Εάν ο ήχος Zoom δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να ακούσετε άλλους, δεν μπορούν να σας ακούσουν ή και τα δύο, θα σας δείξουμε πώς να διορθώσετε το πρόβλημα. Ας δούμε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα μικροφώνου και ζουμ στο iPhone, το iPad ή το Mac σας.
Σχετίζεται με: Πώς να φαίνεστε καλά σε ζουμ και βιντεοκλήσεις
Ας ξεκινήσουμε να μαθαίνουμε πώς να αντιμετωπίζουμε προβλήματα ήχου Zoom. Για περισσότερα σπουδαία μαθήματα FaceTime και Zoom, ρίξτε μια ματιά στα δωρεάν μας Συμβουλή της ημέρας.
Πηδάω σε:
- Απαιτήσεις συστήματος ζουμ
- Τι να κάνετε εάν το μικρόφωνο ή τα ηχεία σας δεν λειτουργούν στο iPhone ή το iPad σας
- Διορθώστε προβλήματα με το μικρόφωνο και τα ηχεία ζουμ στο Mac σας
- Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ζουμ για iPhone, iPad και Mac
Το πρώτο μέρος της μάθησης πώς να χρησιμοποιήσετε το Zoom διασφαλίζει ότι διαθέτετε το κατάλληλο υλικό και λογισμικό. Ακολουθεί μια λίστα με συσκευές Apple που είναι συμβατές με Zoom. Εάν το iPhone, το iPad, το iPod Touch ή το Mac σας περιλαμβάνει τις ακόλουθες δυνατότητες και λογισμικό, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με το Zoom.
Απαιτήσεις συστήματος: iPhone, iPad, iPod Touch
Σκεύη, εξαρτήματα
- iPhone 3GS χωρίς μπροστινή κάμερα, iPhone 4 και μεταγενέστερα, iPod Touch 4ης γενιάς και μεταγενέστερα, iPad 2 ή μεταγενέστερο, iPad Pro, iPad mini
Λογισμικό
- iPhone, iPod Touch ή iPad με iOS 7 ή νεότερη έκδοση.
- iPad με iPadOS 13 ή μεταγενέστερο.
Πρόγραμμα περιήγησης
- Safari 5+ ή Chrome
Επεξεργαστής
- Μονόπυρηνος επεξεργαστής 1 GHz ή μεγαλύτερος
Απαιτήσεις συστήματος: Mac
Εάν διαθέτετε Mac, θα πρέπει να εγκαταστήσετε το Zoom Client 5.1.1 και να έχετε τις ακόλουθες δυνατότητες και λογισμικό για να χρησιμοποιήσετε το Zoom.
Σκεύη, εξαρτήματα
- Ένας Mac που μπορεί να τρέξει macOS X με macOS 10.9 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- Μικρόφωνο και ηχεία (Bluetooth, plug-in USB ή ενσωματωμένο).
- Κάμερα web ή κάμερα web HD (Bluetooth, plug-in USB ή ενσωματωμένη).
Σύνδεση στο Internet
Ένα άλλο πράγμα που θα χρειαστείτε για να χρησιμοποιήσετε το Zoom χωρίς προβλήματα παγώματος ή κατάρρευσης είναι μια καλή σύνδεση στο διαδίκτυο. Θα έχετε διαφορετικές ανάγκες ανάλογα με το αν απλώς παρακολουθείτε ένα διαδικτυακό σεμινάριο ή συνάντηση ή εάν παρουσιάζετε ή συμμετέχετε. Το ζουμ παραθέτει τα προτεινόμενα εύρη ζώνης εδώ. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε σε ένα Συνάντηση δοκιμής ζουμ για να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Εάν δεν είστε σίγουροι πόσο γρήγορη είναι η ταχύτητά σας στο διαδίκτυο, υπάρχουν πολλά τεστ ταχύτητας διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Μερικές δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν Γρήγορα και Ούκλα.
Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να διορθώσετε προβλήματα βίντεο και σύνδεσης Zoom, καθώς και προβλήματα ήχου Zoom. Ας δούμε τώρα πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το μικρόφωνο και τα ηχεία του Zoom.
Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία iPhone και iPad σας λειτουργούν
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε άλλους στη σύσκεψη Zoom, αλλά μπορούν να σας ακούσουν, ελέγξτε τα ηχεία του iPhone ή του iPad σε άλλη εφαρμογή για να δείτε αν λειτουργούν. Εάν μπορείτε να παίξετε μουσική ή να ακούσετε τον ήχο σε μια κανονική τηλεφωνική κλήση, το πρόβλημα δεν είναι με τα ηχεία σας. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με άλλα μέλη της σύσκεψης Zoom. Μπορεί να είναι σε σίγαση ή να μην έχουν συνδέσει τον ήχο τους.
Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος ζουμ είναι συνδεδεμένος
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν ο ήχος Zoom δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να ακούσετε τον άλλο άτομα στην κλήση, είναι ότι μπορεί να μην έχετε πατήσει Κλήση με χρήση Ήχου Διαδικτύου στην αρχή του η κλήση. Αν πατήσατε Άκυρο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον ήχο στο Διαδίκτυο.
- Παρακέντηση Κλήση μέσω Internet Audio στην αρχή της κλήσης ή της συνάντησης.
- Πατήστε την οθόνη για να εμφανιστούν τα στοιχεία ελέγχου κλήσεων στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε Εγγραφείτε στο Audio.
Βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνό σας δεν είναι σε σίγαση
Εάν τα άλλα άτομα δεν μπορούν να σας ακούσουν σε μια σύσκεψη Zoom, πρώτα βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε βάλει σε σίγαση. Για να το κάνω αυτό:
- Αγγίξτε την οθόνη για να αποκαλύψετε τα χειριστήρια στο κάτω μέρος.
- Εάν το εικονίδιο του μικροφώνου λέει Κατάργηση σίγασης και έχει μια κόκκινη κάθετο σαν αυτό:
- Πατήστε το εικονίδιο του μικροφώνου για να καταργήσετε τη σίγαση.
Βεβαιωθείτε ότι το Zoom μπορεί να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο iPad ή iPhone
Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στο Zoom να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο του iPhone ή του iPad σας.
- Ανοιξε το Εφαρμογή ρυθμίσεων.
- Παρακέντηση Μυστικότητα.
- Παρακέντηση Μικρόφωνο.
- Ενεργοποιήστε Ανίπταμαι διαγωνίως.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μικροφώνου στην εφαρμογή Zoom
- Ανοιξε το Εφαρμογή ζουμ και πατήστε Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Συναντήσεις.
- Συγουρεύομαι Πάντα σίγαση του μικροφώνου μου είναι απενεργοποιημένη. Αυτή η ρύθμιση διατηρεί το μικρόφωνό σας σε σίγαση όταν συμμετέχετε σε μια σύσκεψη, έως ότου επιλέξετε να το ενεργοποιήσετε, κάτι που μπορεί να είναι εύκολο να το ξεχάσετε.
Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία του Mac σας λειτουργούν
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε άλλους στη σύσκεψη Zoom, αλλά μπορούν να σας ακούσουν, ελέγξτε τα ηχεία του Mac σας σε άλλη εφαρμογή για να δείτε αν λειτουργούν. Εάν μπορείτε να παίξετε μουσική ή να ακούσετε τον ήχο από άλλες εφαρμογές, το πρόβλημα δεν είναι με τα ηχεία σας. Μπορείτε να μοιραστείτε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με άλλα μέλη της σύσκεψης Zoom. Μπορεί να είναι σε σίγαση ή να μην έχουν συνδέσει τον ήχο τους.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει την πρόσβαση στο μικρόφωνο ζουμ
Ένα από τα πιο εύκολα βήματα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει την πρόσβαση στο Μικρόφωνο Ζουμ στο Mac σας. Για να το κάνω αυτό:
- Κάντε κλικ στο μενού Apple στο επάνω μέρος της οθόνης σας και κάντε κλικ Επιλογές συστήματος.
- Κάντε κλικ Ασφάλεια και Απόρρητο.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Mac.
- Κάντε κλικ στο Μικρόφωνο και βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο δίπλα στο Zoom είναι επιλεγμένο.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο ανοιχτού κλειδώματος για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος ζουμ είναι συνδεδεμένος
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν ο ήχος Zoom δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να ακούσετε τα άλλα άτομα στην κλήση, είναι ότι ενδέχεται να τεθεί σε σίγαση. Όπως και στο iPhone ή το iPad σας, αν το εικονίδιο μικροφώνου στο κάτω μέρος της οθόνης λέει Κατάργηση σίγασης και έχει μια κόκκινη κάθετο, κάντε κλικ για να καταργήσετε τη σίγαση.
