Με εμμονή με την τεχνολογία από την πρώιμη άφιξη του A/UX στην Apple, ο Sudz (SK) είναι υπεύθυνος για τη διεύθυνση σύνταξης του AppleToolBox. Βρίσκεται έξω από το Λος Άντζελες, Καλιφόρνια.
Η Sudz ειδικεύεται στην κάλυψη όλων των πραγμάτων για το macOS, έχοντας αναθεωρήσει δεκάδες εξελίξεις στο OS X και στο macOS όλα αυτά τα χρόνια.
Σε μια προηγούμενη ζωή, ο Sudz εργάστηκε βοηθώντας εταιρείες του Fortune 100 με τις φιλοδοξίες τους για την τεχνολογία και τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό.
Ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί η Apple δεν θα διορθώσει αυτό το πρόβλημα αν δεν κάνουμε κάτι γι' αυτό.
Η εξήγηση του κινήτρου
Το πρόβλημα.
Θα μιλήσω από προσωπική εμπειρία. η μόνη προσπάθεια που κάνω είναι να προβάλω ένα λογικό επιχείρημα και όχι απλώς να εκφράσω μια γνώμη.
Ενημέρωσα το Ipod touch μου πριν από μερικούς μήνες. Οι προσφορές ενημερώσεων λογισμικού από την Apple δεν είναι υποχρεωτικές, αλλά τις περισσότερες φορές, δεν αρνούμαι αυτές τις ενημερώσεις, καθώς εμπιστεύομαι την εταιρεία και υποθέτω ότι είναι για να βελτιώσω τη λειτουργία του προϊόντος μου. Τις περισσότερες φορές λειτουργεί όπως είπα, αυτή τη φορά όχι. Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας του touch μου πήγε από 10 ημέρες σε λιγότερο από μία ημέρα!
Έκπληκτος και ανήσυχος, τηλεφώνησα στην Apple, όχι πολύ χρήσιμη, αλλά με κάλεσαν να έρθω στο κατάστημα. Στο κατάστημα ο τεχνικός έκανε μερικές δοκιμές και επιβεβαίωσε ότι η μπαταρία μου έχει 97% διατήρηση χωρητικότητας. Δεν είμαι σίγουρος για τον τεχνολογικό όρο για αυτό, αλλά σήμαινε ότι η μπαταρία είχε το μεγαλύτερο μέρος της ζωής της μπροστά της και η γρήγορη αποστράγγιση δεν οφειλόταν σε ελαττωματική μπαταρία.
Με έστειλαν στο σπίτι αφού απενεργοποιήθηκαν μερικές από τις εφαρμογές αυτόματης ενημέρωσης. Ήταν ενεργοποιημένα πριν και η διάρκεια ζωής της μπαταρίας ήταν μια χαρά. Δεν υπήρχε σαφής λόγος για τον οποίο η νέα συμπεριφορά επιμένει. Το έψαξα στον Ιστό μόνο για να διαπιστώσω ότι πολλοί άλλοι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με τα τηλέφωνα και τις πινελιές τους από τότε που κυκλοφόρησε η έκδοση 4.2.
Οι άνθρωποι έχουν κάνει ό, τι μπορούν για να βρουν λύση, ενώ η Apple είναι πολύ, πολύ σιωπηλή. Αυτοί οι τύποι έχουν πολλούς ανθρώπους που κάνουν blog για να διαδώσουν virally το μάρκετινγκ τους, ξέρουν τι γράφουμε, ακαριαία πιθανώς. Ακόμη. Δεν ακούστηκε καμία λέξη από την Apple για το πρόβλημα που φαινόταν να έχει δημιουργήσει το νέο λογισμικό σε τόσους πολλούς ανθρώπους.
Ενώ όλοι μας αποσπάται η προσοχή από όλο και πιο περίπλοκες, υψηλής τεχνολογίας αυτοβοήθεια, διαδικασίες που βασικά απαιτούν hacking το προϊόν, αδυνατούμε να παρατηρήσουμε κάτι πολύ απλό που θα έδινε την εξήγηση και τη λύση στο πρόβλημα. Αυτή η ερώτηση είναι? ποιο είναι το κίνητρο της Apple σε αυτό το θέμα; Τι είναι προς το συμφέρον τους να κάνουν;
Εντάξει, λοιπόν, εδώ είναι μια πιθανή εξήγηση για το πρόβλημα εξάντλησης της μπαταρίας.
