Si su computadora de escritorio o portátil no tiene salida de sonido, siga leyendo a continuación para solucionar el problema. Este tutorial contiene instrucciones para solucionar problemas de sonido en una computadora con Windows 10, 8 o 7, con uno de los siguientes síntomas / errores:
- Sin salida de audio
- Falta el icono de volumen
- El servicio de audio no se inicia.
- Windows no pudo iniciar el servicio de audio de Windows en la computadora local. Error 1068: "No se pudo iniciar el servicio de dependencia o el grupo.
- El servicio AudioEndPointBuilder no se inicia. Error 126: No se pudo encontrar el módulo especificado ".
Cómo solucionar problemas de sonido en una computadora con Windows.
Sugerencias: Antes de continuar con los pasos a continuación para solucionar los problemas de sonido, intente lo siguiente:
- Reiniciar tu computador.
- Si ve el icono de Volumen en la barra de tareas, haga clic en él y ajuste el volumen (arrastre el control deslizante hacia arriba).
- Si no ve el icono de Volumen en la barra de tareas, vaya a: Configuración de la barra de tareas (Propiedades)> Área de notificación > clic Seleccione qué iconos aparecen en la barra de tareas (Personalizar) y asegúrese de que Volumen la notificación del icono es SOBRE (Mostrar iconos y notificaciones). Si ya está ENCENDIDO, continúe con los pasos a continuación:
Paso 1. Realice una restauración del sistema. *
Si ha instalado recientemente una actualización de Windows, un programa o un controlador de dispositivo en su computadora, primero intente restaurar su sistema a un estado de funcionamiento anterior:
* Nota: Aplique este paso, solo si actualizó recientemente su PC; de lo contrario, vaya al paso 2.
1. Presione simultáneamente el Ventanas 
+ R teclas para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. En el cuadro de comando de ejecución, escriba: rstrui imprenta Ingresar.
3. En la primera pantalla presione próximo y en la siguiente pantalla seleccionar un punto de restauración anterior y haga clic en próximo de nuevo.
5. En la última pantalla, haga clic en Terminar y luego espere hasta que se complete el proceso de restauración del sistema.
6. Cuando se complete la restauración, compruebe si el problema de sonido está solucionado.
Paso 2. Habilite los servicios de audio requeridos.
El siguiente paso para resolver problemas de sonido en Windows es verificar que se estén ejecutando los siguientes servicios:
- Lanzador de procesos del servidor DCOM
- Programador de clases multimedia *
- Energía
- Conecta y reproduce
- Llamada a procedimiento remoto (RPC)
- Asignador de extremos de RPC
- Audio de Windows
- Generador de terminales de audio de Windows
* Nota: Ignore el servicio 'Programador de clases multimedia' si posee Windows 10 v1803 o v1809, porque no existe en estas versiones de Windows 10.
Para ver si los servicios anteriores se están ejecutando:
1. Presione simultáneamente el Ventanas + R teclas para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. En el cuadro de comando de ejecución, escriba: services.msc y presione Ingresar.
3. Ubique uno por uno todos los servicios mencionados anteriormente y vea si su estado es "Arruinando"
4. Si encuentra un servicio que no se está ejecutando, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades.
5. Selecciona el Tipo de inicio a Automático y haga clic en está bien.
6. Realice el mismo procedimiento para todos los servicios mencionados.
7. Cuando termine, reiniciar PC y compruebe si el problema de sonido está resuelto. Si no es así, asegúrese de que se estén ejecutando todos los servicios mencionados anteriormente. Si uno (o más) de los servicios mencionados anteriormente no se están ejecutando, haga clic derecho en el servicio y seleccione Comienzo. *
* Nota: Si recibe un error cuando intenta iniciar un servicio, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Ejecute la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC).
El siguiente paso para resolver los problemas de audio es ejecutar la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema que faltan o están dañados.
1. Abra el símbolo del sistema como administrador. Para hacer eso:
1. En el cuadro de búsqueda, escriba: cmd o símbolo del sistema
2. Haga clic derecho en el símbolo del sistema (resultado) y seleccione Ejecutar como administrador.
2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Ingresar: *
- Dism.exe / En línea / Imagen de limpieza / Restorehealth
* Nota: Si estás usando Windows 7, Vista o Servidor 2008, luego omita este comando y descargue y ejecute la Herramienta de preparación para la actualización del sistema (paquete) desde aquí primero, y luego proceda a continuación.
3. Sea paciente hasta que DISM repare los componentes almacenados. Cuando se complete la operación (se le debe informar que se reparó la corrupción del almacén de componentes), dé este comando y presione Ingresar:
- SFC / SCANNOW
4. Cuando se completa el escaneo SFC, reiniciar tu computadora. *
* Nota: Si SFC no puede reparar los archivos del sistema con el error "La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos", siga las instrucciones de este artículo para solucionar el problema.
5. Después de reiniciar, compruebe si el problema de audio está resuelto.
Paso 4: desinstale y vuelva a instalar el dispositivo de audio.
El siguiente paso para resolver los problemas de sonido es desinstalar y volver a instalar el dispositivo de audio del sistema. Para hacer eso:
1. Presione simultáneamente el Ventanas + R teclas para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. En el cuadro de comando de ejecución, escriba: devmgmt.msc y presione Ingresar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, expanda Controladores de video y juegos de sonido.
4. Haga clic derecho en el dispositivo de audio instalado y seleccione Desinstalar dispositivo.
5. Luego haga clic en Desinstalar (Vale y reiniciar tu computadora. *
* Nota:No comprobar el cuadro 'Eliminar el software de la unidad para este dispositivo'.
6. Después de reiniciar, Windows volverá a instalar automáticamente el dispositivo de audio.
7. Después de la instalación, pruebe el sonido. Si el problema persiste, entonces:
1. Navegue al sitio de soporte del fabricante de su PC y descargar el último controlador Para el Audio dispositivo.
2. Luego navegue nuevamente al Administrador de dispositivos y Desinstalar el dispositivo de audio, Pero esta vez cheque para tambien Elimina el software del controlador del dispositivo..
3. Finalmente proceda y Instalar en pc el último controlador de audio que descargó.
Paso 5. Reparar Windows.
Si todo lo demás falla, el paso final para resolver el problema de audio es hacer una copia de seguridad de sus archivos y limpiar la instalación de Windows, o Reparar Windows 10 con una actualización in situ.
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