Μπορεί να βρείτε μη αναμενόμενα στοιχεία στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας για itunes.com/bill, apple.com/bill ή ακόμα και APL*iTunes. Ρίξτε μια ματιά στο ιστορικό αγορών του Apple ID για να μάθετε για ποιες χρεώσεις ισχύουν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Μερικές φορές αυτές είναι εφάπαξ πληρωμές στην Apple που δεν μπορείτε να εξηγήσετε. Άλλες φορές, μπορεί να ανακαλύψετε ότι πληρώνετε 0,99 $ το μήνα για έξι συνεχόμενους μήνες.
Όποια και αν είναι η κατάσταση, μάθετε τι συμβαίνει και διορθώστε το παρακάτω.
Περιεχόμενα
- Σχετίζεται με:
- Καθόλου χρόνος? Δείτε τις συμβουλές βίντεο για να απαλλαγείτε από αυτές τις άγνωστες χρεώσεις!
-
Γιατί έχω έναν απροσδόκητο λογαριασμό Apple ή iTunes;
- Επιλογή 1. Κάνατε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας
- Επιλογή 2. Κάποιος στην ομάδα Family Sharing πραγματοποίησε μια αγορά
- Επιλογή 3. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας
- Επιλογή 4. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα σας
-
Πώς μπορώ να ελέγξω τα τιμολόγια και το ιστορικό αγορών μου στο Apple ID;
- Δείτε το ιστορικό αγορών σας σε iPhone, iPad ή iPod touch:
- Δείτε το ιστορικό αγορών σας σε υπολογιστή:
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω απροσδόκητους λογαριασμούς ή χρεώσεις από την Apple;
- Σχετικές αναρτήσεις:
Σχετίζεται με:
- Αγόρασε μουσική που λείπει από το iTunes ή το Apple Music; Δοκιμάστε αυτές τις ρυθμίσεις
- Πώς μπορώ να αναφέρω μη εξουσιοδοτημένες αγορές της Apple στο iTunes ή στο App Store;
- Πώς να διορθώσετε την απόρριψη της μεθόδου πληρωμής σας στο iTunes ή στο App Store
Καθόλου χρόνος? Δείτε τις συμβουλές βίντεο για να απαλλαγείτε από αυτές τις άγνωστες χρεώσεις!
Γιατί έχω έναν απροσδόκητο λογαριασμό Apple ή iTunes;
Η Apple χρεώνει την κάρτα που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Apple ID κάθε φορά που κάνετε μια αγορά στο iTunes ή στο App Store. Η Apple χρησιμοποιεί επίσης τη συνδεδεμένη κάρτα σας για να πληρώσει για συνδρομητικές υπηρεσίες, όπως:
- Αποθήκευση iCloud
- Apple Music
- Apple TV+
- ή Apple Arcade.
Μάθετε ποια κάρτα είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Apple ID μεταβαίνοντας στο Πληρωμή & Αποστολή από τις ρυθμίσεις Apple ID στη συσκευή σας.
Τυχόν χρεώσεις itunes.com/bill, apple.com/bill ή APL*iTunes που λαμβάνετε μπορούν να εξηγηθούν με μία από αυτές τις τέσσερις επιλογές.
Επιλογή 1. Κάνατε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας
Οι περισσότερες περιπτώσεις ανήκουν σε αυτή την κατηγορία. Είναι εύκολο να ξεχάσετε τις αγορές που κάνατε πριν από μερικές εβδομάδες και δεν είχαν χρεωθεί ακόμα. Μερικές φορές αυτό συμβαίνει για προϊόντα προπαραγγελίας, αλλά μπορεί να συμβεί και με τακτικές αγορές.
Είναι επίσης σύνηθες να μην αναγνωρίζετε μια πληρωμή επειδή η Apple την ομαδοποίησε με πολλές άλλες αγορές. Το ποσό που χρεώνεται αλλάζει επίσης εάν πληρώσατε εν μέρει για αντικείμενα με Πίστωση Apple ID.
Τέλος, μην ξεχνάτε τις συνδρομές σας. Πολλοί άνθρωποι εγγράφονται κατά λάθος στο iCloud Storage ή ξεχνούν να ακυρώσουν τη δοκιμή Apple Music και καταλήγουν να πληρώνουν για την υπηρεσία κάθε μήνα.
Μάθετε πώς να διαχειριστείτε και ακυρώστε τις συνδρομές σας για να αποφύγεις να σου συμβεί αυτό.
Επιλογή 2. Κάποιος στην ομάδα Family Sharing πραγματοποίησε μια αγορά
Εάν είστε ο Οργανωτής μιας ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης, ενδέχεται να χρεωθείτε για αγορές που κάνουν άλλα άτομα στην οικογένειά σας. Μιλήστε με τα μέλη της οικογένειάς σας για να ρωτήσετε εάν μπορούν να προσδιορίσουν τις χρεώσεις itunes.com/bill, apple.com/bill ή APL*iTunes.
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα από απενεργοποίηση της Κοινοποίησης αγορών για όλους στην οικογένειά σας. Εναλλακτικά, ενεργοποιήστε το Ask to Buy για να ζητήσετε άδεια προτού τα παιδιά της οικογένειάς σας μπορούν να κάνουν αγορές.
