Το Face ID δεν λειτουργεί στο iPhone; Πώς να διορθώσετε σήμερα

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Face ID του iPhone σας; Το Face ID δεν λειτουργεί καθόλου, λειτουργεί κατά διαστήματα ή λειτουργεί για μικρό χρονικό διάστημα και μετά αποτυγχάνει; Δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε το Face ID στο iPhone σας; Αν ναι, δεν είστε μόνοι. Αρκετοί από τους αναγνώστες μας παραπονιούνται ότι το Face ID του iPhone τους αποτυγχάνει ή σταματά να λειτουργεί και ότι περνούν πολύ για να το διορθώσουν!

Αν και δεν είναι ένα ευρέως διαδεδομένο πρόβλημα, για όσους αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα είναι πραγματικός πόνος στο ξέρετε τι.

Γρήγορες συμβουλές 

Ακολουθήστε αυτές τις γρήγορες συμβουλές για να διορθώσετε το Face ID του iPhone σας

• Αφαιρέστε οποιαδήποτε θήκη ή προστατευτικό οθόνης και δοκιμάστε ξανά το Face ID
• Ελέγξτε τις ενδείξεις υγρών επαφών (LCI) του iPhone σας για ενδείξεις ότι το iPhone σας έχει ζημιά από νερό ή υγρό
• Επαναφέρετε το Face ID και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του iPhone σας. Και προσπαθήστε να ρυθμίσετε ξανά το Face ID
• Εάν χρησιμοποιείτε iOS 12 ή νεότερη έκδοση, δοκιμάστε να δημιουργήσετε μια εναλλακτική εμφάνιση για το Face ID σας
• Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί αμέσως μετά την ενημέρωση, επανεκκινήστε το iPhone αμέσως μετά την ενημέρωση
• Δοκιμάστε να επαναφέρετε το iPhone σας με το iTunes
• Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple για επισκευή οθόνης ή αντικατάσταση ολόκληρης της μονάδας

Αναρωτιέστε πώς λειτουργεί το Face ID;

Μέρος του λόγου για τον οποίο αποτυγχάνει το Face ID οφείλεται στην τεχνολογία που το τροφοδοτεί.

Η κάμερα πραγματικού βάθους της Apple

Το Face ID χρησιμοποιεί αυτό που η Apple αποκαλεί "TrueDepth Camera" για να καταγράψει το πρόσωπό σας. Αυτή η κάμερα TrueDepth δεν είναι μία κάμερα στο τηλέφωνό σας. μάλλον είναι ένας συνδυασμός των προβολέων και των αισθητήρων φωτός και υπέρυθρων του iPhone σας. Όλα αυτά λαμβάνουν εικόνες του προσώπου σας και παρέχουν δεδομένα.

Χρησιμοποιώντας όλες αυτές τις πηγές, η κάμερα TrueDepth διαβάζει μια 2D υπέρυθρη εικόνα μαζί με 30.000+ υπέρυθρες κουκκίδες για να σχηματίσει έναν χάρτη βάθους του προσώπου σας.

Στη συνέχεια, το iPhone σας συνδυάζει όλες αυτές τις εικόνες και τα δεδομένα τους για να δημιουργήσει έναν λεπτομερή τρισδιάστατο χάρτη του προσώπου σας. Γι' αυτό κινείτε το κεφάλι σας κυκλικά – ώστε το iPhone σας να αποτυπώνει τα περιγράμματα του μοναδικού σας προσώπου!

Ο χάρτης του προσώπου σας περιλαμβάνει δεδομένα που μπορούμε να δούμε (ορατά με γυμνό μάτι) καθώς και δεδομένα που δεν μπορούμε να δούμε (αόρατα με γυμνό μάτι). Όταν αυτά τα δεδομένα συνδυάζονται, το Face ID λειτουργεί σε διάφορες συνθήκες φωτισμού, συμπεριλαμβανομένου του χαμηλού φωτισμού όπως τη νύχτα.

Όταν κάτι πάει στραβά με το Face ID

Παίρνεις το τηλέφωνό σου. το τηλέφωνό σας ξεκλειδώνει. Τουλάχιστον, έτσι υποτίθεται ότι λειτουργεί το Face ID. Και για τους περισσότερους χρήστες iPhone X, το Face ID λειτουργεί ακριβώς έτσι.

