Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή σας ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα με την αγορά της εφαρμογής σας

Θέλετε επιστροφή χρημάτων για ένα iTunes ή App Store αγορά (π.χ. βιβλία, ταινίες, εφαρμογές ή τηλεοπτικές εκπομπές); της Apple όροι και Προϋποθέσεις πείτε «όλες οι πωλήσεις και οι ενοικιάσεις προϊόντων είναι τελικές». Αυτό σημαίνει ότι η Apple δεν προσφέρει επιστροφές χρημάτων. Ωστόσο, η Apple μπορεί να κάνει εξαιρέσεις εάν έχετε έναν βάσιμο λόγο. Η πολιτική της Apple αναφέρει ότι:

«Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά από μια συναλλαγή, αλλά πριν από τη λήψη, η μόνη σας λύση είναι η επιστροφή χρημάτων. Εάν τεχνικά προβλήματα εμποδίζουν ή καθυστερούν αδικαιολόγητα την παράδοση του προϊόντος σας, η αποκλειστική και μοναδική σας λύση είναι είτε η αντικατάσταση είτε η επιστροφή της τιμής που καταβλήθηκε, όπως καθορίζεται από την Apple».

Πρόσφατα, κατέβασα μια εφαρμογή φαξ από το Mac App Store για να στείλω φαξ μέσω του Mac μου. Αυτή η εφαρμογή έπρεπε να με χρεώσει μετά την επιτυχή αποστολή των μηνυμάτων φαξ. Όταν προσπάθησα να στείλω φαξ με αυτήν την εφαρμογή, χρεώθηκα για τα φαξ, αλλά η εφαρμογή συνέχιζε να κολλάει πριν στείλει πραγματικά αυτά τα φαξ. Την επόμενη μέρα, έλαβα την απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του iTunes με τις χρεώσεις. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων και η Apple μου επέστρεψε τα χρήματα. Επομένως, εάν πιστεύετε ότι έχετε έναν έγκυρο λόγο, ζητήστε επιστροφή χρημάτων για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Σημειώστε επίσης ότι εάν η ημερομηνία αγοράς σας ήταν πάνω από 90 ημέρες πριν, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν η αγορά της εφαρμογής σας είναι λιγότερο από 90 ημέρες και έχετε έναν βάσιμο λόγο, δείτε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αναφέρετε ένα πρόβλημα με τις αγορές σας iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone ή iPod touch) ή Mac App Store:

1.Εκκινήστε το Safari σε Mac, PC ή iOS συσκευή σας μεταβαίνοντας στην ακόλουθη διεύθυνση url:

• reportaproblem.apple.com

Εναλλακτικά, όταν λάβετε την απόδειξη μέσω email από την Apple, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος που θα λέει "Αναφορά προβλήματος". Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ σε αυτό. Εάν κάνετε αυτήν την επιλογή, μεταβείτε στον αριθμό #4 παρακάτω.

2. Εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στην είσοδο:

3.Εδώ, θα δείτε όλες τις αγορές σας (βιβλία, εφαρμογές, ταινίες κ.λπ.). Βρείτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος":

4. Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων και εξηγήστε το πρόβλημά σας στο πλαίσιο κειμένου. Στη συνέχεια, πατήστε Υποβολή.

Αυτό είναι το μόνο που υπάρχει σε αυτό. Θα πρέπει να λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης από την Apple λέγοντας ότι έλαβαν το αίτημά σας. Θα λάβετε επίσης ένα email αργότερα (πιθανότατα εντός μιας εργάσιμης ημέρας) με την απόφαση της Apple για επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε βάσιμο λόγο, θα πρέπει να αντιστρέψουν τη χρέωση για την αγορά.

Σχετίζεται με: Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα για μια εφαρμογή iPhone/iPad/iPod Touch