Διορθώστε το Zoom Stuck στο "Connecting..." σε Mac

Πολλοί χρήστες του Zoom παραπονέθηκαν ότι η εφαρμογή μερικές φορές κολλάει στη «Σύνδεση…» όταν ξεκινά ή συμμετέχει σε μια σύσκεψη. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται συνήθως λίγο μετά την εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων Zoom. Η επανεκκίνηση του Mac σας μετά την ενημέρωση του Zoom θα διορθώσει το πρόβλημα για τους περισσότερους χρήστες. Αλλά εάν το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.

Γιατί έχει κολλήσει το ζουμ στη "Σύνδεση";

Εάν το Zoom έχει κολλήσει στην οθόνη "Σύνδεση με ήχο", αυτό υποδεικνύει ότι πρέπει να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις σας ώστε να επιτρέψετε στην εφαρμογή να χρησιμοποιεί το μικρόφωνο και την κάμερα. Από την άλλη πλευρά, εάν η εφαρμογή έχει κολλήσει καθόλου στο "Σύνδεση", αυτό φαίνεται να είναι πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή.

Παω σε

Σελίδα κατάστασης υπηρεσίας του Zoom και ελέγξτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα που μπορεί να εξηγήσουν γιατί η εφαρμογή έχει κολλήσει στη "Σύνδεση". Επιπλέον, ελέγξτε αν άλλοι χρήστες ανέφεραν παρόμοια προβλήματα.

Επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας και απορρήτου σας

1. Κάντε κλικ στο μενού της Apple και μεταβείτε στο Επιλογές συστήματος.
2. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ασφάλεια και Απόρρητο.
3. Επίλεξε το Μυστικότητα καρτέλα και κάντε κλικ στο Μικρόφωνο.
4. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στο Zoom να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας.
5. Κάντε το ίδιο για τις ρυθμίσεις της κάμερας και επιτρέψτε στην εφαρμογή να χρησιμοποιεί και την κάμερά σας.
6. Επανεκκινήστε το Zoom και ελέγξτε αν αυτή η γρήγορη λύση έλυσε το πρόβλημα.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης για την υποστήριξη βιντεοκλήσεων Zoom. Λάβετε υπόψη ότι οι βιντεοσυσκέψεις απαιτούν πολύ μεγάλο εύρος ζώνης και η εφαρμογή μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί εάν δεν υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης για τις ανάγκες της. Αποσυνδέστε όλες τις άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο και βεβαιωθείτε ότι το Mac σας είναι η μόνη συσκευή που χρησιμοποιεί τη σύνδεση.

Επιπλέον, επανεκκινήστε το δρομολογητή σας και ελέγξτε εάν υπάρχουν ενημερώσεις υλικολογισμικού. Απενεργοποιήστε το VPN και το τείχος προστασίας, μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο και ελέγξτε τα αποτελέσματα. Παω σε Επιλογές συστήματος, επιλέξτε Ασφάλεια & Απόρρητο και κάντε κλικ στο Τείχος προστασίας καρτέλα για να απενεργοποιήσετε το εργαλείο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS.

1. Κάντε κλικ στο μενού Apple, επιλέξτε Επιλογές συστήματος και κάντε κλικ στο Δίκτυο.
2. Επιλέξτε τη σύνδεσή σας και κάντε κλικ στο Προχωρημένος.
3. Κάντε κλικ στο DNS και χτυπήστε το κουμπί +.
4. Εισαγάγετε τις νέες ρυθμίσεις DNS και ελέγξτε τα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δημόσιες ρυθμίσεις DNS της Google (8.8.8.8 και 8.8.4.4 για IPv4 ή 2001:4860:4860::8888 και 2001:4860:4860::8844 για IPv6). Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OpenDNS (208.67.222.222 και 208.67.220.220).
5. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις και δοκιμάστε τη σύνδεσή σας.

Επανεγκαταστήστε το Zoom

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, απεγκαταστήστε την από το Mac σας και επανεκκινήστε το μηχάνημά σας. Τότε επανεγκαταστήστε το Zoom από τον ιστότοπό τους και ελέγξτε εάν μπορείτε να ξεκινήσετε και να συμμετάσχετε σε βιντεοσυσκέψεις.

Πρόσθετες Λύσεις

Ορισμένοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι οι παρακάτω λύσεις λειτούργησαν για αυτούς. Αν και μπορεί να μην κάνουν το κόλπο για όλους εσάς, αξίζει να τους δοκιμάσετε.

• Αφαιρέστε τα επιπλέον καλώδια ήχου. Εάν το πρόβλημα παραμένει, αποσυνδέστε όλα τα μη απαραίτητα περιφερειακά, επανεκκινήστε το Zoom και ελέγξτε εάν η εφαρμογή λειτουργεί όπως προβλέπεται.
• Εάν χρησιμοποιείτε επέκταση Wi-Fi, συνδέστε το Mac σας στο κύριο δίκτυο Wi-Fi και ελέγξτε εάν το Zoom εκκινείται σωστά.
• Απενεργοποιήστε το antivirus σας. Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς στο Mac σας, απενεργοποιήστε το εργαλείο και εκκινήστε ξανά το Zoom. Ορισμένες λύσεις προστασίας από ιούς ενδέχεται περιστασιακά να εμποδίσουν τη σύνδεσή σας με τους διακομιστές του Zoom. Εναλλακτικά, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και να προσθέσετε μια εξαίρεση για το Zoom.
• Αντιγράψτε το αναγνωριστικό σύσκεψης στην εφαρμογή Zoom. Για κάποιο περίεργο λόγο, η χρήση του συνδέσμου ανακατεύθυνσης δεν λειτουργεί πάντα. Το Zoom συνδέεται αλλά αποτυγχάνει να συμμετάσχει πραγματικά στη σύσκεψη.
• Εκτελείτε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα και το μικρόφωνο του MacBook σας; Εάν το κάνετε, κλείστε τα και επανεκκινήστε το Zoom. Αυτές οι εφαρμογές ενδέχεται να εμποδίζουν το Zoom να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας.

συμπέρασμα

Εάν το Zoom κολλήσει στο "Σύνδεση...", ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας. Επιπλέον, απενεργοποιήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς, το τείχος προστασίας και το VPN και κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν την κάμερα και το μικρόφωνο του Mac σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, εγκαταστήστε ξανά ένα νέο αντίγραφο του Zoom. Σας βοήθησαν αυτές οι συμβουλές να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα; Ποια λύση λειτούργησε για εσάς; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα σχόλια παρακάτω.