Si sus usuarios de Office 365 no pueden acceder a las carpetas públicas, esta guía puede salvar el día. Este es un problema que a menudo afecta las configuraciones de implementación híbrida. Y a veces, el No se puede expandir la carpeta También aparece un mensaje de error en la pantalla.
Esperamos que las soluciones que se enumeran a continuación lo ayuden a identificar la causa raíz del problema y solucionarlo.
Notas importantes:
- Los usuarios de Outlook 2016 no pueden acceder a las carpetas públicas heredadas de Exchange 2007. La solución es mover la carpeta a una versión más reciente de Exchange Server. Esto se debe a que Outlook 2016 solo admite Exchange 2010 o versiones posteriores.
Requisitos para acceder a las carpetas públicas en Office 365
Hay una serie de condiciones que deben cumplirse para que los usuarios de Office 365 y Exchange puedan acceder a las carpetas públicas.
- Asegúrese de que las carpetas públicas para una implementación híbrida se hayan configurado correctamente. Para más información, consulte la guía de Microsoft para Exchange 2013/2016 o la guía para Exchange 2010.
- los PublicFoldersEnabled la configuración debe establecerse en Remoto en lugar de Local que es la configuración predeterminada. Para hacer eso, ejecute el siguiente comando de Powershell conectado a EXO: Get-OrganizationConfig | fl * Público *, * Carpeta * .
- Ejecuta el comando Get-OrganizationConfig | fl * remoto * para ver los nombres de los buzones de correo de carpetas públicas locales remotas. Estos buzones de correo deben sincronizarse en Office 365 como objetos de usuario de correo.
- Para los usuarios de la nube, el nombre del buzón de la carpeta pública debe aparecer junto al DefaultPublicFolderMailbox o la EffectivePublicFolderMailbox atributos.
- Asegúrese de que los usuarios de la nube se consideren buzones de correo de usuarios remotos en el servidor y que la sincronización funcione correctamente.
- Los usuarios deben tener los permisos adecuados en las carpetas públicas. Usa el comando Get-PublicFolderClientPermission
| Florida para comprobar los permisos de usuario en una determinada carpeta pública. - Asegúrese de que los registros DNS de detección automática apunten al servidor Exchange. Asegúrese de que la detección automática también esté configurada correctamente.
Cómo solucionar problemas de acceso a carpetas públicas en Office 365
1. Compruebe si los usuarios son miembros de la carpeta pública
Si los usuarios no figuran como miembros de las carpetas públicas a las que intentan acceder, esto explica por qué están experimentando este problema.
- Ve a la Centro de administración de Exchange y seleccione Carpetas públicas
- Haga clic en la carpeta pública a la que los usuarios no pueden acceder.
- Ir a Permisos de carpeta y seleccione Administrar
- Compruebe si las cuentas de usuario problemáticas se enumeran allí. Si no es así, agréguelos.
- Incluso si las cuentas de usuario están visibles en la lista, elimínelas y agréguelas nuevamente y verifique si esta actualización rápida resolvió el problema.
2. Asegúrese de que la carpeta no se haya eliminado
Si se eliminó la carpeta pública, obviamente, los usuarios no podrán acceder a ella porque ya no existe.
IniciePowerShell y ejecute el Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox para comprobar si alguien eliminó la carpeta.
3. Verifique el servicio AutoDiscover
Si este problema afecta a los usuarios de Outlook que intentan acceder a las carpetas públicas en Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016, verifique la configuración de Detección automática.
- Como sugiere Microsoft, puede crear registros DNS relacionados con la detección automática para la dirección de correo electrónico que aparece en el buzón de la carpeta pública.
- O puede cambiar la dirección de correo electrónico del buzón de la carpeta pública para que coincida con un dominio de correo electrónico que ya se utiliza para publicar registros de detección automática.
Microsoft explica que este problema se debe al hecho de que AutoDiscover no puede identificar la dirección de correo electrónico estampada en el buzón de la carpeta pública.
Resolución de problemas adicional
Si el problema persiste, puede utilizar esta guía interactiva de resolución de problemas de Microsoft para identificar soluciones adicionales específicas para su problema particular.