Το App Store δεν λειτουργεί στο macOS Catalina, Τρόπος επιδιόρθωσης

Πρόσφατα αναβαθμίσατε το Mac σε macOS Catalina αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store; Εμφανίζει το App Store απλώς μια κενή οθόνη; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν εάν το κατάστημα εφαρμογών σας δεν λειτουργεί στο macOS Catalina.

Φροντίστε να το κάνετε δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του Mac σας πριν επιχειρήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Γρήγορες συμβουλές

• Ανοίξτε το FaceTime ή το iMessage και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας (ή αποσυνδεθείτε και μετά επανέλθετε) – που συχνά εκκινεί τις εφαρμογές σας Apple Service συμπεριλαμβανομένου του App Store
• Κλείστε το App Store και ανοίξτε ξανά κρατώντας το πλήκτρο Shift στην αριστερή πλευρά του πληκτρολογίου. Μόλις ανοίξει το κατάστημα εφαρμογών, δοκιμάστε να ενημερώσετε τις εφαρμογές
• Εάν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το
• Τερματισμός λειτουργίας και μετά ενεργοποίηση (ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ – εκτελέστε πλήρη απενεργοποίηση)
• Αλλάξτε τις Προτιμήσεις ημερομηνίας και ώρας σε κάτι διαφορετικό από την τρέχουσα ζώνη ώρας και την περιοχή σας
• Αποσυνδεθείτε και επιστρέψτε στο Mac App Store. Και βεβαιωθείτε ότι η χώρα που επιλέξατε είναι σωστή
• Καταργήστε τους φακέλους προσωρινής μνήμης του App Store από την προσωρινή μνήμη της βιβλιοθήκης χρήστη σας
• Επαναφέρετε τη μνήμη cache των αποδεκτών πιστοποιητικών
• Ενημερώστε χρησιμοποιώντας μια σύνθετη λήψη ενημέρωσης macOS αντί για ενημέρωση καταστήματος εφαρμογών
• Δημιουργήστε έναν νέο χρήστη διαχειριστή και δείτε εάν μπορείτε να ανοίξετε το Mac App Store χρησιμοποιώντας αυτόν τον νέο λογαριασμό χρήστη

Σχετίζεται με:

• Θέλετε να εκτελέσετε εφαρμογές 32-bit στο macOS Catalina; Χρησιμοποιήστε μια εικονική μηχανή Mojave
• Πώς να μεταφέρετε προσαρμοσμένους ήχους κλήσης από το macOS Catalina στο iPhone
• Όχι άλλο iTunes. Πώς να χρησιμοποιήσετε το Finder στο macOS Catalina για συγχρονισμό και επαναφορά του iPhone
• Η αλληλογραφία δεν λειτουργεί στο macOS Catalina, Τρόπος επιδιόρθωσης

Γιατί το App Store δεν λειτουργεί στο macOS Catalina;

Ας καλύψουμε τα βασικά προτού προχωρήσουμε στα συγκεκριμένα ζητήματα του App Store στο macOS Catalina. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το κατάστημα εφαρμογών ενδέχεται να μην λειτουργεί στο Mac σας είναι η κακή σύνδεση Wi-Fi, διαφορετικό Apple ID, εγκατάσταση διακομιστή μεσολάβησης στο δίκτυο, ρύθμιση VPN με βελτιωμένες ρυθμίσεις ασφαλείας ή συστήματα Apple είναι κάτω.

Σε αυτήν την ενότητα, θέλουμε να αποκλείσουμε αυτά τα βασικά προτού εξερευνήσουμε ορισμένα από τα συγκεκριμένα προβλήματα του App Store.

Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα σε Mac

Μπορείτε να συνδεθείτε στο Wi-Fi σας και έχετε ισχυρό σήμα μέσω του δικτύου; Μπορούν άλλες συσκευές Apple να συνδεθούν σε αυτό το Wi-Fi και να αποκτήσουν πρόσβαση στο κατάστημα εφαρμογών; Ελέγξτε χρησιμοποιώντας το iPhone ή το iPad σας.