Η κύρια πλοκή αυτής της ιστορίας περιστρέφεται γύρω από ένα πράγμα που ονομάζεται "Διαχείριση κύκλου ζωής προϊόντος"
Η Apple έχει όλους τους πελάτες που χρειάζεται (μια γενικά αποδεκτή ιδέα). Κάνουν καλά προϊόντα και πουλάνε πολύ καλά νέες εκδόσεις. Τα up πουλάτε σε εμάς περιοδικά προσφέροντας μια παρόμοια αλλά ελαφρώς βελτιωμένη έκδοση του ίδιου προϊόντος και αγοράζουμε τα πράγματά τους γιατί είναι καλύτερα από οτιδήποτε άλλο εκεί έξω (κάνω μάρκετινγκ για αυτούς, αλλά είναι αληθής).
Όταν η Apple κυκλοφορεί προϊόν νέας γενιάς, σε μια κακή οικονομία, οι άνθρωποι αγοράζουν φυσικά λιγότερα από αυτά τα προϊόντα. Χρειάζεται να διατηρηθούν τα νούμερα των κερδών και των πωλήσεων, έτσι ώστε η τιμή της μετοχής (AKA Unobtanium, AKA Ο τελικός στόχος και το πεπρωμένο, AKA ο μόνος λόγος που γίνονται τα πράγματα) συνεχίζει να ανεβαίνει. Τι θα έκανε κάθε καλός καπιταλιστής.
Τα προβλήματα εμφανίζονται όταν η εταιρεία δεν μπορεί πλέον να πουλήσει τόσα προϊόντα νέας γενιάς. Εν γνώσει ή εν αγνοία, ποιος ξέρει, προκύπτει ένα σφάλμα και μειώνει σημαντικά τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και επομένως τη χρησιμότητα των προϊόντων παλαιότερης γενιάς. Σχεδόν αχρηστεύω ένα τηλέφωνο, κάνοντας το άγγιγμα πόνο σε σχέση με το πώς ήταν στο παρελθόν. Πρέπει να το βάλω σε λειτουργία πτήσης και μετά η διάρκεια ζωής της μπαταρίας επανέρχεται στο κανονικό (απλή αλλά όχι απαραίτητη και εύκολη να διορθωθεί από την Apple).
Από την οπτική γωνία της Apples. Γιατί να διορθώσετε το πρόβλημα; Περισσότεροι άνθρωποι ενοχλούνται με το προϊόν ηλικίας δύο ετών και πρέπει να αγοράσουν ένα άλλο.
Η Apple ξέρει ότι δεν θα πάμε σε ανταγωνιστές. Όσο σκληρά κι αν προσπαθούν, κανένα άλλο προϊόν δεν υπάρχει ακόμα. Η ικανοποίηση των πελατών δεν είναι τόσο κρίσιμη όσο για άλλες εταιρείες, επειδή η ευκολία χρήσης και η εξάρτηση από το προϊόν είναι συντριπτικά μεγάλη. Λίγο σαν ναρκωτικά ίσως;
Έτσι, λίγοι πελάτες παραπονιούνται, αλλά οι περισσότεροι πελάτες στο μεταξύ αγοράζουν νέες εκδόσεις. Μερικοί διαμαρτυρόμενοι είναι πολύ δυνατοί, αλλά δεν είναι τίποτα που μπορεί να τεκμηριωθεί νομικά χωρίς να έχει μεγάλο κόστος, πολύ μεγαλύτερο κόστος από την απλή απόκτηση του νέου προϊόντος.
Έτσι, εάν η Apple προσπαθεί να πουλήσει περισσότερες από τις νέες εκδόσεις σε κακή οικονομία, ποιος καλύτερος τρόπος να το κάνει όταν χρησιμοποιεί ήδη όλους τους «ηθικούς» χώρους; Η λύση είναι ίσως λιγότερη ηθική; Μια βολική αδιαφορία και κλείσιμο των ματιών ενώ οι πωλήσεις πλησιάζουν; Αγνοώντας την απίστευτη σύμπτωση μιας ενημέρωσης λογισμικού και την άμεση ευρέως αναφερόμενη πτώση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας; Λέτε κάτι και εφαρμόζετε μια διόρθωση μόνο αφού αρκετοί άνθρωποι εγκατέλειψαν τις διορθώσεις και αγόρασαν ένα νέο προϊόν;
Το μόνο πράγμα που θα μπορούσε να δώσει στην Apple κάποιο κίνητρο να το διορθώσει είναι μια ομαδική στολή. Σε αυτή την περίπτωση, θα τακτοποιηθούν (όπως έκανε η sony). Η διευθέτηση θα τους κοστίσει πολύ λιγότερο από την ευκαιρία που έχασαν αν δεν είχαν κάνει bugged/ή δεν είχαν επιδιορθώσει το σφάλμα που ουσιαστικά σκότωσε την παλαιότερη έκδοση του προϊόντος και έχασε όλες τις νέες πωλήσεις από τους ανθρώπους επιμόρφωση προσωπικού.