Επιλογή 3. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας
Οποιοσδήποτε έχει τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας μπορεί να κάνει αγορές στο iTunes ή στο App Store. Αυτό μπορεί να είναι κάποιος με τον οποίο μοιραστήκατε τον κωδικό πρόσβασής σας ή κάποιος άγνωστος που εισέβαλε στον λογαριασμό σας.
Ό, τι αγοράζουν παραμένει συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Apple ID, αλλά αυτό δεν τους εμποδίζει να συσσωρεύουν χρεώσεις στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας. Μάθετε πώς να αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένες αγορές στην Apple αν συμβεί αυτό.
Προστατευτείτε από αυτό το σενάριο με δημιουργώντας έναν νέο, ασφαλή κωδικό πρόσβασης Apple ID.
Επιλογή 4. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα σας
Είναι πιθανό να έχετε πέσει θύμα απάτης ή κλοπής ταυτότητας. Οποιοσδήποτε έχει τα στοιχεία της κάρτας σας μπορεί να την προσθέσει στον δικό του λογαριασμό Apple ID ή να κάνει άσχετες χρεώσεις στην κάρτα σας παριστάνοντας την Apple.
Εάν υποπτεύεστε ότι τα στοιχεία της κάρτας σας παραβιάστηκαν, μιλήστε στην τράπεζά σας σχετικά με την ακύρωση της κάρτας καθώς και για τυχόν απροσδόκητες χρεώσεις.
Μην βιαστείτε σε αυτό το συμπέρασμα χωρίς να ελέγξετε πρώτα τα τιμολόγια Apple ID και το ιστορικό αγορών σας.
Πώς μπορώ να ελέγξω τα τιμολόγια και το ιστορικό αγορών μου στο Apple ID;
Εάν δείτε απροσδόκητες χρεώσεις από το itunes.com/bill, το apple.com/bill ή το APL*iTunes, θα πρέπει να αναζητήσετε ένα σχετικό τιμολόγιο μέσω των email σας.
Η Apple στέλνει ένα τιμολόγιο για κάθε πληρωμή με κάρτα που λαμβάνει. Ανοίξτε τα εισερχόμενα του email σας για τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Apple ID και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Apple invoice".
Αυτό θα εμφανίσει τυχόν τιμολόγια της Apple που δεν έχετε ήδη διαγράψει.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το σωστό τιμολόγιο, ανατρέξτε στο ιστορικό αγορών απευθείας στον λογαριασμό σας Apple ID. Θυμηθείτε ότι η Apple μπορεί να ομαδοποιήσει τις αγορές μαζί, επομένως μπορεί να μην είναι αμέσως προφανές για ποιους λόγους προκύπτουν οι χρεώσεις.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι το ιστορικό αγορών σας δεν εμφανίζει αγορές που πραγματοποιήθηκαν από την ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης, ακόμα κι αν η πληρωμή έγινε από την κάρτα σας. Για να δείτε αυτές τις πληρωμές, ζητήστε από τα αντίστοιχα μέλη του Family Sharing να συνδεθούν.
Δείτε το ιστορικό αγορών σας σε iPhone, iPad ή iPod touch:
- Παω σε Ρυθμίσεις > [Το όνομά σας] > iTunes & App Store.
- Πατήστε τον λογαριασμό σας Apple ID και επιλέξτε Προβολή Apple ID.
- Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID για να συνδεθείτε.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε στο Ιστορικό αγορών.
- Επιλέξτε οποιαδήποτε αγορά για να Εκ νέου αποστολή το τιμολόγιο email.
Δείτε το ιστορικό αγορών σας σε υπολογιστή:
- Ανοίξτε το Apple Music ή το iTunes στον υπολογιστή σας.
- Από τη γραμμή μενού, επιλέξτε να Λογαριασμοί > Προβολή του λογαριασμού μου.
- Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID για να συνδεθείτε.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ Προβολή όλων στο Ιστορικό αγορών Ενότητα.
- Κάντε κλικ στο Αριθμός Παραγγελίας δίπλα σε μια αγορά σε Εκ νέου αποστολή το τιμολόγιο email.
Όταν βρείτε το τιμολόγιο που αναζητάτε, κάντε κλικ στο Αναφέρω ένα πρόβλημα κουμπί σε αυτό για να μιλήσετε απευθείας στην Apple.
Πώς μπορώ να ακυρώσω απροσδόκητους λογαριασμούς ή χρεώσεις από την Apple;
Εάν κάποιος έκανε μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά από τον λογαριασμό σας Apple ID, θα πρέπει να το κάνετε αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης για να τους εμποδίσει να κάνουν περισσότερες αγορές.
Εγγραφή στο reportaproblem.apple.com για να συζητήσετε τις μη αναμενόμενες χρεώσεις itunes.com/bill, apple.com/bill ή APL*iTunes με την Apple και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αν πάλι δεν μπορείτε να βρείτε τη βοήθεια που χρειάζεστε, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Apple.
Ο Dan γράφει σεμινάρια και οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσει τους ανθρώπους να αξιοποιήσουν στο έπακρο την τεχνολογία τους. Πριν γίνει συγγραφέας, κέρδισε πτυχίο στην Τεχνολογία Ήχου, επέβλεπε επισκευές σε ένα Apple Store και ακόμη και δίδαξε αγγλικά στην Κίνα.