Δυστυχώς, το Face ID αποτυγχάνει. Και αυτή η αποτυχία είναι συχνά το αποτέλεσμα αυτής της περίπλοκης σχέσης μεταξύ όλων εκείνων των αισθητήρων και των προβολέων που διοχετεύουν δεδομένα για να δημιουργήσουν αυτόν τον λεπτομερή χάρτη προσώπου.

Πώς μπορώ να ξέρω εάν το iPhone μου έχει πρόβλημα με το Face ID;

Όταν αποτύχει, το Face ID δεν λειτουργεί καθόλου. Θα δείτε ένα από τα παρακάτω μηνύματα

• Το Face ID δεν είναι διαθέσιμο. Δοκιμάστε να ρυθμίσετε το Face ID αργότερα
• Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί
• Εντοπίστηκε πρόβλημα με την κάμερα TrueDepth. Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί 

Αν δείτε ένα από αυτά τα μηνύματα, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές μας πριν απευθυνθείτε στην Υποστήριξη της Apple

Αντιμετώπιση προβλημάτων Το Face ID δεν λειτουργεί

• Εγκαταστήσατε πρόσφατα ένα νέο προστατευτικό οθόνης στη συσκευή σας; Ή να αλλάξετε τη θήκη του iPhone σας;
  • Αφαιρέστε το προστατευτικό οθόνης ή τη θήκη και ελέγξτε το FaceID σας
• Κλείστε όλες τις ανοιχτές και τις εφαρμογές που έχουν τεθεί σε αναστολή και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή
• Εάν τα προβλήματα με το Face ID ξεκίνησαν μετά από μια πρόσφατη αναβάθμιση του iOS και μέχρι τότε λειτουργούσαν κανονικά, εκτελέστε α αναγκαστική επανεκκίνηση και ελέγξτε αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα
• Απενεργοποιήστε και τα δύο "Require Attention for Face ID" και "Attention Aware Features" στο Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode 
  • Λειτουργεί καλά αν έχετε μόλις ένα νέο σετ γυαλιών, γυαλιών ηλίου ή έγχρωμους φακούς επαφής
  • Αυτή η μέθοδος είναι μια λιγότερο ασφαλής λύση, επομένως είναι μια προσωρινή λύση
• Απενεργοποιήστε το Face ID στο iPhone σας με εναλλαγή Χρησιμοποιήστε το Face ID για σε Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode 
  • Στη συνέχεια επανεκκινήστε τη συσκευή σας και μετά επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode και επιλέξτε Επαναφορά αναγνωριστικού προσώπου 
• Δοκιμάστε μια Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων μεταβαίνοντας στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων 
  • Αυτή η ενέργεια καταργεί όλους τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης wifi και επιστρέφει όλες τις λειτουργίες στις εργοστασιακές προεπιλογές. Δεν διαγράφει δεδομένα όπως φωτογραφίες, μηνύματα και ούτω καθεξής

Επαληθεύστε τον αισθητήρα βάθους του iPhone σας

• Ελέγξτε και δείτε εάν η κάμερά σας λειτουργεί κανονικά βγάζοντας μια selfie σε πορτρέτο
• Πατήστε το Εφαρμογή κάμερας > Επιλέξτε Λειτουργία πορτρέτου > Επιλέξτε την μπροστινή κάμερα 
• Τραβήξτε μια selfie 

Εάν η λειτουργία selfie πορτρέτου στη συσκευή δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται, αυτό είναι μια ισχυρή ένδειξη ότι ο αισθητήρας βάθους του iPhone σας έχει πρόβλημα.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή ορίστε ένα ραντεβού με έναν Apple Genius για να ρίξετε μια ματιά στα διαγνωστικά του iPhone σας.

