Slack es una plataforma de colaboración confiable que le permite comunicarse con sus colegas y trabajar en tareas y proyectos comunes. Desafortunadamente, el servicio a veces se ve afectado por varios temasy los usuarios no pueden conectarse a los servidores de Slack.
Más específicamente, los problemas de conexión e inicio de sesión son algunos de los problemas técnicos más comunes que afectan a Slack. En esta guía, exploraremos cómo puede solucionarlos rápidamente y recuperar el acceso a sus espacios de trabajo.
Solución: no se puede conectar a Slack en la PC
⇒ Notas rápidas:
- Ir a www.status.slack.com y compruebe si hay problemas conocidos o notas sobre las tareas de mantenimiento programadas.
- Además, ejecute el Prueba de conexión floja y comuníquese con su administrador de red si recibe algún error.
- Igualmente importante, actualice su aplicación y sistema operativo. Para actualizar Windows 10, vaya a Ajustes, Seleccione Actualización y seguridad, ir a actualizacion de Windows y busque actualizaciones. Luego haga clic en el menú de la aplicación de escritorio de Slack, seleccione Ayudar, y Buscar actualizaciones.
Verifique su conexión
Asegúrate de que tu conexión sea estable y de que no tengas problemas de ancho de banda. Esto es lo que puede hacer para mejorar su conexión de red:
- Primero, reinicie su enrutador o desconecte el dispositivo si no lo ha hecho en mucho tiempo.
- Las conexiones inalámbricas son más convenientes, pero menos estables en comparación con las conexiones por cable. Si es posible, cambie a una conexión por cable o use un punto de acceso móvil y verifique los resultados.
- Además, desconecta otros dispositivos usando la conexión para liberar más ancho de banda para Slack.
Deshabilitar la configuración y los programas de seguridad
Es posible que su antivirus y firewall estén interfiriendo con el bloqueo de Slack de su solicitud de conexión. Lo mismo es válido para su configuración de proxy y VPN. Desactive su antivirus, firewall y VPN (si está usando uno).
En otros comentarios, la empresa confirmó los siguientes programas pueden interferir con las conexiones de Slack: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, spyware y adware, Visual Discovery de Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG y AdBlock Más. Si estás usando alguno de estos programas, incluye Slack en la lista blanca o desactívalos temporalmente.
Luego, restablezca la configuración de su proxy de red:
- Escribe opciones de Internet en la barra de búsqueda de Windows y haga doble clic en el primer resultado.
- Clickea en el Pestaña de conexiones y seleccione Configuración de LAN.
- Habilitar Detectar automáticamente la configuración.
- Desactivar Utilice un servidor proxy.
- Comprueba los resultados. Si los problemas de conexión de Slack persisten, vuelva a Opciones de Internet, clickea en el Avanzado pestaña, y presione el Reiniciar opción.
Revise su navegador
Si los problemas de conexión ocurren cuando intenta conectarse a Slask a través de su navegador web, verifique la configuración de su navegador. Esto es lo que debe hacer:
- Habilitar el modo de incógnito. Inicie una nueva pestaña del navegador en modo incógnito y compruebe si puede conectarse a Slack.
- Limpiar la caché. Tu caché de navegador podría estar interfiriendo con los scripts de Slack, ralentizando la conexión o incluso bloqueándola por completo.
- Desactiva tus extensiones. Lo mismo es válido para sus extensiones, particularmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad. Apague todas sus extensiones, actualice su navegador y verifique los resultados.
- Actualiza tu navegador. Se asegura de que esté ejecutando la última versión del navegador en su computadora. Las versiones obsoletas del navegador a veces pueden causar problemas de conexión.
- Usa un navegador diferente. Tal vez su navegador actual se vea afectado por fallas temporales inesperadas que le impiden conectarse correctamente a Slack y otras páginas web. Cambie a un navegador diferente y verifique si el problema ha desaparecido.
Tenga en cuenta que Slack es compatible con las últimas versiones de los siguientes navegadores: Chrome (el único navegador que admite llamadas de Slack), Firefox, Safari y Microsoft Edge.
Ejecute el solucionador de problemas de Slack
Slack tiene un solucionador de problemas incorporado que puede utilizar para optimizar rápidamente la configuración de la aplicación y solucionar automáticamente los problemas generales.
- Inicie la aplicación de escritorio de Slack y haga clic en el menú (las tres líneas en la esquina superior izquierda).
- Luego navega a Ayudar y seleccione Solución de problemas.
- Seleccione Limpiar cache y reiniciar. Comprueba los resultados.
- Si el problema persiste, restablezca los datos de la aplicación.
Conclusión
Para concluir, si no puede conectarse a Slack, verifique el estado del servicio y asegúrese de que todo esté en funcionamiento. Actualice la aplicación, borre el caché y desactive su antivirus y firewall. Si está utilizando una VPN, desactívela y verifique los resultados. ¿Experimentas con frecuencia problemas de conexión de Slack en tu computadora? Si encontró otras soluciones para solucionar este problema, comparta sus ideas en los comentarios a continuación.