Διόρθωση: Σφάλμα επικοινωνίας με το σαρωτή (-9923)

Όταν προσπαθείτε να κάνετε σάρωση μέσω δικτύου, το Mac σας μπορεί περιστασιακά να εκπέμπει μια ειδοποίηση που λέει "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την επικοινωνία με το σαρωτή (-9923)“. Αυτό το σφάλμα μειώνει τη δυνατότητα σάρωσης στον εκτυπωτή σας. Δυστυχώς, η επανεκκίνηση του Mac και του εκτυπωτή σας δεν λύνει πάντα το πρόβλημα. Κάναμε την άρση βαρέων για εσάς και συντάξαμε αυτήν τη λίστα με πιθανές λύσεις.

Διόρθωση: Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την επικοινωνία με το σαρωτή (-9923)

Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής σας είναι συμβατός με macOS

Πολλοί χρήστες macOS παραπονέθηκαν για διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με τον εκτυπωτή μετά την αναβάθμιση σε Big Sur. Οι πιο πρόσφατες εκδόσεις macOS είναι

δεν είναι συμβατό με παλιά μοντέλα εκτυπωτών. Εάν αρχίσατε να λαμβάνετε αυτό το σφάλμα μετά την εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι ο εκτυπωτής σας δεν είναι συμβατός με την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα του εκτυπωτή με macOS, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας.

Ελέγξτε το υλικό του εκτυπωτή

Ελέγξτε το υλικό του εκτυπωτή σας για να απομονώσετε την πηγή του προβλήματος.

1. Τοποθετήστε ένα έγγραφο στο κρεβάτι του σαρωτή και προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο. Εάν μπορείτε να σαρώσετε και να αντιγράψετε το έγγραφο, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.
2. Εάν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο, το υλικό του εκτυπωτή μπορεί να είναι ελαττωματικό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απομονώσετε το πρόβλημα.
3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή και την πρίζα τοίχου.
4. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στον εκτυπωτή σας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα για να απαλλαγείτε από τυχόν πρόσθετη χρέωση. Αφήστε το κουμπί λειτουργίας και περιμένετε άλλα δύο λεπτά.
5. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
6. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ξανά ένα αντίγραφο. Εάν η προσπάθεια είναι επιτυχής, αυτό σημαίνει ότι ο ίδιος ο εκτυπωτής δεν είναι ελαττωματικός.

Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή σας

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή στη συσκευή σας. Ως γρήγορη υπενθύμιση, το macOS χρησιμοποιεί το AirPrint για τη λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. Ωστόσο, εάν ο εκτυπωτής σας δεν είναι συμβατός με το AirPrint, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Software Update για λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης. Κάνε κλικ στο Μενού Apple, επιλέξτε Επιλογές συστήματοςκαι κάντε κλικ Αναβάθμιση λογισμικού. Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις λογισμικού που εκκρεμούν.

Ορίστε το IPv6 σε Αυτόματο

Παω σε Επιλογές συστήματοςκαι επιλέξτε Δίκτυο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Wi-Fi, παω σε Προχωρημένος, και ορίστε το IPv6 σε Αυτόματο.

Πολλοί χρήστες επιβεβαίωσαν ότι ο κωδικός σφάλματος -9923 μπορεί μερικές φορές να προκύψει εάν το IPv6 έχει οριστεί σε Σύνδεσμος-τοπικός μόνο. Ελέγξτε αν η ρύθμιση του IPv6 σε Αυτόματο έκανε το κόλπο και για εσάς.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή

Εάν το σφάλμα παραμένει, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή σας.

1. Παω σε Επιλογές συστήματοςκαι επιλέξτε Εκτυπωτές & Σαρωτές.

   

2. Επιλέξτε τον προβληματικό εκτυπωτή στον αριστερό πίνακα και κάντε κλικ στο σύμβολο μείον να το αφαιρέσετε.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή σας.
4. Αντιστοιχίστε ξανά τις δύο συσκευές.

Επαναφέρετε το σύστημα εκτύπωσης

1. Επιστρέψτε στο Εκτυπωτές & Σαρωτές.
2. Κάντε δεξί κλικ στο Εκτυπωτές παράθυρο και επιλέξτε Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης.
3. Χτύπα το Επαναφορά επιλογή. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή όταν σας ζητηθεί. Πατήστε ΟΚ.
4. Προσπαθήστε να σαρώσετε ξανά τα έγγραφά σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα -9923 έχει φύγει.

Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή και το λογισμικό

1. Εκτόξευση Ευρίσκων, Κάνε κλικ στο Πηγαίνω μενού και επιλέξτε Εφαρμογές.
2. Εντοπίστε το φάκελο του εκτυπωτή σας. Κάντε κλικ και σύρετε το φάκελο στο Σκουπίδια.
3. Κάντε ξανά κλικ στο Πηγαίνω μενού και επιλέξτε Μεταβείτε στο φάκελο.
4. Τύπος /Library/Printers στο πεδίο αναζήτησης και πατήστε Πηγαίνω.
5. Επιλέξτε το φάκελο του εκτυπωτή και μετακινήστε τον σε Σκουπίδια.
6. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Κάδος απορριμμάτων και επιλέξτε Αδειος κάδος.
7. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας, μεταβείτε στο Εκτυπωτές και Σαρωτέςκαι επιλέξτε Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή. Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή σας και ελέγξτε τα αποτελέσματα.

συμπέρασμα

Εάν ο Mac σας λέει ότι παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την επικοινωνία με τον σαρωτή (-9923), βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι συμβατός με την έκδοση macOS. Στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή και την πρίζα τοίχου. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ορίστε το IPv6 σε Αυτόματο, επαναφέρετε το σύστημα εκτύπωσης και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης και το λογισμικό του εκτυπωτή. Ποια από αυτές τις λύσεις σας έκανε το κόλπο; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.