Εάν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα ισχυρό Wi-Fi και να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο χωρίς προβλήματα, ας προχωρήσουμε. Από την άλλη πλευρά, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα απόδοσης με το Wi-Fi μετά την ενημέρωση στο macOS Catalina, ρίξτε μια ματιά στο προτείνονται ιδέες εδώ. (ειδικά γύρω από τις ρυθμίσεις των ρυθμίσεων δρομολογητή 2,5 GHz και 5 GHz).

Ορίστε τι πρότειναν ορισμένοι από τους αναγνώστες:

1. Όταν εμφανίστηκε μια ειδοποίηση "Σύνδεση στο FaceTime", συνδέθηκα στον λογαριασμό Apple ID που χρησιμοποιούμε για ενημερώσεις AppStore και macOS κ.λπ. Μετά από αυτό, η εφαρμογή App Store άνοιξε κανονικά. Η σύντομη λύση είναι να εκκινήσετε το FaceTime και να συνδεθείτε
2. Νομίζω ότι το πρόβλημά μου είχε να κάνει με τις ρυθμίσεις δικτύου του Mac μου. Άνοιξα λοιπόν τις ρυθμίσεις δικτύου, επέλεξα τον προσαρμογέα δικτύου, έκανα κλικ στο Advanced, πήγα στην καρτέλα Διακομιστές μεσολάβησης και απέλεγξα την Αυτόματη διαμόρφωση διακομιστή μεσολάβησης. Αυτό διόρθωσε τα πάντα.
3. Επιλέξτε «όλες οι εφαρμογές χρησιμοποιούν το VPN» στις Προτιμήσεις, αποσυνδέστε ή απενεργοποιήστε οποιοδήποτε VPN και, στη συνέχεια, το App Store λειτούργησε κανονικά.

Ελέγξτε την κατάσταση του συστήματος διακομιστή Apple για Mac App Store

Υπάρχουν πολλές φορές που η Apple εκτελεί δραστηριότητες συντήρησης με το κατάστημα εφαρμογών Mac και άλλους σχετικούς διακομιστές. Προτού κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στις ρυθμίσεις του MacBook για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα του καταστήματος εφαρμογών, ελέγξτε το Κατάσταση συστήματος Apple σελίδα. Ψάχνετε εδώ για να βεβαιωθείτε ότι το «Mac App Store» έχει ένα πράσινο εικονίδιο δίπλα του.

Χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια Apple ID;

Χρησιμοποιείτε το σωστό Apple ID για πρόσβαση στο κατάστημα εφαρμογών; Αυτό είναι ένα στοιχείο ελέγχου για αναγνώστες που τείνουν να χρησιμοποιούν πολλά Apple ID. Ένα αναγνωριστικό για το iCloud και ένα άλλο αναγνωριστικό για το App store et al. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό Apple ID.

Τώρα που καλύψαμε μερικά από τα βασικά, ας βουτήξουμε και ας δούμε ορισμένα συγκεκριμένα ζητήματα του App Store στο macOS Catalina.

Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση εφαρμογών στο macOS Catalina, Δείτε αυτές τις συμβουλές

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι δεν μπορούν να εφαρμόσουν ενημερώσεις για τις εφαρμογές τους. Το App Store εμφανίζει ειδοποίηση για εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών, αλλά όταν κάνετε κλικ και προσπαθείτε να επεξεργαστείτε τις ενημερώσεις, σας ζητά να συνδεθείτε και αφού εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας, δεν συμβαίνει τίποτα.

Το καλύτερο που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα είναι να αποσυνδεθείτε και μετά να συνδεθείτε ξανά.

• • Κάντε κλικ στο  > Προτιμήσεις συστήματος > Apple ID
  • Επιλέξτε Επισκόπηση στα αριστερά
  • Κάντε κλικ στο Έξοδος…
  • Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα
  • Επανεκκινήστε το Mac σας και συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τα παραπάνω βήματα

Τώρα δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Mac App Store.

Εάν είστε συνδεδεμένοι στην εφαρμογή Apple Music ή podcast ή TV, αποσυνδεθείτε από αυτήν χρησιμοποιώντας το στοιχείο μενού "Λογαριασμός" στο επάνω μέρος. Συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή και στη συνέχεια δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Mac App Store και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε και να εφαρμόσετε τις ενημερώσεις της εφαρμογής.