Πώς νιώθετε για αυτό;
Αυτό ήταν ένα γρήγορο μάθημα για το γιατί η κατανόηση των κινήτρων των ανθρώπων ως κίνητρο για φαινομενικά, με την πρώτη ματιά, παράλογες ενέργειες.
Θα διορθωθεί, ίσως, μην κρατάτε την αναπνοή σας….. Εκτός κι αν κάνεις κάτι γι' αυτό!
Είσαι θυμωμένος?
Αντιγράψτε το σε κάθε blog, chat room και ομάδα facebook που έχει να κάνει με την Apple. Είμαι βέβαιος και είμαι έτοιμος να δώσω μια εγγύηση ότι αν αυτού του είδους η ανάρτηση φτάσει στα κύρια μέσα ενημέρωσης, η Apple θα βρει ξανά τη γλώσσα της και θα εφαρμόσει μια επιδιόρθωση σε λίγες μέρες ή ώρες.
Είναι απλώς bs, δεν πρέπει να ενημερώσω τις ρυθμίσεις του δρομολογητή ή να απενεργοποιήσω τις λειτουργίες. Το ipod μου δούλευε καλά πριν από την ενημέρωση σε πολλά διαφορετικά ασύρματα δίκτυα, τώρα δεν έχει σημασία πού βρίσκεται ή τι κάνω σε αυτό. κρατάει μόνο μια μέρα, ίσως δύο, απλά ξαπλώνω στο κομοδίνο μου. Όταν πριν θα διαρκούσε μια εβδομάδα με την κανονική μου χρήση. Η Apple είναι ακριβώς όπως κάθε άλλη μεγάλη εταιρεία, δεν τους νοιάζει. Έκαναν χρήματα εκεί και τέλος. Εάν κάνω λάθος σχετικά με αυτό, τότε θα είχε κυκλοφορήσει μια ενημέρωση μέχρι τώρα για να διορθωθεί αυτό το πρόβλημα. Σκεφτόμουν να αλλάξω εταιρεία τηλεφωνίας και να πάρω και το iPhone, αλλά τώρα προτιμώ να μείνω στο sprint και να πάρω ένα evo.
Έχετε δύο iPad, το ένα ενημερωμένο με iOS 4.2.1 και το άλλο όχι, οι διαφορές στα καθυστερημένα 3G και ταχύτητα wifi είναι αναμφίβολα προφανείς… Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας εξαντλείται επίσης πολύ πιο γρήγορα με το iOS 4.2.1, ενώ η Το iPad που δεν έχει ενημερωθεί με το λειτουργικό σύστημα μπορεί να διαρκέσει +- 3 ημέρες περισσότερο… Μπορείτε να κοιτάξετε στο YouTube όπου μερικοί άνθρωποι έχουν ανεβάσει απαντήσεις βίντεο σχετικά με το χρόνο λήψης του youtube δίπλα-δίπλα με το αναφερόμενο iPad κατάσταση. Είναι σαν να πιάνω ένα φίδι και να βάζω την κουβέρτα μου… Ενοχλημένος…
@Lani
Καλό για εσάς, αλλά δεν νομίζω ότι αυτή η λύση θα λειτουργήσει για μένα. Και οι 5 μας με τις διάφορες συσκευές μας – iPhone, φορητούς υπολογιστές, iPad, iPod Touch, είμαστε συνδεδεμένοι στο Wifi του σπιτιού μας. Μόνο ένα από το iPod Touch των παιδιών μου έχει αυτό το πρόβλημα αποστράγγισης της ζύμης. Δεν μπορεί να είναι το υλικολογισμικό του δρομολογητή στην περίπτωσή μας.
ΒΡΕΘΗΚΕ ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΟΡΘΩΣΗ
Αντιμετώπιζα αυτόν τον πονοκέφαλο (το iTouch 2nd gen με iOS 4.0) όπως όλοι οι άλλοι, και δεν έβρισκα καμία λύση στο διαδίκτυο. Τελικά έφτασα στο τέλος του σκοινιού μου και έστειλα email στον τεχνολογικό αρθρογράφο των NYTimes, David Pogue, ο οποίος προώθησε το email μου σε κάποιον αρκετά υψηλότερο στην Apple που ανέθεσε σε κάποιον να συνεργαστεί προσωπικά μαζί μου.
