Διατήρηση των δεδομένων του Mac σας ασφαλή στο Genius Bar — μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε

Οι μπάρες Apple Genius είναι εκεί για να σας βοηθήσουν να θέσετε σε λειτουργία το Mac σας εάν δεν λειτουργεί σωστά. Αλλά προτού βιαστείτε το Mac σας στο τοπικό Apple Store, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να κάνετε.

Σχετίζεται με:

• Πώς να διορθώσετε ένα Mac που δεν εκκινεί ή κολλάει στη γραμμή φόρτωσης
• Συμβουλές για την ασφάλεια του Mac και την αποφυγή ιών
• Το Mac μου δεν ξεκινά ή εκκινεί: Πώς να διορθώσετε τη λευκή οθόνη
• Πώς να προετοιμάσετε με ασφάλεια το Mac σας για πώληση

Η εταιρεία σας δίνει επίσης κάποια βασικά βήματα εκ των προτέρων. Αλλά, εκτός από αυτές, υπάρχουν επίσης ορισμένες βαθύτερες συμβουλές που μπορεί να θέλετε να έχετε υπόψη σας σχετικά με τις επισκευές του Genius Bar, τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και τα δεδομένα στο Mac σας.

Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε.

Τα βασικά

Όσον αφορά τα βασικά για την προετοιμασία του Mac σας για σέρβις, πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τη συμφωνία.

Αλλά αν δεν έχετε φέρει τη συσκευή σας σε Genius Bar ή εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple, αξίζει να διαβάσετε μερικά από τα βήματα που συνιστώνται ανεπιφύλακτα.

• Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Αυτό είναι απολύτως κρίσιμο. Αν και οι τεχνικοί σέρβις δεν θα σκουπίσουν απαραίτητα τα δεδομένα σας, ποτέ δεν ξέρετε τι είδους επισκευές μπορεί να απαιτούν να το κάνουν (ή να απαιτούν να αντικαταστήσουν τη μονάδα δίσκου σας). Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας — κατά προτίμηση σε πολλές τοποθεσίες.
• Ενημερώστε τη συσκευή σας. Αυτό το βήμα δεν είναι ακριβώς "απαιτούμενο", αλλά η Apple το συνιστά. Η εταιρεία συνήθως προωθεί διορθώσεις σφαλμάτων τακτικά, επομένως συμβουλεύει ότι πολλά προβλήματα που βασίζονται σε λογισμικό μπορούν να διορθωθούν με μια ενημέρωση. Αυτό, φυσικά, δεν ισχύει για ζητήματα που βασίζονται σε υλικό.
• Φέρτε τα αξεσουάρ. Η Apple λέει να φέρει όλα τα αξεσουάρ που μπορεί να συνδέονται με το πρόβλημα, όπως το τροφοδοτικό ή το καλώδιο φόρτισης. Μπορεί να μην χρειαστεί να αφήσετε τα αξεσουάρ σας στους τεχνικούς, αλλά αξίζει να τα έχετε μαζί σας για παν ενδεχόμενο.

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε το Secure Boot, έναν κωδικό πρόσβασης υλικολογισμικού Mac ή το Find My Mac, εάν αφήνετε τη συσκευή σας στο προσωπικό επισκευής. Ωστόσο, γενικά θα σας καθοδηγήσουν στο πώς να κάνετε αυτά τα βήματα.

Πιο προχωρημένες συμβουλές

Αυτά είναι τα βασικά. Αλλά υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα που μπορεί να θέλετε να λάβετε υπόψη πριν φέρετε το Mac σας για σέρβις.

Για παράδειγμα, πολλές επισκευές απαιτούν από τους χρήστες να παραδώσουν την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους (ή σε έναν λογαριασμό στο Mac). Αν αυτό σας προβληματίζει αμέσως, δείτε μερικούς τρόπους για να το κάνετε.

 Δημιουργήστε ένα νέο αναγνωριστικό χρήστη

Μια καλή εναλλακτική για να δώσετε στους τεχνικούς του Genius Bar πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό διαχειριστή σας είναι απλώς να δημιουργήσετε έναν νέο. Ονομάστε το "Genius Bar", "Apple Support" ή κάτι τέτοιο και δώστε του έναν εύκολο κωδικό πρόσβασης - όπως "support1".

Για την πλειονότητα των επισκευών, αυτό αρκεί. Εάν δεν έχουν δικαιώματα διαχειριστή, δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Από την άλλη πλευρά, ορισμένες επισκευές θα απαιτήσουν να δώσετε στους τεχνικούς σέρβις έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή. Ακόμα κι αν το διατυπώνουν "ο κωδικός πρόσβασης διαχειριστή", εννοούν απλώς "έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή".

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον χρήστη Apple Support ως λογαριασμό διαχειριστή με τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Αυτό γενικά θα είναι εντάξει για τους περισσότερους χρήστες — εκτός εάν έχετε συγκεκριμένα πολύ ευαίσθητα δεδομένα που δεν θέλετε να πέσετε σε λάθος χέρια.

Ενεργοποιήστε το FileVault

Αξίζει επίσης να ενεργοποιήσετε την κρυπτογράφηση δίσκου FileVault 2 προτού στείλετε το Mac σας για επισκευή. Όταν το FileVault 2 είναι ενεργοποιημένο, μόνο ο διαχειριστής που το έχει ρυθμίσει μπορεί πραγματικά να αποκρυπτογραφήσει τα περιεχόμενα της μονάδας δίσκου σας.

