Τις τελευταίες δύο εβδομάδες, οι χρήστες της Apple Music ανέφεραν ένα σημαντικό πρόβλημα με το iTunes. Όταν συγχρονίζετε τη δική σας μουσική με το iTunes και το Apple Music, η υπηρεσία θα αναζητήσει μια αντιστοιχία στους διακομιστές της. Αυτό είναι το αρχείο που θα χρησιμοποιήσει στη συνέχεια η Apple Music. Αλλά το πρόβλημα είναι ότι πολλοί χρήστες έχουν ανακαλύψει ότι το iTunes διαγράφει τα αρχικά αρχεία της μουσικής τους (έτσι θα έχαναν τη δική τους μουσική όταν διαγραφή από την υπηρεσία.) Ως κάποιος που συλλέγει μια προσωπική βιβλιοθήκη μουσικής εδώ και χρόνια, μπορώ να καταλάβω γιατί οι άνθρωποι είναι πολύ νευριασμένοι μακριά από. Αλλά η Apple μας διαβεβαιώνει ότι έρχεται μια επιδιόρθωση.
Παλαιότερα ήταν αναφέρει η Vellum ότι η Amber (που μπορώ να υποθέσω ότι λειτουργεί μόνο για την AppleCare) είπε σε έναν χρήστη ότι το λογισμικό iTunes «δούλευε όπως έπρεπε». Αυτό σημαίνει ότι η διαγραφή της προσωπικής μουσικής αυτού του χρήστη δεν ήταν λάθος. Αυτό οδήγησε τον χρήστη, James, να γράψει μια λεπτομερή ανάρτηση ιστολογίου για τα προβλήματα αυτής της πρακτικής. Αργότερα, η Apple αρνήθηκε αυτό που ισχυρίστηκε η Amber.
Στη συνέχεια, η Apple επικοινώνησε Ο βρόχος για να μας διαβεβαιώσετε ότι γνωρίζει το πρόβλημα:
«Σε έναν εξαιρετικά μικρό αριθμό περιπτώσεων οι χρήστες ανέφεραν ότι τα αρχεία μουσικής που ήταν αποθηκευμένα στον υπολογιστή τους αφαιρέθηκαν χωρίς την άδειά τους», δήλωσε η Apple. «Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτές τις αναφορές καθώς γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η μουσική για τους πελάτες μας και οι ομάδες μας επικεντρώνονται στον εντοπισμό της αιτίας. Δεν μπορέσαμε να αναπαράγουμε αυτό το ζήτημα, ωστόσο, κυκλοφορούμε μια ενημέρωση στο iTunes στις αρχές της επόμενης εβδομάδας, η οποία περιλαμβάνει πρόσθετες διασφαλίσεις. Εάν ένας χρήστης αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την AppleCare."
Ανατριχιάζω στην ιδέα μιας ακόμη ενημέρωσης του iTunes καθώς περιμένω την αναπόφευκτη κατάρρευση του λογισμικού. Δεν έχω μιλήσει ποτέ με κάποιον που αγαπά το iTunes. Αλλά ελπίζουμε ότι οι διασφαλίσεις θα κάνουν το κόλπο και θα διορθώσουν αυτό το ενοχλητικό πρόβλημα.