Μου έβαλαν να εγκαταστήσω το λογισμικό παρακολούθησης της χρήσης της μπαταρίας στο iTouch για αρκετές ημέρες και μετά έβαλαν την Apple Engineering να αναλύσει το αρχείο καταγραφής. Ο κύριος ένοχος που υποπτεύονταν ήταν το υλικολογισμικό στον ασύρματο δρομολογητή μου. Η προτεινόμενη διόρθωση τους; Ενημερώστε το υλικολογισμικό. Όταν ενημέρωσα το υλικολογισμικό στον ασύρματο δρομολογητή μου, το πρόβλημα της μπαταρίας είχε εξαφανιστεί. *GONE* Το iTouch μου διαρκεί για μέρες με το Wi-Fi ενεργοποιημένο τώρα, όπως και όταν χρησιμοποιούσα το iOS 3.1.3.
Η πρότασή μου για όλους είναι να δοκιμάσουν να ενημερώσουν το υλικολογισμικό στον ασύρματο δρομολογητή τους. Οι πιθανότητες είναι ότι είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που οι άνθρωποι σπάνια σκέφτονται να ενημερώσουν. Ενημερώνουμε το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή μας, ενημερώνουμε τα προγράμματα οδήγησης και ούτω καθεξής, αλλά το υλικολογισμικό του δρομολογητή είναι αρκετά χαμηλό στη λίστα και δεν είδα να αναφέρεται στις δημοσιεύσεις των περισσότερων ανθρώπων.
Αυτό δεν θα πρέπει να συμβεί πραγματικά εξαρχής και δεν θα απευθύνεται σε άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα εάν χρησιμοποιούν δημόσιο Wi-Fi… αλλά τουλάχιστον μπορούν να ενημερώσουν το υλικολογισμικό στους δικούς τους δρομολογητές.
Είναι περίεργο ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού, αλλά είναι λογικό ότι μια τέτοια ασυμβατότητα μπορεί να προκαλέσει υπερβολική χρήση δικτύου στο iPod/iPhone.
Αυτό είναι το πλησιέστερο που έχουμε στην αναγνώριση του προβλήματος και της λύσης από την Apple. Θα προσπαθήσω να βγάλω τη λέξη. Ελπίζω ότι αυτό βοηθά πολλούς ανθρώπους.
Αυτή δεν είναι αποδεκτή λύση! Το IPOD Touch μου λειτουργούσε μια χαρά μέχρι που η Apple κυκλοφόρησε την πιο πρόσφατη έκδοση.
Δεν θέλω να χρειαστεί να πηδήξω μέσα από κρίκους. Θέλω τα χρήματά μου πίσω και θα συνεχίσω να χρησιμοποιώ το παλιό μου IPOD.
Έχω την απόδειξή μου και θα επιστρέψω στο κατάστημα.
Η APPLE θα πρέπει να ντρέπεται που ζητά από τους πελάτες να αλλάξουν τις ρυθμίσεις τους για ένα πρόβλημα που είναι σαφώς δικό τους.
Ντροπή σου APPLE!
Ενημέρωση: αφού απενεργοποίησα το Push και διαπίστωσα ότι αυτό σταμάτησε το πρόβλημα εξάντλησης της μπαταρίας, άρχισα να προσπαθώ να βρω ποια εφαρμογή έστελνε συνεχώς δεδομένα. Ενεργοποίησα ξανά το Push, επαναφέρω τα στατιστικά χρήσης και, στη συνέχεια, διέγραψα τον εταιρικό μου λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (MS Exchange) – τον πρώτο ένοχο που υποψιαζόμουν. Αφού το έκανα αυτό, τα στατιστικά χρήσης ήταν και πάλι κανονικά με το Push on, κάτι που μου έδειξε ότι αυτός ο λογαριασμός ήταν το πρόβλημα. Στη συνέχεια πρόσθεσα ξανά τον λογαριασμό – και όλοι τώρα λειτουργούν τέλεια. Μπορώ να αφήσω το Push on χωρίς να εξαντλήσω την μπαταρία μέσα σε λίγες ώρες.
Αφού δοκίμασα πολλές διαφορετικές επιλογές, το μόνο πράγμα που σταμάτησε την πολύ γρήγορη εξάντληση της μπαταρίας του iPhone 3GS μου μετά την αναβάθμιση σε iOS 4.01 ήταν να απενεργοποιήσω το Push.