Δοκιμή ηχείου και μικροφώνου με ζουμ
Μπορείτε επίσης να κάνετε δοκιμή μικροφώνου και ηχείο στην εφαρμογή Zoom.
- Ανοιξε το Εφαρμογή ζουμ.
- Κάντε κλικ στο Εικονίδιο με το γρανάζι.
- Κάντε κλικ Ήχος.
- Θα δεις το Δοκιμαστικό ηχείο και Test Mic επιλογές. Κάντε κλικ Δοκιμαστικό ηχείο.
- Ο υπολογιστής σας θα παίξει μια μελωδία για να δοκιμάσει τα ηχεία σας. Πατήστε Διακοπή όταν διαπιστώσετε ότι το ηχείο λειτουργεί. Αυξήστε ή μειώστε το Ένταση εξόδου χρησιμοποιώντας τη γραμμή έντασης ήχου παρακάτω Επίπεδο εξόδου.
- Για να δοκιμάσετε το μικρόφωνό σας, κάντε κλικ Test Mic.
- Μιλήστε για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο. θα δείτε το επίπεδο εισαγωγής σας στην οθόνη.
- Μπορείτε να αυξήσετε ή να μειώσετε την ένταση εισόδου με μη αυτόματο τρόπο ή να κάνετε κλικ Αυτόματη ρύθμιση της έντασης του μικροφώνου για να αφήσετε το Mac σας να ρυθμίσει το επίπεδο του μικροφώνου.
Πώς να καταστείλετε τον θόρυβο και τις ηχώ φόντου σε μια κλήση ζουμ
Το κοινό πρόβλημα ήχου κατά τη διάρκεια κλήσεων Zoom περιλαμβάνει θόρυβο φόντου και ηχώ κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Για ηχώ κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, περιορίστε την είσοδο ήχου, βεβαιώνοντας ότι δεν έχετε πραγματοποιήσει ή συμμετέχει στην κλήση Zoom από περισσότερες από μία συσκευές τη φορά, όπως το τηλέφωνο και ο υπολογιστής σας. Εάν έχετε δύο συσκευές ενεργές, αφήστε την κλήση σε μία από αυτές. Εάν ο υπολογιστής σας έχει συνδεδεμένα εξωτερικά ηχεία, μπορείτε να απομακρύνετε τα ηχεία το ένα από το άλλο για να μειώσετε την ανάδραση και την ηχώ. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα εξωτερικά σας ηχεία και να χρησιμοποιήσετε τα ενσωματωμένα.
Ένα επιπλέον, σχετικό ζήτημα, μπορεί να συμβεί εάν περισσότερα από ένα άτομα έχουν συμμετάσχει στην ίδια σύσκεψη Zoom στο ίδιο γραφείο ή νοικοκυριό. Σε αυτήν την περίπτωση, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πάνε σε ξεχωριστές αίθουσες ή, εάν μοιράζονται ένα γραφείο, ένα άτομο θα πρέπει να κάνει σίγαση του ήχου τους. Εναλλακτικά, ένα ή και τα δύο άτομα μπορούν να χρησιμοποιούν ακουστικά.
Το Zoom έχει επίσης ρυθμίσεις που μπορούν να καταστείλουν τον θόρυβο και τις ηχώ του περιβάλλοντος. Για πρόσβαση και ενεργοποίηση:
- Κάντε κλικ στο Εικονίδιο με το γρανάζι, μετά κάντε κλικ Ήχος όπως και πριν.
- Θα δείτε Καταστολή θορύβου φόντου κάτω από τις δοκιμές ηχείου και μικροφώνου.
- Κάντε κλικ Αυτο, Χαμηλός, Μεσαίο, ή Υψηλός, ανάλογα με το επίπεδο θορύβου περιβάλλοντος με το οποίο αντιμετωπίζετε.
- Ενεργοποιήστε Καταστολή του επίμονου θορύβου φόντου, Καταστολή διακοπτόμενου θορύβου φόντου, και Ακύρωση ηχούς σε Αυτόματο.
Υπάρχουν μερικά ακόμη πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν επιδιορθώσει τα προβλήματα ζουμ.
Ενημέρωση Zoom
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το τελευταία έκδοση του Zoom.
Επανεγκαταστήστε το Zoom
Διαγράψτε την εφαρμογή Zoom, στη συνέχεια εγκαταστήστε ξανά από το App Store.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Κλείστε την εφαρμογή Zoom, στη συνέχεια επανεκκίνηση το iPhone, το iPad ή το Mac σας.