Nadie quiere lidiar con un iPhone congelado; ¡La maldita cosa necesita funcionar! Pero hay pasos a seguir cuando su iPhone se sigue congelando. Cubriremos qué hacer cuando solo una aplicación se congela en un iPhone y qué hacer cuando todo su iPhone está congelado. Si su iPhone sigue congelando con iOS 14, también ofreceremos algunas soluciones a corto plazo que deberían ayudar hasta que Apple finalmente solucione los últimos problemas de actualización de iOS. Pero primero, cubriremos cómo descongelar su iPhone, ya que deberá hacerlo antes de cualquiera de los otros consejos para la solución de problemas. Saltemos.
Salta a:
- Descongele su iPhone con un reinicio completo
- Cómo reiniciar una aplicación congelada
- Haga una copia de seguridad de su iPhone como precaución
- Consejos para solucionar problemas de un iPhone que se mantiene congelado
Descongele su iPhone con un reinicio completo
Un reinicio completo apagará su iPhone y le dará un nuevo comienzo. Pero cualquier problema subyacente activo que cause que su iPhone se congele probablemente seguirá ahí. Sin embargo, si su iPhone está congelado y claramente no se descongelará por sí solo, la respuesta es un reinicio completo. Después de reiniciar el teléfono por completo, repasaremos los consejos de solución de problemas para un teléfono que se congela de forma crónica.
¿No puedes usar los botones de tu iPhone para apagarlo? Es posible que deba utilizar un método específico para apaga tu teléfono sin usar botones.
Cómo reiniciar por completo un iPhone 12, 11, X y 8
- Presione y suelte rápidamente el Botón de subir volumen.
- Presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen.
- Mantenga pulsado el Botón de reposo / activación, a la que Apple se refiere ahora como la Botón lateral, hasta que la pantalla se apague. Esto tardará unos diez segundos.
- Continúe presionando el botón lateral hasta que la pantalla se vuelva a encender con el logotipo de Apple que muestra que se está encendiendo.
Cómo reiniciar el iPhone 7 o 7 Plus
- Mantenga presionados los botones hacia abajo Botón de volumen y Botón de reposo / activación (también conocido como lateral) hasta que la pantalla se apague.
- Continúe presionando hasta que la pantalla se vuelva a encender y aparezca el logotipo de Apple.
Cómo reiniciar el iPhone 6s o antes
- Mantenga presionados ambos Botón de inicio y el Botón de reposo / activación hasta que la pantalla se apague.
- Continúe presionando hasta que la pantalla se vuelva a encender y aparezca el logotipo de Apple.
Cómo reiniciar una aplicación congelada
Si su problema está contenido en una sola aplicación congelada, aquí le mostramos cómo descongelarlo:
- Abra el selector de aplicaciones: haga doble clic en su Botón de inicio si su teléfono tiene uno. En un iPhone X o más reciente, muévase hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla aproximadamente a una cuarta parte del camino. Luego, suéltelo y se abrirá el Selector de aplicaciones.
-
Muévase hacia arriba en la aplicación que está congelada para cerrarla.
Si una aplicación se congela constantemente, es posible que desee buscar una actualización, eliminar la aplicación y reinstalarla, o informar la congelación constante a los desarrolladores, para que pueda resolverse en una actualización futura.
Haga una copia de seguridad de su iPhone como precaución
Ahora que su teléfono está descongelado (por ahora), cubriremos cómo llegar al fondo de los problemas crónicos de congelación. Sin embargo, antes de seguir adelante con algún consejo de solución de problemas para que su iPhone deje de congelarse, se recomienda que cree una copia de seguridad para su iPhone. De esa manera, si necesita restaurar su iPhone, se guardarán todos sus datos. Hemos cubierto cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone tanto en iTunes como en iCloud:
Cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone en iCloud
Cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone en Finder o iTunes
Consejos para solucionar problemas de un iPhone que se mantiene congelado
¿Ha actualizado a un nuevo iOS recientemente?
