Microsoft detuvo la actualización de otoño de Windows 10 después de que los archivos importantes de los usuarios se eliminen de sus sistemas
Después de que muchas personas se quejaron de perder sus archivos justo después de descargar la última actualización de Windows, Microsoft decidió pausar su distribución. Parece que los usuarios perdieron sus documentos, música, fotos y carpetas enteras después de descargar la llamada actualización de Windows 10 de octubre de 2018 (versión 1809). Microsoft también ha pedido a las personas que usen sus dispositivos lo menos posible:[1]
Si ha buscado actualizaciones manualmente y cree que tiene un problema con archivos faltantes después de una actualización, minimice el uso del dispositivo afectado.
Todo esto comenzó cuando la gente empezó a expresar sus quejas en varios foros.[2] Según ellos, descubrieron que sus archivos de varias carpetas que no pertenecen al sistema se eliminaron. Al menos 470 personas han informado sobre estos problemas, incluido este usuario:
Anoche actualicé a 1809 y todo salió bien, pero luego descubrí que todos mis archivos en Documentos se eliminaron. Desaparecido. Maricón. Esto incluyó muchos documentos cruciales e información financiera.
Desafortunadamente, Windows no tiene una explicación sobre por qué esta actualización causó estos problemas y cuándo se solucionará. La compañía alienta a las personas a ponerse en contacto con el soporte si sus archivos se eliminaron de la carpeta Documentos. De lo contrario, la actualización no ha causado ningún daño.
No es el primer problema con las actualizaciones de Windows
Dona Sarkar, jefa del programa Windows Insider, ha declarado[3] en sus tweets que el soporte de Microsoft tiene soluciones para los clientes afectados. Es por eso que se ha sugerido a las personas que se pongan en contacto con la línea de soporte. La actualización 1809 de Windows ya no está disponible para descarga manual
Desafortunadamente, cuando se busca más a fondo, los problemas de actualización de Windows aparecieron en 2015. Sin embargo, la última actualización de Windows 10 ha recibido la mayor atención. Más del 50% de los usuarios que descargaron la actualización de Windows 10 de abril de 2018 han informado sobre problemas.[4]
Formas de recuperar sus archivos después de la actualización de Windows 10 versión 1809
Debido a este error, muchas personas han perdido sus archivos importantes, incluidos los documentos financieros. Microsoft suspendió esta actualización pero no hay explicación ni solución. Como se mencionó anteriormente, las personas de Microsoft alientan a los clientes a comunicarse con la línea de soporte inmediatamente después de notar la eliminación de datos.
Según un usuario, el soporte de Microsoft ofrece a las víctimas utilizar Restaurar sistema, lo que requiere la creación de un punto de restauración antes de la actualización 1809.[5] Sin embargo, también puede intentar usar un software de recuperación de datos antes de comunicarse con el soporte de Microsoft para encontrar y recuperar al menos algunos de sus archivos eliminados. Sin embargo, hay cientos de usuarios afectados en todo el mundo, por lo que no podemos garantizar que este método ayude a todos ellos.[6]