεία στη Βιβλιοθήκη. Χρησιμοποιεί αυτά τα αρχεία για να σας προσφέρει μια πιο ομαλή εμπειρία, αλλά μερικές φορές μπορεί να εμποδίσουν τη σύνδεση του Mac σας στο App Store.

Χρησιμοποιήστε το Finder για να βρείτε και να διαγράψετε τα αρχεία προσωρινής μνήμης σε περίπτωση που είναι κατεστραμμένα. Το App Store δημιουργεί ξανά νέα όταν το χρησιμοποιείτε ξανά.

Ανοίξτε το Finder και επιλέξτε Μετάβαση > Μετάβαση στο φάκελο από τη γραμμή μενού. Τύπος ~/Βιβλιοθήκη/Caches/ και κάντε κλικ Πηγαίνω.

Αναζητήστε καθένα από τα παρακάτω αρχεία και μετακινήστε όσα βρείτε στον Κάδο απορριμμάτων:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• αποθήκη λογαριασμού
• αποθηκευτικά περιουσιακά στοιχεία
• αποθήκευση λήψης
• storeinapp

Τώρα, πηγαίνετε στο ~/Βιβλιοθήκη/Κοντέινερ/ και διαγράψτε αυτά τα αρχεία εάν τα βρείτε:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Βήμα 8. Επιτρέψτε τις εισερχόμενες συνδέσεις από το τείχος προστασίας σας

Το ενσωματωμένο τείχος προστασίας στο Mac σας το προστατεύει από πιθανές απειλές κακόβουλου λογισμικού. Από προεπιλογή, το τείχος προστασίας σας έχει ρυθμιστεί να επιτρέπει συνδέσεις από το App Store. Ωστόσο, θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Παω σε Προτιμήσεις συστήματος > Ασφάλεια και απόρρητο > Τείχος προστασίας. Κάντε κλικ στο λουκέτο και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να κάνετε αλλαγές και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο Επιλογές τείχους προστασίας.

Ενεργοποιήστε την επιλογή σε Επιτρέψτε αυτόματα στο ενσωματωμένο λογισμικό να λαμβάνει εισερχόμενες συνδέσεις και κάντε κλικ Εντάξει.

Θα πρέπει επίσης να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας τρίτων, όπως π.χ Norton AntiVirus. Εάν αυτό επιτρέπει στο Mac σας να ξεπεράσει την κενή οθόνη και να συνδεθεί στο App Store, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή για βοήθεια σχετικά με την προσαρμογή των ρυθμίσεών σας.

Βήμα 9. Επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη τείχους προστασίας στο Mac σας

Ακόμα κι αν ρυθμίσετε το τείχος προστασίας να επιτρέπει τις εισερχόμενες συνδέσεις, ένα πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη μπορεί να είναι γιατί το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store. Μπορείτε να επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη διαγράφοντας τη στο Finder και αφήνοντας το τείχος προστασίας να δημιουργήσει μια νέα.

Ανοίξτε το Finder και επιλέξτε Μετάβαση > Μετάβαση στο φάκελο από τη γραμμή μενού. Πληκτρολογήστε τη διαδρομή του αρχείου /var/db/crls/ και κάντε κλικ Πηγαίνω.

Εύρεση και διαγραφή crlcache.db ή ocspcache.db. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να το κάνετε. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας στη συνέχεια και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο App Store.

Βήμα 10. Αφαιρέστε τα πιστοποιητικά VeriSign από το μπρελόκ

Εάν το App Store λέει "Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα κατά τη σύνδεση: UNTRUSTED_CERT_FILE", σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το μπρελόκ στο Mac σας.

Πολλοί χρήστες διόρθωσαν αυτό το πρόβλημα διαγράφοντας πιστοποιητικά VeriSign από το Keychain.

Ανοιξε Πρόσβαση σε μπρελόκ από το φάκελο Utilities στις Εφαρμογές σας ή χρησιμοποιώντας το Spotlight. Ψάχνω για επισήμανση. Επιλέξτε όλα τα αποτελέσματα κρατώντας πατημένο Μετατόπιση, μετά πατήστε Διαγράφω και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να τα διαγράψετε.

Τι θα συμβεί αν ο Mac σας εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο App Store

Εάν ακολουθήσατε όλα τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store στο Mac σας, ίσως χρειαστεί να μιλήσετε απευθείας στην Apple για υποστήριξη ένας προς έναν. Θα πρέπει να είναι σε θέση να περιορίσουν την αιτία του προβλήματός σας.

Κανονίστε να μιλήσετε με την Υποστήριξη της Apple σε ένα Apple Store, μέσω τηλεφώνου ή μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Και πείτε μας τι προτείνουν στα σχόλια!