Lo primero es lo primero, ¿ha actualizado recientemente a iOS 14 en su iPhone? Si su iPhone se congela después de actualizar a iOS 14, aún puede seguir los siguientes pasos para ayudar a aliviar el problema. Si nada de esto ayuda, iOS 14 puede ser el problema. En ese caso, lo mejor que puede hacer es aguantarlo. Sé que apesta; pero si el problema es el software que se ejecuta en su dispositivo, lo más probable es que todo lo que haga sea una solución temporal.
Si su iPhone se congela debido a una actualización reciente de iOS, le recomiendo que cierre todas las aplicaciones y busque el problema en los análisis (ver más abajo), pero no seguiría los pasos que se describen a continuación para restablecer la configuración o restaurar su dispositivo todavía (a menos que sea tan malo que esté listo para probar cualquier cosa). Apple solucionará los problemas asociados con iOS 14 en iPhone; simplemente va a tomar más tiempo de lo que nadie quiere. Prometo que la empresa está trabajando en ello. Definitivamente, mantenga los ojos y los oídos abiertos a las nuevas actualizaciones que aborden el problema de la congelación del iPhone.
Vea si puede detectar el problema en Analytics
Es posible que una sola aplicación esté causando la mayor parte de los problemas de congelación de su iPhone, y es posible que pueda echar un vistazo a los análisis para determinar si este es el caso. A continuación, le indicamos cómo ver los análisis que ha recopilado su iPhone:
- Abierto Ajustes.
- Seleccione Intimidad.
- Grifo Análisis y mejoras
- Seleccione Datos analíticos.
- Aquí habrá una lista larga que puede parecerle un galimatías. Esta lista incluye fallas de aplicaciones, y debería poder ver si una aplicación en particular falla con frecuencia. Eso puede ser una señal de que algo va mal con esa aplicación o servicio en particular. Si encuentra información útil aquí, considere eliminar esa aplicación o dejarla cerrada hasta que reciba una nueva actualización.
Intente restablecer todas sus configuraciones
Si bien restablecer todas las configuraciones no es lo ideal, es un buen paso si estás bastante seguro de que la congelación de tu iPhone no tiene nada que ver con las aplicaciones de terceros descargadas. Restablecer su configuración devolverá su iPhone a la configuración predeterminada sin tocar sus datos.
- Abierto Ajustes.
- Seleccione General.
- Desplácese hacia abajo y toque Reiniciar.
- Grifo Restablecer todos los ajustes.
- Entra tu contraseña para confirmar.
Último recurso: restaura tu iPhone
Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente antes de restaurar su iPhone. Mientras tenga esa copia de seguridad reciente, no perderá nada al restaurar su iPhone. Restaurar tu iPhone es un poco complicado, pero creo que es más estresante que cualquier otra cosa. Para restaurar su iPhone:
- Repito, asegúrate de que hacer una copia de seguridad reciente primero!
- Abra Configuración y seleccione General.
- Grifo Reiniciar.
- Grifo Borrar todo el contenido y la configuración.
- Una vez que su iPhone pasa por el proceso de eliminar todo lo que hay en su iPhone, se apagará y volverá a encenderse como si fuera un dispositivo nuevo.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar su iPhone. Cuando llegue el momento de restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad, elija la restauración de copia de seguridad de iTunes o iCloud, según cómo haya creado la copia de seguridad.
- Una vez que su iPhone se haya restaurado con la copia de seguridad, debería ser exactamente igual que antes de la restauración, menos los problemas de congelación.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o visite una tienda Apple
Por último, pero no menos importante, si todo esto no ayuda con los problemas de congelación del iPhone que está teniendo, debería considerar simplemente ir a una tienda Apple y pedir ayuda en el Genius Bar. Alternativamente, puede contactar Soporte de Apple en línea.