Ενημέρωση εφαρμογών μέσω τερματικού

Χρησιμοποιήστε το τερματικό για ενημέρωση! Το Terminal εγκαθιστά τις ενημερώσεις σας με μη αυτόματο τρόπο και μόλις τελειώσετε, κάντε επανεκκίνηση και ελέγξτε ξανά το κατάστημα εφαρμογών mac. Ανοίξτε λοιπόν το Terminal (Applications>Utilities>Terminal) και πληκτρολογήστε: ενημέρωση λογισμικού -i -a και ελέγξτε αν λειτουργεί.

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση νέων εφαρμογών στο macOS Catalina, Επιδιορθώστε

Εάν αντιμετωπίζετε προκλήσεις σχετικά με την εγκατάσταση νέων εφαρμογών στο macOS Catalina, το πιθανότερο είναι ότι αυτό οφείλεται στις νέες αλλαγές ασφαλείας στο macOS Catalina. Έχουμε γράψει μια αναλυτική ανάρτηση που ασχολείται με αυτό το θέμα. Ελέγξτε και δείτε εάν βοηθά την κατάστασή σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις εφαρμογές τρίτων που προσπαθείτε να κατεβάσετε από το Διαδίκτυο. Η βελτιωμένη μονάδα Gatekeeper του νέου macOS Catalina ενδέχεται να εμποδίζει την εγκατάσταση αυτών των εφαρμογών.

• • Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση εφαρμογών στο macOS Catalina

Κενή οθόνη Mac App Store και άλλα ζητήματα στο macOS Catalina

Εάν δείτε μια οθόνη καταστήματος τραπεζικών εφαρμογών ή η εφαρμογή σας στο κατάστημα εφαρμογών απλώς παγώνει ή αντιμετωπίζετε ενδιάμεσο σφάλμα στο macOS Catalina, δείτε τις παρακάτω συμβουλές.

Ένα κόλπο που έχει λειτουργήσει στο παρελθόν όταν αντιμετωπίζετε περίεργες συμπεριφορές στο κατάστημα εφαρμογών Mac είναι να αλλάξετε την ημερομηνία/ώρα του συστήματος.

Αλλάξτε τη ζώνη ώρας σας σε άλλη τοποθεσία, επανεκκινήστε το Mac σας και μετά επιστρέψτε σε  > Προτιμήσεις συστήματος > Ημερομηνία και ώρα και επιλέξτε Ορισμός ζώνης ώρας αυτόματα χρησιμοποιώντας την τρέχουσα τοποθεσία.

Διαγράψτε τα αρχεία Cache του App Store από το MacBook και ελέγξτε

Εάν η αλλαγή ημερομηνίας/ώρας συστήματος δεν λειτούργησε για εσάς, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τα αρχεία προσωρινής μνήμης του καταστήματος εφαρμογών στο MacBook σας, να κάνετε επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, να εκκινήσετε το App Store.

• • Κλείστε την εφαρμογή App Store στο Mac σας εάν την έχετε ανοιχτή.
  • Εκκινήστε την εφαρμογή Finder
  • Κάντε κλικ στο Μετάβαση ακολουθούμενο από Μετάβαση σε..και πληκτρολογήστε "~/Library/Caches/"

    

  • Σύρετε τα ακόλουθα αρχεία από αυτόν τον φάκελο στην επιφάνεια εργασίας σας.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Επανεκκινήστε το MacBook σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε το App Store και ελέγξτε

Επαναφέρετε τη μνήμη cache των αποδεκτών πιστοποιητικών και ελέγξτε

Μερικές φορές αυτά τα παλιά πιστοποιητικά ενδέχεται να σας εμποδίζουν να αποκτήσετε πρόσβαση στο Mac App Store. Ακολουθήστε τα βήματα για να αφαιρέσετε αυτά τα αρχεία και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε το App Store στο macOS Catalina.