Εξαιτίας αυτού, τα δεδομένα σας θα πρέπει να είναι ασφαλή από οποιονδήποτε λογαριασμό μη διαχειριστή που δημιουργήσατε για χρήση από το προσωπικό υποστήριξης της Apple για δοκιμές.

Από την άλλη πλευρά, το FileVault 2 πιθανότατα δεν είναι ασφαλές έναντι άλλων λογαριασμών διαχειριστή. Έχουμε κάνει πολλή έρευνα για αυτό και δεν έχουμε βρει ακόμα μια οριστική απάντηση.

Αλλά το μακρύ και μικρό είναι ότι, δεδομένου του αρκετού χρόνου και πόρων, ένας άλλος λογαριασμός διαχειριστή πιθανότατα θα μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στα κρυπτογραφημένα με FileVault δεδομένα σας. Απλά κάτι που πρέπει να έχετε κατά νου.

Απενεργοποιήστε μόνοι σας το Secure Boot

Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης συνάντησης σε ένα Genius Bar, ο συγγραφέας αυτού του κομματιού βρέθηκε σε μια άγνωστη κατάσταση. Πριν εγκαταλείψει το Mac με τους τεχνικούς σέρβις της Apple, του ενημερώθηκε ότι ο "κωδικός πρόσβασης υλικολογισμικού" στο Mac θα πρέπει να απενεργοποιηθεί. Αλλά δεν είχε οριστεί κωδικός πρόσβασης υλικολογισμικού στο Mac.

Μετά από λίγο σκάψιμο, αυτό φαίνεται να είναι ένα νέο μέτρο ασφαλείας που συνδέεται με το τσιπ συνεπεξεργασίας T2 σε πολλά νέα μοντέλα MacBook και Mac. Ενώ ο τεχνικός είπε ότι ήταν "κωδικός πρόσβασης υλικολογισμικού", πιθανότατα αναφερόταν στην Ασφαλή εκκίνηση και τις σχετικές λειτουργίες του T2.

Αλλά αυτό αναδεικνύει ένα σημαντικό σημείο. Ο τεχνικός, πάντα ο επαγγελματίας, ρώτησε αν ο χρήστης ένιωθε άβολα να δώσει τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή. Εάν ήταν, ο τεχνικός είπε ότι θα μπορούσαν απλώς να απενεργοποιήσουν τον "κωδικό πρόσβασης υλικολογισμικού" στο κατάστημα πριν παραδώσουν το Mac.

Επειδή ο τεχνικός είπε ότι αυτό ήταν δυνατό, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή εάν είναι δυνατόν. Εάν ένα μέλος του προσωπικού του Genius Bar λέει ότι χρειάζεται τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή για να απενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα, πείτε του ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν την επιλογή και θέλετε απλώς να την απενεργοποιήσετε μόνοι σας.

Σκουπίστε τα ευαίσθητα δεδομένα σας

Εάν υπάρχουν πράγματα στο Mac σας στα οποία δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κανέναν άλλον, τότε ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του υπολογιστή σας και στη συνέχεια να σκουπίσετε τα δεδομένα.

Αυτό μπορεί να είναι λίγο υπερβολικό για τον γενικό πληθυσμό και το προσωπικό του Apple Genius Bar δεν είναι πολύ πιθανό να ψάξει το σύστημά σας.

Αλλά υπάρχει πάντα η πιθανότητα για κατάχρηση. Εάν η εργασία που κάνετε είναι ιδιαίτερα ευαίσθητη ή υπάρχουν εξαιρετικά εμπιστευτικά δεδομένα στο Mac σας, τότε αυτή η επιλογή θα είναι η μόνη για εσάς.

Μπορείτε να ακολουθήσετε τους προηγούμενους οδηγούς μας για το σκούπισμα των δεδομένων από το Mac σας. Μόλις επαναφέρετε το Mac σας, μπορείτε να κάνετε επαναφορά από το αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργείτε χρησιμοποιώντας τον Βοηθό μετεγκατάστασης.

Είναι αξιόπιστο το προσωπικό του Genius Bar;

Στο τέλος της ημέρας, τα Genius Bars και οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι σέρβις της Apple στελεχώνονται από ανθρώπους. Οι άνθρωποι είναι εγγενώς σφαλερός. Τούτου λεχθέντος, η υπηρεσία της Apple είναι μία από τις καλύτερες εκεί έξω και τα στελέχη της Genius ανέκαθεν διέπρεψαν!

Υπάρχουν μηχανισμοί που βοηθούν στην προστασία των δεδομένων των χρηστών. Αυτό περιλαμβάνει πολιτικές που απαγορεύουν σε μεμονωμένους τεχνικούς να βρίσκονται σε ένα δωμάτιο μόνοι τους με τις συσκευές ενός χρήστη, σύμφωνα με πρώην μέλη του προσωπικού του Genius Bar.

Επίσης, σκεφτείτε πόσο απασχολημένος είναι ο μέσος τεχνικός του Genius Bar καθημερινά. Μάλλον μόλις και μετά βίας έχουν το χρόνο να κάνουν τις επισκευές για τους πελάτες antsy.

Δεν κάθονται όλοι σε ένα δωμάτιο και παρακολουθούν τα δεδομένα των χρηστών. Και αν το έκαναν αυτό, είναι πιθανό ότι δεν θα διαρκούσαν πολύ σε ένα Apple Store και πιθανότατα θα χρησίμευαν ως παράδειγμα για άλλους υπαλλήλους.

Πραγματικά καταλήγει στη μέτρηση του επιπέδου κινδύνου και στη συνέχεια στη λήψη απόφασης σχετικά με αυτό.