Κάποια πρόσφατη ζημιά από το νερό στο iPhone σας;

• Πρώτα, ελέγξτε το χρώμα των εξωτερικών ενδείξεων υγρών επαφών (LCI) του iPhone σας.
  • Το LCI ενεργοποιείται όταν έρχεται σε επαφή με νερό ή υγρό που περιέχει νερό. Το χρώμα του δείκτη είναι συνήθως λευκό ή ασημί, αλλά όταν έρθει σε επαφή με νερό ή υγρό που περιέχει νερό, γίνεται κόκκινο
  • Τα περισσότερα LCI των iPhone βρίσκονται συνήθως στην υποδοχή SIM. Αφαιρέστε τη θήκη SIM για να δείτε την κατάσταση LCI του iPhone σας 

Παρά το γεγονός ότι η Apple σχεδίασε πολλά Τα iPhone να είναι αδιάβροχα, Η εγγύηση Apple Care του iPhone σας δεν καλύπτει ζημιές από νερό ή υγρά.

Αν Η Apple υποπτεύεται ζημιά από νερό ή υγρό, πιθανότατα θα πρέπει να πληρώσετε από την τσέπη σας για τυχόν επισκευές ή αντικαταστάσεις!

Δοκιμάστε να επαναφέρετε το iPhone σας

Εάν όλες οι συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω δεν βοήθησαν να λειτουργήσει ξανά το Face ID σας, ορισμένοι αναγνώστες βρίσκουν επιτυχία επαναφέροντας τα iPhone τους χρησιμοποιώντας το iTunes ή το iCloud.

Επαναφορά από ένα αντίγραφο ασφαλείας του iTunes

Αναφέρθηκαν προβλήματα με την κάμερα TrueDepth που τροφοδοτεί το Face ID

Υπάρχουν αναφορές για χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το FaceID όταν η κάμερα TrueDepth του iPhone τους αντιμετωπίζει ανωμαλίες. Συγκεκριμένα, φαίνεται ότι η διαμόρφωση της πίσω κάμερας προκαλεί προβλήματα με το σύστημα Face ID της κάμερας TrueDepth.

Το πρώτο βήμα περιλαμβάνει την προσπάθεια επισκευής της συσκευής στερεώνοντας την πίσω κάμερα.

Σύμφωνα με ένα Έγγραφο της Apple που προέρχεται από τους φίλους μας στο MacRumors

Για να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη, εάν ένας πελάτης αναφέρει ότι το iPhone X του αντιμετωπίζει προβλήματα με το Face ID, ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με μια επισκευή πίσω κάμερας. Εκτελέστε το AST 2 στη συσκευή του πελάτη για να ελέγξετε την κάμερα. Εάν τα διαγνωστικά εντοπίσουν πρόβλημα με την κάμερα, εκτελέστε την επισκευή για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, πραγματοποιήστε αντικατάσταση ολόκληρης της μονάδας αντί για επισκευή οθόνης της ίδιας μονάδας.

Δεν είναι σαφές ποια είναι η σχέση μεταξύ της πίσω και της μπροστινής κάμερας, αλλά σίγουρα φαίνεται ότι ένα πρόβλημα με την κάμερα διπλού φακού στο πίσω μέρος μπορεί να εμποδίσει τη λειτουργικότητα του Face ID.

Έτσι, εάν μια επισκευή αισθητήρα πίσω κάμερας δεν λειτουργεί, τότε η Apple συνιστά μια πλήρη αντικατάσταση της συσκευής.

iOS 12 Βελτιώσεις Face ID 

Το iOS 12 φέρνει πρόσθετες βελτιώσεις στη λειτουργία Face ID όσον αφορά την απόδοση και την αξιοπιστία. Στις δοκιμές μας, βρήκαμε τη δυνατότητα ξεκλειδώματος πιο αποκριτική από πριν.

Επιπλέον, το iOS 12 παρέχει α διπλό χαρακτηριστικό Face ID που ονομάζεται Εναλλακτική Εμφάνιση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να σαρώσετε περισσότερα από ένα πρόσωπα.

Ένας άλλος τρόπος χρήσης αυτής της δυνατότητας είναι να σαρώσετε το πρόσωπό σας με και χωρίς γυαλιά (ή γυαλιά ηλίου, έγχρωμες επαφές, καπέλα κ.λπ.) και στη συνέχεια να ελέγξετε εάν η λειτουργία FaceID αποδίδει καλύτερα.