• Ανοίξτε το Finder > Μετάβαση > Μετάβαση στο φάκελο
• Στη γραμμή αναζήτησης Μετάβαση στο φάκελο, πληκτρολογήστε /var/db/crls/
• Σκουπίστε τα αρχεία crlcache.db και ocspcache.db
• Εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή εάν σας ζητηθεί
• Επανεκκινήστε το σύστημα και ελέγξτε εάν το App Store λειτουργεί

Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε το macOS σας χρησιμοποιώντας μια σύνθετη ενημέρωση

Πολλοί από τους αναγνώστες μας συνιστούν την ενημέρωση του Mac σας χρησιμοποιώντας μια σύνθετη ενημέρωση αντί για την ενημέρωση μέσω της ενημέρωσης λογισμικού στις Προτιμήσεις συστήματος.

Αν αναρωτιέστε τι στο καλό είναι μια σύνθετη ενημέρωση και πώς διαφέρει από μια κανονική ενημέρωση;

• Μια σύνθετη (συνδυαστική) ενημέρωση macOS ή OS X περιέχει όλες τις αλλαγές από την αρχική έκδοση αυτής της μεγάλης έκδοσης macOS ή OS X. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύνθετες ενημερώσεις για να ενημερώσετε το macOS σας από οποιαδήποτε έκδοση εντός αυτής της σημαντικής ενημέρωσης.
• Μια κανονική ενημέρωση macOS είναι μια ενημέρωση delta και περιέχει μόνο τα αρχεία που άλλαξαν από την τελευταία ενημέρωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ενημερώσεις delta για να ενημερώσετε το macOS σας ΜΟΝΟ από την προηγούμενη έκδοση macOS.

Αυτό που κάνει μια σύνθετη ενημέρωση ξεχωριστή είναι ότι τείνει να διορθώνει υποκείμενα προβλήματα με ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ από τις προηγούμενες ενημερώσεις.

Μπορείτε ακόμη και να εγκαταστήσετε ξανά μια σύνθετη ενημέρωση σε Mac για να διορθώσετε προβλήματα – ακόμα κι αν το Mac εκτελεί ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση macOS. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν εκτελέσετε οποιαδήποτε ενημέρωση-δέλτα ή σύνθετο!

Μπορείτε να βρείτε σύνθετες ενημερώσεις στο Ιστότοπος Λήψεις της Apple–όχι μέσω της λειτουργίας Ενημέρωση λογισμικού στις Προτιμήσεις συστήματος.

Δημιουργήστε έναν νέο χρήστη διαχειριστή στο Mac σας

Ένας πολύ καλός τρόπος για να εντοπίσετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας είναι να δημιουργήσετε έναν άλλο χρήστη διαχειριστή στο Mac σας και στη συνέχεια να δοκιμάσετε το Mac App Store.

Ελπίζουμε ότι μπορέσατε να αντιμετωπίσετε ορισμένα από τα προβλήματα του App Store στο macOS Catalina χρησιμοποιώντας αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων. Ενημερώστε μας στα σχόλια εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν θέλετε να μοιραστείτε μια συμβουλή ή κόλπο που λειτούργησε για εσάς.

Συμβουλές αναγνωστών

• Ο αναγνώστης Terence προτείνει να επαναφέρετε τα μπρελόκ του Mac σας. Μεταβείτε στην Access Keychain. Επιλέξτε προτιμήσεις και επαναφέρετε τα προεπιλεγμένα μπρελόκ – το μόνο που λειτούργησε για τον Terence
• Δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν νέο χρήστη διαχειριστή και δείτε εάν μπορείτε να ανοίξετε το App Store με αυτόν τον νέο χρήστη. Εάν ναι, ίσως θελήσετε να μετακινήσετε τους παλιούς σας φακέλους χρήστη και αρχεία σε αυτόν τον νέο χρήστη και να συνεχίσετε να εργάζεστε με τα νέα διαπιστευτήρια χρήστη διαχειριστή
• Δημιούργησα έναν νέο χρήστη με νέο Apple ID – αυτό ήταν που τελικά λειτούργησε για μένα
• Αποσυνδέθηκα/επανασυνδέθηκα στο iMessage και στο bam! App Store Η λευκή οθόνη είχε φύγει!